【アクトビラ】5月18日に発生する一部製品でのお客様情報の初期化について

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2016年05月13日 21:00
いつもバンダイチャンネルをご利用いただき誠にありがとうございます。

アクトビラサービスからバンダイチャンネルをご利用の皆様へ

アクトビラサービスのセキュリティ強化実施に伴い、2016年5月18日以降、下記該当製品においてアクトビラに接続した際、端末に登録されているお客様情報*が自動的に消去され初期化されることが発生します。(お客様情報*とは、アクトビラ会員登録情報・マイチャンネル設定情報など。)
お客様へは大変お手数をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんが、2016年5月18日以降、アクトビラサービスへ接続した際には、再度お客様情報のご登録をお願い致します。
また、マイチャンネル設定情報も初期化されるため、バンダイチャンネルをマイチャンネルへ設定して頂いていたお客様は、再度マイチャンネルへのご登録をお願い致します。
マイチャンネルへの設定方法はこちらをご参照ください。

この度は、お客様へはご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
今後とも何卒、バンダイチャンネルをよろしくお願い申し上げます。


■該当製品
【シャープ製テレビの該当製品】
LC-80GL7、LC-70GL7、LC-60G7、LC-52G7、LC-46G7、LC-40G7、LC-80XL9、LC-70XL9、LC-60XL9、LC-52XL9、LC-46XL9、LC-60HQ10、LC-60G9、LC-52G9、LC-46G9、LC-40G9、LC-70UD1、LC-60UD1、LC-60Z9、LC-80XL10、LC-70XL10、LC-60XL10、LC-52XL10、LC-46XL10、LC-70UD20,LC-60UD20,LC-52UD20、LC-50U20、LC-40U20、LC-50W20、LC-40W20、LC-32W25、LC-40HW20、LC-24BK20、LC-60XL20、LC-52XL20、LC-46XL20、LC−60US20、LC−52US20、LC-40R30、LC-32R30、LC-24R30、LC-60US30、LC-52US30、LC-58U30、LC-55U30、LC-50U30、LC-40U30、LC-80XU30、LC-70XG35、LC-60XD35、LC-55W30、LC-50W30、BTV-3201D、LC-40BH30、LC-32BH30、LC-40W35、LC-60BW30

【日立製テレビの該当製品】
L32-G2、L42-G2、L47-G2、L55-G2、L42-GP1、L47-GP1、L55-GP1、L26-K1、L32-K1、P42-GP08、P46-GP08、P50-GP08、L32-XP08、L37-XP08、L42-XP08、L32-XP800CS、L37-XP800CS、L46-S08、L32-V09、L37-V09、L42-V09、L47-V09、L19-K09、L22-K09、L26-K09、L32-K09、L22-HP09、L26-HP09、P42-XP07、P46-XP07、P50-XP07、P42-XP700CS、L32-XP07、L37-XP07、L42-XP07、L32-XP700CS、L37-XP700CS

【日立マクセル製ハードディクスレコーダーの該当製品】
VDR-R2000、VDR-R2000ND1PW、VDR-R2000.G50、VDR-R3000


■本件に関するお問い合わせ先
アクトビラに関するお問い合わせ:
【アクトビラカスタマーセンター】
0570-09-1017(ナビダイヤル)
受付10:00〜19:00(元日除く)
【メールでのお問い合わせはこちら】
PC、スマートフォン、タブレットから下記URLにアクセスし、お問い合わせ内容をご記入ください。

バンダイチャンネルに関するお問い合わせ:
PC、スマートフォン、タブレットから下記URLにアクセスし、お問い合わせ内容をご記入ください。

【障害報告】一部環境で動画の再生が出来ない

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2016年05月10日 20:55
(2016年5月10日 20時55分 更新)

いつもバンダイチャンネルをご利用いただき誠にありがとうございます。
5/6に発生致しました、一部環境で動画の再生が出来ない障害について障害内容をご報告致します。

■障害発生時間

5/6 23:10 - 5/7 2:10

■障害内容

日本国内からのアクセスにもかかわらず、日本国外からのアクセスと認識され、映像再生ができなかった。

■影響範囲

・デバイス
  PC/Android/iOS/AppleTV

■障害原因

5/6 23:10からアカマイの国・地域情報のデータベースがアップデートされた際、アップデートが不完全だったため、アクセス元IPの国・地域が正しく判定されなかった。
5/6 23:17に不具合が発覚し切り戻し作業を行い、23:10にアップデート前の状態に復帰した。
不完全な状態は全体の8%程度で、そのサーバにアクセスした場合に、不具合が発生していた。

お客様へはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。


いつもバンダイチャンネルをご利用いただき誠にありがとうございます。

一部の環境で動画を再生する際に、「日本国内よりのアクセスでこのメッセージが表示されました、バンダイチャンネルにお問い合わせ下さい」
と表示され、再生が出来ない状態となっておりました。

現在は復旧済みでございます。

障害発生の期間や原因については判明次第こちらでご報告いたします。

お客様へはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

日本語字幕対応作品について

[  カテゴリ  BCHからのお知らせ  ] 2016年04月28日 11:28
いつもバンダイチャンネルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
日本語字幕がご利用いただける作品が追加となりましたので、ご案内させていただきます。

【日本語字幕 追加作品】
・OVA 熱血人面犬 LIFE IS MOVIE 
 ※英語字幕も公開しております。

■対応プレイヤー:パソコン、バンダイチャンネルプレイヤー 、バンダイチャンネルアプリ
※バンダイチャンネルアプリは有料会員・見放題動画のみ

■字幕の設定方法
プレイヤー右下のSub、または歯車マークよりご設定ください。

プレイヤーの使い方

引き続き、バンダイチャンネルをよろしくお願い致します。