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間違い電話が多く困っています

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お礼率 69% (9/13)

とある新聞社の読者センターと1文字違いの電話番号(これもまた非常に間違いやすい1文字違いで・・・)
で、ほぼ毎日、多いときは1日に4~5回間違い電話がかかってきます。

まだ8ヶ月の子供もいて妻も育児で疲れて昼間に寝ることもあり、
私自身も在宅で仕事をすることも多く、精神的にも疲れてしまい非常に迷惑しております。
ひどい時は朝の6時くらいにかかってきた事もあります・・・(声から判断して早起きしそうな年配の方だとおもいますが)

新聞社に苦情のメールを出したら折り返し電話がかかって来たので、
「こちらとしては間違い電話を完全に無くしてくれとまでは言いませんが
せめてうちの番号と似た電話番号の記載のあるところには
「間違い電話にご注意ください」くらいの注意書きを入れてほしい」と言いました。

しかし、それすらも「対応できるかはわかりません」といわれてしまいました。

こちらもそれでは引き下がらず、「対応できるかわかりません」ではなく
「対応できるのか、できないのか 社内で検討してはっきりしたらまた連絡ください」
と言い電話を終わりました。

こちらが電話番号を変更すれば早いことですが、
こちらも仕事で使っており、FAX等にも利用している番号なので変えたくありません。
NTTに相談すれば無料で電話番号を変更してもらえることもあるようですが・・・

私としては、読者センターなどの電話が多数かかってくることが想定されるような所は間違い電話も当然多い、
なので苦情があったら注意書きをくらい入れるくらいの対応は当然のことだとおもうのですが・・・
注意書きを入れているにもかかわらずかかってくる間違い電話にはこちらも我慢します。

新聞社側は「うちはもうこの番号を15年以上使っているので」といいましたが、
それだけの理由で何も対策を講じようとはない姿勢に腹が立ちました。

これを法的に訴えたり、解決することはできるのでしょうか?

それとも諦めるしかないのでしょうか・・・
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質問者が選んだベストアンサー

  • 回答No.2
レベル14

ベストアンサー率 23% (1592/6907)

むつかしいですね。
オーダーミスのヒューマンエラーを皆無にするには?
という相談を受けたことがありますが
ゼロにはなりませんでしたね。

以前、住んでいたところで使っていた電話番号が
食堂さんと極めて似通っていて、よく間違いの注文が入りましたが、
その都度「毎度ありがとうございます」と応対して
注文を受けてました。もちろん、何時間待っても、その人に商品は届きません。
お店に苦情の電話を入れ、そのとき自身の間違いに気づくことになります。

アナタさまの場合は
取引先以外からの電話が少ないのであれば
電話番号を知らせてくる
取引先以外の電話を受信拒否にしてしまう方法をとれれば
被害がなくなるのですが、不特定のクライアントがおられるとすれば
さらに技術が進化するのを待つしかないかもしれませんね。

とりあえず、裁判を起こしてみませんか。
裁判費用はかかりますけれど
鬱憤ばらしにくらいにはなるかもしれませんよ。
権力に強い反発心のある弁護士さんにご相談ください。
補足コメント
20030

お礼率 69% (9/13)

改めて新聞社より電話がかかってきまして、注意書きを入れる or 電話番号変更に伴う工事費を負担する ということを提案してくださいました。何もしてもらえないと思っていたので検討して頂いたことを評価したいと思います。間違い電話は減らないかもしれませんが、とりあえず注意書きを入れてもらうことをお願いしてみました。
投稿日時 - 2011-04-05 16:47:51
お礼コメント
20030

お礼率 69% (9/13)

裁判を起こして鬱憤ばらしはできそうですけど
費用の面で後々さらに不満が積もりそうですね(笑)
相手の今後の対応次第でいろいろと検討してみようかなぁ・・・
と思ってしまいますね。
投稿日時 - 2011-03-29 23:17:14
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その他の回答 (全1件)

  • 回答No.1
レベル14

ベストアンサー率 23% (1456/6144)

注意書きをされてもまず減ることはないでしょう また、読者センターにも間違い電話はかかっているはずです。 どちらかが番号を変更するか諦めるかのどちらかの選択です。 勿論、法的に訴えたりすることはできません。 ...続きを読む
注意書きをされてもまず減ることはないでしょう
また、読者センターにも間違い電話はかかっているはずです。
どちらかが番号を変更するか諦めるかのどちらかの選択です。
勿論、法的に訴えたりすることはできません。
お礼コメント
20030

お礼率 69% (9/13)

注意書きをされてもまず減ることはなくても、
迷惑を少しでも減らそうとする心がけと言うか、企業としての姿勢を見たかったのですが、大きい企業はどこもこんなものなんでしょうかね・・・
やはり法的に訴えたりすることは難しそうですね。
投稿日時 - 2011-03-29 19:08:18
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