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[2016/4/21 14:00]

「4.既知の不具合と対処について」を更新しました

不具合が起きた場合、お手数ですがアプリが更新されていないかお確かめください。最新のバージョンでは不具合が修正されていることがあります。

不具合が生じた場合、まず、このページの不具合情報をお確かめください

データの不具合が疑われる場合、以下の手順でキャッシュクリアをお試しください

キャッシュクリアの手順

アプリをアンインストールすると、続きから遊べなくなることがあります。
データの不具合が疑われる場合、以下の手順をお試しください。

1. キャッシュクリアして再開
   タイトル画面の「オプション」から「キャッシュクリア」を選択し、ゲームを再開します
   
2. グラフィックデータクリアして再開
   グラフィックデータの破損が疑われる場合で、キャッシュクリアでも回復しない場合、タイトル画面の「オプション」から「グラフィックデータクリア」を選択し、ゲームを再開します。

※グラフィックデータをクリアすると大量のデータの再読込が行われますので、Wi-Fi環境でのご利用をお勧めします。

3. お問い合わせください
   上記の方法で解決しない場合、アプリをそのままにしてサポートまでお問い合わせください。

ゲーム再開時に「データが破損しています」と表示される

まずは以下の方法をお試しください

1. 最新のアプリに更新してください
2. 「オプション」から「キャッシュクリア」を行ったあと、ゲームを再開してください。

上記の方法で解決しない場合、アプリをそのままにしてサポートまでお問い合わせください。

※データを復元できなくなる恐れがありますので、「アプリクリーンアップ」や「アンインストール」はしないでください

※サーバーに預けたデータから再開することで問題が解消する場合がありますので、あらかじめメニューの「設定」にある「アカウントの設定」でアカウントとパスワードを設定してください

デートから一緒に帰宅すると進行不能になる

旅人か、噴水区にお住まいの方が、デートやお出かけのあとに相手から「一緒に帰ろう」と誘われて帰宅すると建物入り口付近から先に進めなくなり、ゲームが進行不能になる不具合がございます

恐れ入りますが、旅人や噴水区にお住まいの方は相手から一緒に帰ろうと誘われた場合はお断りくださいますようお願い致します

なお、この不具合は国民になり、噴水区以外にお住まいであれば発生しません

※この不具合は次回バージョンアップで修正致します。

子どもなのに鉄鉱石やアクーの葉が採れる

最新のバージョンで山岳兵の子どもや魔銃師の子どもが親と同じ物を採取してしまう不具合を確認しております

これに伴い、山岳兵の子どもがメガネ石やゲモ虫など一部のアイテムを入手できなくなりましたため、一時的にこれらのアイテムを「草むら」でも取れるよう対応を行いました

恐れ入りますが、山岳兵の子どもでお楽しみいただいているお客さまでこれらのアイテムが必要な場合は、次回バージョンアップまでの間草むらをご利用ください

なお、４月２１日のメンテナンスより、山岳兵も坑道で炭石や輝光石を採掘できるよう対応いたしました

※この不具合は次回バージョンアップで修正致します。

ダンジョンで獲得したはずの宝箱が無い？

敵を倒したあと「宝箱を手に入れた」と表示されたり、道中に宝箱が手に入る演出が発生しても、画面上部の宝箱のカウントが増えないことがありましたが、ver.1.6.6以降で修正されました

お手数ですが、最新のアプリに更新してくださいますようお願い致します。

キャラクタースロットのキャラクターの性格が変わっている

過去にキャラクタースロットに登録したキャラクターで、性格がうまく記録できていないことがありました

すでにそのような状態になっているお客さまは、お手数ですがサポートまでお問い合わせください

効果がサーバーに記録される消費型有償アイテムは巻き戻りの復元対象外です

サーバーに預けたデータから再開した場合など、ゲームの状態が巻き戻った時には、その間に使用した有償アイテムが復元されますが、タイムチャージや聖なる角笛のように、その場で効果を発揮し、その効果がサーバーに保存されるタイプの消費型有償アイテムは、保存されたデータから再開しなおしても復元されません。

※使用した効果はそのままで消費したアイテムを取り戻すことができてしまうので、復元対象外になっております。どうぞご了承ください。

1. 転移魔法ボタンが無い

チュートリアルを進めてください

チュートリアルで場所の説明などを行っている関係から、チュートリアルミッションをある程度進めていただくまで「転移魔法」ボタンは表示されないようになっております。

お手数ですがチュートリアルミッションを進めてくださいますようお願い致します。

2. デイリーミッションが更新されない

更新時刻は午前10時です

デイリーやウィークリー、曜日限定ミッションの更新時刻は午前10時となっておりますのでご了承下さい。

3. 「金のラムサラ」で性格は変わりますか？

変わりません

「ラムサラ」や「ラムサラの小瓶」を使うと性格が変化することがありますが、「金のラムサラ」は性格が変化することなく能力を向上させられます。

また、食べると能力が向上する「★」や「☆」も性格は変化しません

4. 初回起動時、グラフィックのロードで止まる

しばらくお待ち下さい

サイズの非常に大きなデータがございますため、通信環境によっては数分程度お待ちいただく必要がございます。
可能であればWi-fi環境で起動していただくことで、多少待ち時間が軽減されます。

5. ゲームデータの22/36付近でロードが止まる

しばらくお待ち下さい

初回起動時やアプリを更新した際に全てのゲームデータを読み込むようになっていますが、23番目のデータのサイズが大きいため、通信環境によってはしばらくお待ちいただく必要がございます。
可能であればWi-fi環境で起動していただくことで、多少待ち時間が軽減されます。

6. 優勝したのに即日騎兵や魔銃兵になれない

役職就任は翌年１日です

騎兵選抜トーナメントで優勝したり、魔銃兵選抜のランキングでトップになったのに即日騎兵や魔銃兵になれないというお問い合わせを頂いております。
役職への就任は翌年の１日となっておりますので、恐れ入りますがそれまでお待ち下さい。

7. 王族なのに役職の制服になっている

役職の制服が優先されます

王の居室に暮らす成人は王族用の服を着ますが、騎士などの役職に就いている人は役職の制服が優先されます。


8. 子作りを必ず断られる

人口過多によるものと思われます

人口が多すぎる状態で、３人目以降の子供をもうけようとすると断られます
しばらく時間が経過して人口状況が改善すると子供をもうけられるようになります
また、人口過多になるとＮＰＣはプレイヤーよりも早い段階で子供が作れなくなります

9. お守りをあげられない

譲渡不可タイプと思われます

試合前の友人や家族に話しかけると、そのとき自分が手に持っているお守りを渡すことができます
ただし「ココロの友」「心のくま」「祈りのバラ」などの「譲渡不可」タイプになっているお守りは渡すことができませんのでご了承ください。

10. 能力の成長が均等になっていない

ラムサラなどを使うと均等に上昇します

探索や試合については、探索するダンジョンの種類や装備している武器によって成長する能力に偏りが生じます。
ラムサラやドラゴンドロップを使うと、装備している武器にかかわらず各能力が均等に上がります。

11. 推奨される動作環境は？

十分なメモリ容量とWiFi環境でのご利用をお勧めします

グラフィックの読み込みやサーバーへのデータ保存で大きな通信が生じますので、とくに起動時や保存時はWiFi環境でのご利用をお勧めします。

また、ある程度のRAM容量(※)や処理能力を必要としますので、古い機種や同時に起動しているアプリが多い場合には快適に動作しない場合があります。どうぞご了承ください。

※機種による違いが大きいので一概には申し上げられませんが、動作確認を行っている環境はRAM容量2GBを目安としております

複数のアカウントを切り替えて不具合が生じた

サポート対象外です

アカウント入力によるゲームの再開は、機種変更や再インストール、端末データの破損等に対処するために用意されている機能です。頻繁な端末の切替や複数のアカウントを取得して切り替えることで生じる損害には対応いたしかねますのでご了承ください

なお、複数のアカウント取得につきましては不具合の原因になったり、大量のアカウント取得によって本サービスに支障を来すおそれがありますので、場合によっては利用停止等の措置を講じることがあります。

パソコンで遊んで不具合が生じた

サポート対象外です

パソコン上でアプリを動作させるソフトの利用や、アプリやデータを不正に改ざんするなどして生じた不具合、ジェムやデータの消失等の損害には一切対応致しません。
また、不正が疑われる場合には予告なく利用を停止させて頂く場合があります。

ご要望、ご質問、不具合のお問い合わせはそれぞれ受付窓口が異なります。恐れ入りますが、内容に合わせたリンクよりメールをお送りください。

※下記のお問い合わせリンクでメールが開かない場合、お手数ですが、アプリのバージョンアップを行って下さい

■アプリ詳細のページ