障害・メンテナンス情報 ご報告

この度はご不便をおかけしてまことに申し訳ございませんでした。

下記障害についてでございますが、全サーバー復旧が完了いたしました。

しかしながら、データの損傷が激しく、
メールアドレスについては復旧することができませんでした。

メールアドレスについてはpostmasterを作成させていただきましたので、
別途メールアドレスを作成しご利用いただけますでしょうか。

大変申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。


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以下のサーバーでディスク障害が発生しており、ご利用いただけない状態です。
ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

障害内容: サーバーを利用できない
障害原因: 対象の仮想サーバー群が入る物理サーバーのハードディスク障害
復旧予定: 2016年3月18日(金)

対象サーバー:

• TOK2プロフェッショナル
  • prosv2.tok2.com ウェブのみ復旧 メール/FTPは4/1予定
  • prosv3.tok2.com ウェブのみ復旧 メール/FTPは4/1予定
  • prosv4.tok2.com ウェブのみ復旧 メール/FTPは4/1予定
  • prosv6.tok2.com ウェブのみ復旧 メール/FTPは4/1予定
  • prosv7.tok2.com  ウェブのみ復旧 メール/FTPは4/1予定
  • prosv8.tok2.com  ウェブのみ復旧 メール/FTPは4/1予定
  • prosv9.tok2.com  ウェブのみ復旧 メール/FTPは4/1予定
  • 12.pro.tok2.com 復旧致しました
  • 24.pro.tok2.com ウェブのみ復旧
  • 27.pro.tok2.com ウェブのみ復旧
  • 30.pro.tok2.com 復旧致しました
• Bfit
  • my01.bfit.jp 復旧できない可能性高
• Bizserve
  • bizserve.jp
• Sitemix
  • www2.sitemix.jp 復旧できない可能性高
  • db2.sitemix.jp 復旧できない可能性高

復旧するデータは1月27日のバックアップからのものとなります。

現在対応を行っておりますが、復旧まで長時間を有する見込みです。
ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

復旧次第またお知らせ致します。

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TOK2プロフェッショナルの場合、ご希望がございましたら、別の新しいサーバーへ無償で移転させていただきます。
ご依頼から1日程度での復旧が可能です。

移転する場合の注意点

・新しいサーバーは cPanel という高機能な管理画面になります。
http://procp.tok2.com/feature/03

・ドメイン名、サブドメイン名でのウェブサイトのURLはこれまでと変わりません。
・これまでの http://(サーバー名)/~(ユーザー名)/ というURLは使えません。
・ウェブサイトのデータは 2016年1月末のバックアップから復元されます。
・データベース、ブログ機能の移転は、システムの相違のため行えません。
・メールアドレスを新たにご設定いただく必要がございます。
・FTPのサーバーの指定が変わります。(移転後にお知らせします)

移転のご依頼はこちらのページよりお申し付けください。

また、復旧の際には弊社利用規約に記載されている通り、停止期間分の延長補償を行わせていただきます。

この度はご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
宜しくお願い致します。

3月25日(金) に復旧を予定しておりましたが、回復できませんでした。
現在 専門のディスク復旧業者へ依頼しており、4月4日(月)頃に復旧の予定です。

ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。