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Airbnb、「うるさいゲスト」に苦情が言える新機能を日本から導入

Airbnbは、同社にとって最も成長率の高い市場である日本において、登録物件の隣に住む住民が苦情を申し立てられるようにすると発表した。

 
 
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IMAGE COURTESY OF AIRBNB
TEXT BY MATT BURGESS
TRANSLATION BY MINORI YAGURA, HIROKO GOHARA/GALILEO

WIRED NEWS (UK)

Airbnbに登録された宿泊施設の隣に住む住民は、今後、騒々しい客が泊まった場合に苦情を言えるようになる。

Airbnbでは現在、物件の所有者とゲスト(宿泊客)しかAirbnbサイトに対してフィードバックができない。しかし同社は評価機能を拡張し、登録物件の隣に住む住民が苦情を申し立てられるようにすると発表した。

ブルームバーグの記事によると、新機能は日本で最初に発表されたが、数週間以内に世界中で利用できるようになるという。

Airbnb日本法人の田辺泰之代表取締役はこう述べている。「シェアリング・エコノミー(共有型経済)が直面する最も重要な問題のひとつは、シェアリング・エコノミーに参加する人々が、そうでない人々とどうやって共存するかです」

Airbnbの利用者によるフィードバックと違って、隣人による評価や評価者の身元は公開されないと見られる。田辺代表取締役によると、Airbnb関係者がフィードバックを見直したうえでさらなる行動が必要かどうかを判断するという。

※ブルームバーグの記事によると、日本はAirbnbにとって最も成長率の高い市場。日本におけるAirbnb宿泊施設の利用者数は2015年、前年比5倍超となった。紹介物件数は同4倍の2万1,000件だという



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