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2016年03月14日

2016年、押さえておくべき5つのモバイルトレンド

ブランド企業やメディアは、モバイル向けのコンテンツに一層注力する傾向にある。2016年1月にニューヨークで開催された「Mobile FirstLook」で語られたモバイルについてのトレンドから、重要なポイントを紹介する。

2016年03月14日

良い顧客体験を提供するために必要なのは、社員の「従属」ではなく、「コミットメント」

企業は、社員を単に顧客対応のルール、方針、ガイドラインなどに従わせるより、顧客体験にコミットさせなければならない。

2016年03月14日

2016年、マーケターが顧客体験を実現するために重視していること

Econsultancyの発表した2016 Digital Trends Briefing（2016年デジタルマーケティングのトレンドレポート）より、マーケターが注目するトレンド、またマーケターがどのように顧客体験をとらえているのかを解説する。

2016年03月14日

コンテクストはパーソナライゼーションの鍵

デジタル時代において、パーソナライゼーションはマーケティングを成功させるのに最も重要だが、多くの企業は顧客の期待に応えることができていない。何が課題となっているのか。また対策として、何から始めればいいのだろうか。

2016年03月14日

先見的なCMOが必要とする6つの新たな役割

マーケティング組織に求められるスキルは、テクノロジーに対する深い理解から、販売促進/営業促進のための顧客エクスペリエンスの専門知識にいたるまで、急激に変化しつつある。先見的なCMO（最高マーケティング責任者）たちが備えるべき役割とは何か。

顧客を理解し、顧客を魅了するために、あらゆるデータとコンテンツを集約し、一人ひとりに最高のエクスペリエンスを提供します。

2016年03月14日

デジタルマーケティングCoEの役割（後）

デジタルマーケティングを組織で推進していくために必要な中央組織、Center of Excellence（CoE）の6つの役割のうち、計測、トレーニング／サポート、文化の醸成について紹介。またCoEの立ち上げ期に配慮すべきポイントについて解説する。

2016年03月14日

デジタルマーケティングCoEの役割（前）

デジタルマーケティングを組織で推進していくために必要な中央組織、Center of Excellence（CoE）の6つの機能のうち、ガバナンス、プロセス、ナレッジについて紹介する。

2016年03月14日

デジタルマーケティングを成功に導くために、まず始めるべき組織作り「L3PS」とは？

デジタルマーケティングを社内で推進していくにあたって、組織の壁に悩むマーケティング担当者は多い。まず整備しておくべき「組織作り」のポイントとは？

企業にとって、なぜデジタルマーケティングは重要なのでしょう？

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