(cache) クールジャパン戦略の問題点ーある普通の50代ドイツ人女性が見た日本 - 元コンサルタントな歴史家―ドイツから見た日本

知り合いのドイツ人（女性、50代）が初めて日本に旅行したので、彼女に日本のイメージや旅行での体験についてインタビューを行いました。彼女は別に日本語を勉強しているわけでも、日本に関する特別な知識もないため、同じ年齢層の一般的ドイツ人をある程度代表しているのではないでしょうか。

彼女は日本に２週間観光目的で滞在し、東京と京都・関西を中心に観光しました。

そしてこのインタビュー内容を踏まえた上で、どうしたらお金を持っているこの年齢層の女性をヨーロッパから日本に呼び寄せれるのかについて政府の観光立国戦略の問題点と絡めて考察してみました。

京都の平安神宮を観光

-以下はインタビュー内容をまとめたものです-

旅行前に日本に抱いていたイメージ

一般

特別に日本のことを意識していなかったが、日本に関する映画やドキュメンタリーは見ていた。

→『将軍 SHOGUN』や『ラストサムライ』を見て、日本人の習慣や考え方について知識をもっていたつもりである。

→ドキュメンタリーからは、地震の多さや、果物の値段の高さや、温泉に入った猿をよく見ていた。和食もドイツでよく食べに行っていたので、どういうものかについてイメージがあった程度。

自然

自然と人間との関係が興味深かった。

→庭の技術、苔の配置など細かなところまでに気を払っている点がすばらしい。ヨーロッパではそのような気配りはない。

人間

楽しい国民ではないというイメージ。しかし、『風雲!たけし城』は楽しかった。ただし、ユーモアはヨーロッパとは異なると感じていた。

→日本人のユーモアは他人が苦しんでいるということに基づいている。落ちたり、転がったりするのがなぜ面白いのかわからなかった。テレビの中では笑いが聞こえてきたが、見ていて痛々しい。日本人は、日々のストレスをそうやって解消しているのかなととも思った。

政治

テレビで見た、議会での乱闘が印象的であった。

→議会で、議員が殴り合っているのを見たことがある。そのような光景は見た事がなく衝撃的だった。というのも日本人は秩序的というイメージとは異なっていたから。

日本へ行ってみて感じたこと

日本のよかったところ

・食べ物

食べ物はすべて食べたが消化の問題は全くなかった。

→ただ、味が違うといっても、受け入れやすい食べ物が多かった。食材（蓮根）も見慣れたものを使っており、料理の仕方が違うというだけだから。

味に関してはヨーロッパとは全く異なる味でエグゾチック。

→パンがない生活は初めて。サンドイッチ食べたが、朝ご飯にご飯を食べるのは初めてであった。

・人間

秩序や互いに尊敬する態度はある程度予想していたが、それを超えていた。それがトイレの扱いや公共の場での振る舞いに現れている。

→東京という大都市にも関わらず、公衆トイレはきれいだったたり、繁華街でも秩序だった動きは感動的。あれだけ混雑しているのに人の足を踏まないのにびっくりした。駅や電車での秩序だった行動、例えば、電車での整列した風景は圧倒された。

日本の悪い所

なし

日本が観光立国になるために

ヨーロッパが日本から学べること

・食事

健康的な食事は日本のすばらしい点。

→道でいろんな人を観察していたが、和食のヘルシーさは太った人が少ないことに現れていると思う。ヨーロッパではどこでも太った人がいるのが対照的。

・インフラ

秩序だった行動や特にトイレの清潔さと数。

→ヨーロッパではトイレを見つけるのは難しく、あったとしてもお金を払うのが当たり前。こうしたインフラが整っている点について、ヨーロッパは日本から学ぶべき。

・環境意識

日本は環境意識が高い。

→日本ではゴミが道に落ちていなかった。ヨーロッパでは道の端にゴミがあるのは当たり前。日本の環境意識が高いことの証拠ではないか。

→高速道路も時速８０キロで走っているが、これも環境のことを考えると非常によい。ヨーロッパでは車は速すぎる。そのため環境への負荷が高い。日本のように速度制限をするべきである。

・知人にオススメするとしたら何をお勧めする

―観光

①寺での宿泊
奈良のお寺で宿泊体験をして、畳の上で寝た。早朝に起き、祈祷の儀式も見る事ができた。これは是非オススメである。

②富士芝祭り
富士山を麓から見たがそれほど驚くようなものではなかった。しかし、富士芝桜まつりはすばらしかった。

③新幹線
新幹線は是非乗るべき。駅のホームに座っていて新幹線が通り抜ける姿を見たが、その速さに圧倒された。加えて、車掌がお辞儀をしたり、対応が礼儀正しい姿にも感銘を受けた。

④京都
京都駅の建物はデザインが先進的。

⑤お台場の海
お台場もよかった。小さな「自由の女神」や橋（レインボーブリッジ）を背景に砂浜を歩く体験はすばらしかった。

―レストラン

和牛、高級寿司はマスト。

→確かにヨーロッパでも寿司は食べた事があるが、いらっしゃいのかけ声、お茶のサービス、ネタの鮮度は全く違う。魚の種類の幅の広さは驚いた。ヨーロッパではこんなに寿司の種類はない。

・日本にヨーロッパから観光客が少ない理由は？

ローマ字でない文字にはなじみがない。

→文字が問題。電車での駅表示が日本語がメインになっているのはわかりにくい。地下鉄も乗り換えの際も迷ってしまう。

ショッピングを東京でしようとは思わない

→そもそも都市観光というよりもリラックスするために旅行する人がヨーロッパには多い。どちらかというと自然を見たいということ。日本は都市がメインというイメージがある。そのためにリラックスメインの旅行で日本が候補に挙がることは少ない。

→都市観光というジャンルにおいてはショッピングが中心になることが多い。ショッピングにおいてはさらに服のショッピングがメインになる。服のショッピングの場合、日本人とヨーロッパ人は体格が違うと考えている人が多いので、日本に服を買いに来るということは考えにくいのではないか。そのため、都市観光においても日本は旅行先として考えにくくなる。例えばニューヨークにショッピング目的で都市観光ということは考えられるのとは対照的。

・観光地というイメージがないため独りで旅行でするには不安

日本は観光地というイメージがない。

→同じように欧米圏ではないタイは観光地なので、コミュニケーションが出来るというイメージを持っている、しかも誰でも、リタイアした人ですらタイに行けるのをテレビや身近な人を通して見聞きしている。だから東京とは違い、タイへの飛行機に乗る、心の敷居が低くなっている。

-以上、インタビュー内容-
なおインタビュー内容は私個人の見解ではありません。

インタビュー内容を踏まえて考える、クールジャパン戦略の課題

課題：ファッションでの訴求力が足りない

英語表記の問題や観光地というイメージについては現在日本もがんばっているので、既知の問題だとは思います。

しかし、日本でショッピングが出来るというイメージをヨーロッパの５０代女性層がもっていないことが訪日の魅力を奪っているということは見落とされている観点でしょう。

５０代という年齢層の観光客はCool Japan戦略の宣伝対象となっている比較的若い層（？）と比べて経済力があるので、もし、この５０代の層を意図的にターゲットから外していないのであれば、取りこぼしてしまっています。そのために、彼女らを念頭においた、ショッピングに関するブランド戦略もあってもいいのかとは思います。