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「THE STUDY ROOM」ショップガイド

(特定商取引法に基づく表示を含む)


お問い合わせ先

商品のお問い合わせ・お申し込み後のお問い合わせ

株式会社ルミネアソシエーツ ザ・スタディールーム事業グループ
TEL:03-3347-1396
営業時間:平日10:00〜18:00 (土日・祝日・年末年始はお休み)
E-mail:thestudyroom-ec@thestudyroom.co.jp

※お問合せはメールにてお願い致します。

※お電話でのお問合せの際は「えきねっとを見た」とお伝えください。

会社概要(ショップ運営者情報)

※2009年8月1日よりショップ運営者が潟Wーンより潟泣~ネアソシエーツに変わりました。

販売業者:株式会社ルミネアソシエーツ
事業責任者:小澤 裕
所在地:〒160-0023 東京都新宿区西新宿3丁目2番11号 新宿三井ビルディング二号館 12階

ご注文について

ご注文は年中無休24時間受付です。
お問合せへの返信メール、商品発送は土日・祝日を含む休業日は休ませていただいております。

お支払い金額について

お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。

商品価格(通常商品) 税込価格となります。
消費税について 消費税(5%)を含んだ価格表示を行っております。
一円未満消費税端数 消費税の端数は切り捨てで掲載しております。

お支払い方法について

「クレジットカード」でのお支払い

下記クレジットカードがご利用いただけます。
クレジットカードロゴ
※支払い回数は、1回払いのみとなります。

「ネットバンク決済」でのお支払い

一注文につき、170円の手数料をいただきます。

「コンビニ(オンライン)決済」でのお支払い (※ペイジー含む)

一注文につき、160円の手数料をいただきます。

「コンビニ(払込票)決済」でのお支払い

一注文につき、245円の手数料をいただきます。
コンビニ決済をご選択の方は、お支払い確認後より受注処理を行いますので、お支払い完了日より7日後以降のお届けとなります。

「代引き決済」でのお支払い

商品発送時、商品と引き換えで配送業者に代金(一括払い)をお支払いしていただく方法です。
配送手数料の他に代引き手数料としてご注文金額が10,000円以下の場合は315円、10,001円以上30,000円以下の場合は420円、30,001円以上100,000円以下の場合は630円、100,001円以上の場合は1,050円の手数料を申し受けます。

「Suicaネット決済」でのお支払い

クレジットカードロゴ

JR東日本が提供するSuicaのSF(電子マネー)を決済手段(ネット決済)としてご利用いただけます。

配送について

送料について

  • 配送料金について
    同一のお届け先一ヶ所につき、宅配の場合ご購入金額税込10,000円以上は無料、 それ以下は一律650円(税込)となります。
  • 離島等の取扱い
    離島・一部地域は追加送料はかかりません。
  • クール便の取扱い
    取扱いはございません。
  • 備考
    全国の一部地域(離島など)別途料金が加算される場合は、こちらからメールにてご連絡いたします。

配送方法について

  • 宅配業者:「ヤマト運輸」にてお届けいたします。
    ※お届けは国内のみとさせていただきます。
  • 日時指定:7日目以降のご希望指定日・お届け時間帯にできる限り対応させていただきます。  
    午前中 12時〜14時 14時〜16時 16時〜18時 18時〜20時 20時〜21時
    ※季節商品、予約商品などは個別で商品詳細画面にて指定可否につきご説明させていただきます。
    ※配送日時指定は地域によりご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。

お届けまでの期間

  • 商品は原則として、お申込みを承り後7日前後でお届けいたします。
  • 商品を2点以上お買上の場合は、配送の都合によりお届けが個別になることがございます。予めご了承ください。
  • コンビニ決済をご選択の方は、お支払い確認後より受注処理を行いますので、お支払い完了日より7日後以降のお届けとなります。

※注文が集中した場合など、お届けに7日以上かかることがあります。
※季節商品・限定商品は個別で商品詳細画面にてお届け期間・日程につきご説明させていただきます。

キャンセル・返品について

商品未発送の場合のキャンセル

商品出荷前であれば、キャンセルを承ることができます。営業時間外にメール等でご連絡いただいた場合は、翌営業日の営業開始時刻での受付となります。

※キャンセル受付前に出荷となった場合には、出荷後の返品として承ります。
※出荷状況については「my page」の注文履歴より確認が可能ですが、システムの関係上、タイミングがずれる場合がございます。あくまでも目安となりますのでご了承ください。

返品・交換は商品到着後7日以内に

  • お客さまのご都合による返品・交換は、返送料をお客さまご負担でお願いいたします。
  • 商品によりご返送先が異なる場合がございますので、その旨ご了承いただきますようお願いいたします。
  • 配送には万全を期しておりますが、破損・汚損・商品相違といった場合でも、お手数ですが商品到着後7日以内にご連絡ください。

返品・交換ができない場合

  • お客さまの責任で破損・汚損が生じた場合
  • お客さまのネーム入り等の特注品や加工品
  • パッケージの開封された音響ソフト・書籍など
  • 一度ご使用になった商品
  • 食品・頒布会商品
  • 一度ご使用になった衣料品

領収書・納品書について

当店では領収書商品との同封をいたしておりません。また手紙、挨拶文などを商品との同封をいたしておりません。あらかじめご了承ください。

修理・保証書について

修理・保証につきましては以下のとおりとなります。

保証対象商品 メーカー保証のある機器(お届けの際に保証書を同封します)
保証内容 メーカー保証適用に準ずる
保証限度額 メーカー保証適用に準ずる
保証期間 メーカー保証適用に準ずる
保証適用外 ・お客さまの誤った使用方法による破壊・故障
・改造された商品
・適切なメンテナンスをされていない商品

ギフト・のし対応について

ギフトラッピングは無料で承ります。但し、のしは承っておりませんのでご了承ください。

酒類の取扱いについて

  • 当店では酒類の取扱はございません。

個人情報の取扱いについて

当社は、えきねっとショッピングにてご利用時にご登録いただいた個人情報を、商品の発送、商品代金の支払い、関連するアフターサービス及び、商品・サービスに関するお知らせを連絡するために使用します。
当社は、株式会社JR東日本ネットステーション(えきねっと運営会社)の定める「プライバシーポリシー」にそって適正に管理を行います。