日常のメールの書き方・送り方で、その企業の印象が決まります。 メールを接客だと捉え、正しく伝わる、分かりやすい、誤解を生まない。そのようなメールのポイントを事例ともに解説します。 すべてに理由があるので、納得して取り入れていただけること間違いなし。書籍に書けなかった事例も本セミナーでお伝えします。
株式会社アイ・コミュニケーション 代表取締役 平野 友朗
企業HP：http://www.sc-p.jp/
お客様からのお問い合わせに対応する顧客対応（カスタマーサポート）の運営にあたり、 顧客満足度向上に向けた施策と、アウトソーシングを活用した効率化や課題解決事例をご紹介します。 サービス運営者様の多くが導入している低コストで始められるサービスメニューや、ご希望の多い導入例もご案内をさせて頂きます。
マーケティングアソシエーション株式会社
アウトソーシング部 営業課 課長 飯塚 慶太
企業HP：http://www.ma-inc.jp/corprate/
非対面接客のネットサービスにおいて、顧客対応の品質は消費者の購買行動に大きな影響を与えます。 高評価レビューや口コミを生む為のメール接客のテクニックと、他社と差別化を図るための顧客対応の仕組みづくりについて、事例を使ってご紹介します。
株式会社ラクス
業務効率化コンサルタント 久野 優
企業HP：http://www.rakus.co.jp
| 日時 | 2016/3/4(金) 16:00〜19:30 (15:30 受付開始) |
|---|---|
| 会場 | 株式会社ラクス 東京開発センター→地図を見る 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-3 やまとビル7階 [会場までのアクセス] 新宿駅 (JR線)新南口 より徒歩6分 新宿三丁目駅(丸ノ内線/副都心線) E8出口より徒歩1分 |
| 参加費 | 無料 変更、キャンセル等に関するご連絡先 it-sc@rakus.co.jp |
| 定員 | 30名 |
| 主催 | 株式会社アイ・コミュニケーション マーケティングアソシエーション株式会社 株式会社ラクス |