インサイドセールスの仕事は、アウトサイドセールス（営業担当）と協力してお客様を内部からサポートする仕事です。前日に営業担当がお客様から頼まれたものがボックスに入っているので、それを見て、注文すべきものは発注し、見積りを作る必要があれば見積りを作成します。その他、伝票処理や価格付けというのが基本的な業務です。
私のいる部署は、多い時だと日に100件ぐらい注文書を作成しなければいけない時もあります。最初の頃は、慣れないせいもあって遅かったのですが、最近やっと1日の仕事がスムーズにできるようになったという実感がありますね。朝、「いっぱいあるなぁ」と思っても、それを1日の中で効率よく片付けられるようになってきて、夕方には「よし、やったぞ！」というような。
時には、お客様から私のところに直接電話がかかってくることもあります。当初は営業担当に問い合わせていたのですが、今では自分で手配して、納期をお知らせして。営業担当宛ての手配とか見積りも、営業が帰社してからだと1日ロスしてしまいますから、できるものは先に手配しておいたりもします。やっぱり、営業が帰ってきて、「これ、やっておきました」と報告して「ありがとう！」って言ってもらえると嬉しいですね。
今後は自分でカタログを調べたり、メーカーさんに直接聞いてみたりと、商品知識を増やして、営業をもっとサポートしていけたらいいなと思っています。

会社の特長といえば、やっぱり6Sかな。整理、整頓、清潔、清掃、躾、しっかりという6つのSで、仕事のしやすい環境を整備するという考えですね。最初は朝、みんな自分たちで掃除しているに驚きましたが、慣れるとやっぱり綺麗なのって仕事しやすい。自分たちが掃除するから、物も綺麗に使うし、何がどこにあるかすぐ分かる。みんなデスク周りとかも綺麗にしていて、だから、書類でも何かを無くすとかは全くないですね。整理整頓が身についていることで、仕事の効率も良くなっているように思います。
もうひとつ特長とすれば、若くて元気っていうことでしょうか。年齢というより、仕事はそれなりに大変な時があっても、みんなすごく楽しそうにワイワイやっていて、とにかく人がいいですね。他の会社に勤める友人からは社内の人間関係の問題とかを聞いたりしますが、私の知る限り、うちにはそういうグチャグチャした人間関係もないし、楽しい人が多いですよ。

入社して最初の頃は、一緒にやっている営業担当さんとか、先輩に助けてもらってやっと早く帰れるという感じだったのですが、最近はようやく一人でも、残業もほとんどなくなったし、ミスも減りましたね。何ごとも「いい加減にしない」という考え方が身についてきたかな。忙しいと、確認事項とか後回しにしてしまうこともあったのですが、怪しいなと感じたものを放っておくと、後でどんどんやっかいなことになってしまったり。だから、自分が気になったことは、なるべく早いうちに確認するようになりましたね。
これまで先輩とか上司に気にかけてもらって、助けてもらってきたなという思いが強いので、今度は後輩とかにより分かりやすく説明してあげられたり、助けてあげられるようになりたいなって思います。