よくあるご質問 日本
コンテナをトレースしたい?
- Ｅメールでのトレース（自動メール返信機能）：こちらをクリックGet info
- 弊社ウェブサイトでのトレース ：こちらをクリックTrace Container 。
- モバイルアプリでのトレース（ハパック ロイドモバイルアプリIOS, Android) : Hapag-Lloyd で検索 。
ブッキングをしたい?
INTTRA ACT (website), INTTRA DSI (offline Desktop), INTTRA Link (Bi-Lateral connection) 等の INTTRA products がご利用いただけます。
弊社のホームページからもブッキングいただけます。こちらをクリックhere。
上記ブッキング方法の詳細またはその他のブッキング方法につきましては、最寄りのハパック ロイド事務所にご相談ください。
Shipping Instructionを送りたい?
- INTTRA ACT(website), INTTRA DSI(offline Desktop), INTTRA Link(Bi-Lateral connection)等の INTTRA products がご利用いただけます。
- 弊社のホームページからもShipping Instructionをお送りいただけます。こちらをクリックhere。
- 上記送付方法の詳細またはその他送付方法につきましては、最寄りのハパック ロイド事務所にご相談ください。
ハパック ロイドのサービスに関する詳細を知りたい?
- Service detailsで検索いただけます。
- Interactive Schedules で検索いただけます。
- Product Brochure で検索いただけます。
船積みの CY カット日、輸出書類カット日を知りたい?
- 弊社のBooking Confirmationの “Cut-off” 欄に詳細が記載されております。
- 登録が必要になりますが、Online Business / My Shipment からもご確認いただけます。
船積みの換算レートを知りたい?
- 弊社のOnline Business から検索いただけます。こちらをクリックRate of Exchange 。
- 弊社からお送りいたしました請求書(Invoice)に記載されております。
- もし、弊社ウェッブサイトのユーザーIDとパスワードをお持ちでしたら、“My Shipment / ROE” から検索いただけます。
換算日の設定に関して知りたい?
- Prepaid (輸出)は積み港出港予定日の７日前です。
- Collect(輸入)は揚げ港入港予定日の７日前です。
- 換算レート設定のハパッグ ロイドルールはこちらをクリックhere。
Detention / Demurrageのフリータイムを知りたい?
弊社ウェッブサイトのOnline Business / Tariff / Detention and Demurrage をご参照ください。
コンテナの最大積載量、コンテナ自重が知りたい?
- Container Specification がございます。こちらをクリックProduct Brochure。サービスにより、重量制限の規定がございます。最寄りのハパックロイド事務所
- にお問い合わせください。
アメリカ向け貨物の重量制限について知りたい?
アメリカ国内において特定貨物に対しての重量制限はありませんが、貨物重量、梱包材重量、コンテナの全中身、シャーシ・トラック重量を含む Gross Vehicle Weightの名称で制限があります。さらに重量分散に関する制限があり、貨物重量は制限内であってもそれぞれの地方・州・連邦法において過積載となることがあることから、船会社にとりましては当該貨物のアメリカ内陸向けが輸送可能かどうかを確定することが困難になることがあります。詳しくはこちらをクリック here。
本船サート(Certificate)を入手したい?
弊社ウェッブサイトFleet / Vesselsをご参照ください。弊社運航本船及びチャーター船に関する情報がご覧いただけます
最寄りのハパックロイド事務所カスタマーサービスにお問い合わせください。
BL上にShipped On Board dateとして、出港日より早いDateがほしい?
- 実際の本船出港日以外のDateをShipped On Board dateとしてB/L面上に記載することはできません。
- もし出港日より前に当該コンテナの、当該本船への積載が確認できた場合は、その日をShipped On Board dateとして記載できます。
- または、Received BLでの対応が可能です。これは船会社による貨物の引き受け及び所持を確認するもので、予定本船への積み込みは完了しておりません。
積み地において運賃の支払いがされたか, BL引き渡しが完了したかどうかを確認したい?
現在のところ、弊社ウェッブサイト経由での対応を致しておりません。最寄りのハパックロイド事務所カスタマーサービスにお問い合わせください。
Hapag-Lloyd e-Businessの内容をもっと知りたい?
- 弊社では, Booking, Shipping instruction, schedule deviation/vessel departure notifiation等の各種レポートをe-businessからお使いいただけます。
弊社ウェッブサイト e-Business solutionsをご参照ください。 - EDI, Online Business, INTTRA, その他様々な e-mail及びmobile solutionを提供致しております。
- 詳しくは最寄りのハパックロイド事務所にお問い合わせください。
AMS, ACI,ENS, CCAM, Japan24等、マニフェスト出港前申告制度に関する情報を知りたい?
弊社ウェッブサイト “Security Information” をご参照ください。