SANFRECCE HIROSHIMA FC WE FIGHT TOGETHER 2016 挑戦

テーマ1クラブについて テーマ2チーム強化・選手育成について テーマ3試合運営について テーマ4観客動員について他

試合運営について（高尾邦彦事業本部副部長）

【試合日程について】

　試合運営の中で、日程についてお問い合わせをいただきました。ご存知かとは思いますが、試合のキックオフは、クラブの希望時間に基づき２つの要因から決定しております。１つはＪリーグの定めている夏期間、いわゆるナイトゲーム期間が６月中旬から９月中旬と決まっております。２番目はテレビ中継の制約で決定しています。クラブから通常、Ｊリーグの定めている夏期間を除いた他の試合については、特別な理由がない場合、我々は１４：００〜１６：００の希望を出しています。それを元にＪリーグが決定しております。ご理解いただければと思います。

【観客動員について】

　観客動員についていろいろな状況がありますが、ご来場いただくお客様を増やしていかなければいけません。それが我々、フロントの使命でございます。いろいろと多方面からご意見をいただきながら、検討していかなければいけません。

　その中で、昨年もこの場で述べさせていただきましたが、お客さまの見える化、情報収集を昨シーズンの春から進めさせていただき、多くの情報を得つつあります。この活動については、今季も継続していく予定です。そこで得た情報から、よりロイヤリティーの高いお客様を増加させていけるのではないかと考えており、シーズンパスのお客様の獲得は、より一層、注力をして参ります。

　また、場内外の飲食やイベントについてもさらに充実・進化させていかなければいけないと思っています。雨が降ると非常に厳しい動員状況になります。こういった部分もより快適な観戦ができるように努めていきます。

【アクセス問題について】

　アクセスの改善についても、いくつかお問い合わせをいただいております。「以前は商工センターからのバス輸送もやっていた」「もう少しバス会社さんとの協力、新規路線といったものもいかがでしょうか」というご意見をいただきました。この点については、継続的にバス会社さんと協議をしながら、お客様の輸送計画につきまして、協議検討をしていきたいと思っております。ただ、今回いただいた商工センター付近からのバス輸送について、サンフレッチェとしては、横川駅と同エリアと捉えております、ぜひ横川駅からのバスをご利用いただきますよう、お願いいたします。

　また、「スタジアムの近くに有料駐車場はできないか」という意見をいただいておりますが、残念ながら、現時点でスタジアムの近くに有料駐車場を確保できるスペースや用地の確保はできておりません。ご理解の程、よろしくお願いいたします。

　他にも「試合終了後のセレモニーなどがあれば、帰宅時間の混雑も少し緩和するのでは」というご意見もいただきました。現時点では、試合終了後のイベントについては考えておりません。「ホームゲームの駐車場の空き情報が不十分ではないか」というご指摘もいただきました。今後、改善に努めて参りたいと思っておりますので、よろしくお願いいたします。

【その他、サービス向上について】

　場内演出について、選手入場時にビッグオーレを下から上げていっておりますが、「下ろすタイミングをもう少しスピーディにできないか」というご意見もいただきました。現在、ビッグオーレは掲揚後、一番下段に降ろしておりますが、中段通路に変更できないか、とのご意見も承っております。ただ、ビッグオーレを上げているタイミングは、まだかなりのお客さんが通路上で移動をされている状況であるため、今は下段に降ろしております。なんとか現在の方法を継続していきたいと考えています。ご協力の程、よろしくお願いいたします。下ろすタイミングについては、メンバーと話し合いをしながらスムーズにできるように対応して参ります。

　サービスの向上について、イベントとシートチェックの時間が重なるというご意見もございましたが、こちらは開門時間に合わせて、適切に事故のないようにご入場いただくために、チェックしております。今後も同じような形でチェックをしていければと思っておりますので、スムーズなご入場へのご協力をよろしくお願いいたします。

　アストラムラインでお越しいただいているお客様より、広域公園駅からの無料シャトルバスの乗車位置についてのご意見もいただきました。こちらは、２ヵ所を借りておりますが、１年を通して同じ場所を借りることが難しい状況です。この２ヵ所のいずれかで運用させていただいております。誠に申し訳ありませんが、これを１ヶ所に固定することは難しいという状況をご理解ください。乗車位置についてはホームページでお知らせいたしますので、ご利用いただければと思います。よろしくお願いいたします。

　また、いろんな備品等についてのご意見もいただきました。ご不便がかからないように、試合前日含めて、十分に注意を払って対応して参りたいと思います。

　マツダスタジアムと、エディオンスタジアムの直行バスの相互利用という意見もいただいております。こちらについては、アクセスの課題が大きく、すぐに実現することは難しい状況です。カープとのコラボ企画等につきましては、検討させていただきたいと思っております。