こんにちは、新人i+Remakerのみづきです！
i+Remakerの渋谷本店で働き出してから、もう早くも1週間！
最初は“いろんな意味で”こわかったRaidさんとiPhone修理にも、少しずつ慣れてきました。
そんな私、実は先週の土曜日に初めて、お客さま向けの研修に参加してきました！
i+Remakerでは、これからFCを開業する（予定の）皆さんに、修理の技術や営業のポイントなどを研修しています。
今回の参加者は、総勢6名！
Raidさんもいっしょ！（最近、普通の表情を見た記憶がありません）
サービスの特徴や営業ノウハウなんかの研修は、代表のユウゴさんが担当。でも、話より二の腕の筋肉に目がいっちゃって・・・（苦笑）
とにもかくにも無事に終了しました。みなさんお疲れさまでした！
ところで、Raidさん。
なにかしら？
研修でも質問がありましたけど、故障したときAppleStoreに持って行った方が良いのか、それとも町の修理屋さんに持って行った方が良いのか、見極めるポイントはどこにあるんですか？ 最近、お問い合わせをいただいたときに、私もちょっと困っちゃって・・・。
なるほどね！ とりあえず、この4点を確認することが大事よ！
(1)は、水に落としちゃったかどうかですよね。
そうね。AppleStoreのサポートは「画面割れ」「バッテリー交換」「その他」に分かれてるけど、水没の修理はやってないの。
（参照：iPhoneの画面の損傷の修理 – Apple サポート）
この夏、海に遊びに行って落としちゃったって人も多そうですけど、AppleStoreじゃ直らないんですよね。
海水は真水より直らない可能性が高いから、落としちゃったら早めに↓まで連絡しなさい！ あたしが（行ける範囲なら）出張して駆けつけて“ナニからナニまで”修理しちゃうわ！
(2)は、AppleCare+（Apple製品の保証サービス）の加入状況ですね。
（参照：AppleCare+ for iPhone 6とそれ以前のモデル – Apple (日本)）
AppleCare+に加入していれば、2回までなら【 7,800円 】で画面割れが修理できるわ。おそらくだけど、“修理費”だけで見たらどこよりも安いわね。
修理費だけ？
AppleCare+って分かりやすく言えば保険だから、保険料がかかってるのよ。
あ、そこまで含めた総額で見ると、割高になる可能性があるってことですね。
たとえば、iPhone5の画面を割っちゃった場合の修理費を比較すると、こうなるわ。
しれっとウチの料金も入ってますね。
これがいま話題のステルスマーケティングよ！
隠れてませんけど？
細かいこと気にしてると、あたしみたいな素敵なレディになれないわよ。
・・・
言いたいことがあるなら、ハッキリ言いなさい？
と、ところで、AppleCare+に加入してる方が高くなってるんですけど、これは？
1度しか修理しないならね。でも、かわりに「エクスプレス交換サービス」っていう、交換機を届けてくれるサービスを受けられたりもするのよ。
ほかにも受けられるサービスがあるんですね。でも、壊さない人には、保証費の分だけお金が無駄になっちゃう可能性もある、と。
その点だと、ウチの保証サービスの「super50」は、保証費1,980円（税抜）で1年間、修理費が半額になるわ。
あと一度でも画面割れか水没の修理をすると、自動で加入できるから、保証費は実質ゼロね。保険会社さんと頑張ってつくった甲斐があったってもんだわ！
いまのところ、アップル以外で保証サービスを持ってるのって、ウチくらいですよね。
お客さまのためなら、なんでもするわよ！
なんでも？
・・・できることなら、なんでもするわよ！
でも、自分がAppleCare+に加入してるかどうかって、意外と覚えてないですよね？
そうね。お客さんに「加入してます？」って確認しても、多くの人が分からないって答えるわ。でも、そんなときは、Appleのサポートサイトから確認できるわ。
（参照：アップル – サポート – サービスとサポート期間を確認する｜製品のシリアル番号は、Appleのサポートサイトから確認できる）
（参照：Apple ハードウェア製品のシリアル番号の調べ方 – Apple サポート｜製品ごとにシリアル番号のチェック方法が異なるので要注意）
シリアル番号のチェックはここからね→アップル – サポート – サービスとサポート期間を確認する
ところで、6s/6s Plusは、AppleCare+の料金も値上がりするんですよね？
2,000円アップして14,800円になるわね。
（参照：AppleCare+ for iPhone 6sとiPhone 6s Plus – Apple (日本)）
画面割れの修理費は？
6sは5や5sと同じで【 14,800円 】だけど、6s Plusは値上がりするわ。画面割れが【 16,800円 】で、それ以外の修理の場合は【 38,800円 】ね。
やっぱり1回しか修理しないなら、加入しない方がお得なんですね。
2回以上修理する場合は、加入しておいた方がお得ね。6sを例にすると、こんな感じよ。
(3)は、データのバックアップですね。
AppleStoreは、修理するんじゃなくて端末を交換するのが基本だから、端末のなかのデータは失われちゃうわ。
（参照：Apple – サポート – 修理サービス Q&A センター）
写真とかが全部なくなっちゃうのは痛いですよね。
ウチやほかの修理屋さんの場合は、データはそのままよ。だから、データのバックアップをとってない場合は、AppleStore以外の修理屋さんに持っていく必要があるわね。
(4)は、修理にかかる時間ですね。
AppleStoreの場合、修理に出してから終わるまでに最低でも数時間、遅いと1週間くらいの時間がかかるわ。
（参照：iPhone の画面の損傷の修理 – Apple サポート）
ウチだと、画面修理なら15分くらいで終わりますよね。
そうね。だから「1時間でもiPhoneがないのは耐えられない！」って人は、AppleStoreじゃなくて町の修理屋さんに持っていく方が良いわよ！
というわけで、いよいよ発売が迫った6s/6s Plusに買い換える予定の人は、一緒にウチの保証サービス「super50」に加入してちょうだい！ 保証費たったの【 1,980円 】（税抜）で保護フィルムもプレゼント！
故障したときにはどこよりも安く修理する予定よ！（画面割れと水没のみ対象）
・・・
