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【お詫び】デュエル・マスターズVSR エンブレム発行について

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2016年01月14日 17:14
いつもバンダイチャンネルをご利用いただきありがとうございます。

デュエル・マスターズVSRのエンブレム発行について、
弊社設定ミスにより、全話配信されていないにも関わらず
一部お客様にエンブレムが発行されていることが判明しました。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしましたこと
深くお詫び申し上げます。

■対象
2015年12月31日 23:59までに見放題で1-10話の視聴をされたお客様
※2016年1月2日にエンブレムが発行されております

■原因
弊社設定ミス

■対応
2016年1月14日に発行されたエンブレムを獲得中エンブレムに戻す対応をおこないました


この度は、大変ご迷惑をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

今後このようなことが起こらぬよう運用、サービスの改善に向けて
取り組んでまいりますので引き続きバンダイチャンネルをよろしくお願い申し上げます。
【障害報告・メンテナンス情報の最新記事】
| この記事のURL : http://info.b-ch.com/article/432554772.html | このBlogのトップへ

日本語字幕対応作品について

[  カテゴリ  BCHからのお知らせ  ] 2016年01月14日 15:22
いつもバンダイチャンネルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
日本語字幕がご利用いただける作品が追加となりましたので、ご案内させていただきます。

【日本語字幕 追加作品】

＜次回の更新予定＞

・鬼灯の冷徹


■対応プレイヤー：パソコン、バンダイチャンネルプレイヤー 、バンダイチャンネルアプリ
※バンダイチャンネルアプリは有料会員・見放題動画のみ

■字幕の設定方法
プレイヤー右下のSub、または歯車マークよりご設定ください。

プレイヤーの使い方

引き続き、バンダイチャンネルをよろしくお願い致します。
| この記事のURL : http://info.b-ch.com/article/432551619.html | このBlogのトップへ

【お詫び】リニューアルに伴う問題と対応について（2016/1/13 17:40 追記）

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2016年01月13日 17:39
いつもバンダイチャンネルをご利用いただき誠にありがとうございます。

1/12正午に、より多くの新番作品に触れていただく為に、
PC版バンダイチャンネルトップページをリニューアル致しました。

しかしながら、そのリニューアルにより、以下の不具合と事象が起こりました。

1.    Google Chromeブラウザにて、小サイズのプレイヤーで再生していない動画にも関わらず
　　　視聴履歴に表示されてしまう。
2.    自動再生されることにより、視聴履歴にその履歴も表示されてしまう。

本件について多くのお客様からのお問い合わせおよび本事象を重く受け止め
一旦、本日17時にリニューアル前の表示に戻す対応を行う事を決定致しました。

何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

なお、本件に関するご質問・お問い合わせは、お手数ですが以下よりお願い申し上げます。

この度は、お客様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

株式会社バンダイナムコライツマーケティング
バンダイチャンネル運営スタッフ一同

(2016/1/13 17:40　追記)

いつもバンダイチャンネルをご利用いただき誠にありがとうございます。

1/13 17時にリニューアル前の表示へ戻す対応を行いました。

また、視聴履歴での履歴の削除方法、獲得中エンブレム一覧からの不要なエンブレム削除方法をご案内致します。

■視聴履歴の削除方法

１．マイページ＞視聴履歴β版より、全視聴履歴タブ内の作品横の☓マークをクリック

マイページ　視聴履歴削除.png


２．この履歴のみを削除するをクリック

マイページ　視聴履歴削除２.png


■エンブレムの削除方法

１．マイページ＞マイエンブレムより、獲得中タブ内の編集するをクリック

　　　マイページエンブレム.png



２．削除したいエンブレムを選択して、削除するをクリック

　　　マイページ2.png


削除方法がわからない場合や本件に関するご質問・お問い合わせがございましたら、
お手数ですが以下よりお願い申し上げます。

この度は、お客様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

株式会社バンダイナムコライツマーケティング
バンダイチャンネル運営スタッフ一同

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