1. スマートライブカジノ社と本取引条件について

  1.1 Smart TV Broadcasting Ltd. は、英国に登記された会社です。登記番号は584 9825で、登録所在地は3rd Floor, 233 High Holborn, 3rd Floor, London WC1V 7DNとなります。 Smart Gaming Group Malta Ltd. は、マルタに登記された会社となり、登記番号はC37808、登録所在地はVincenti Buildings, Suite 309, 28/19 Strait Street, Valletta, VLT1432 Maltaとなります。Smart TV Broadcasting Ltd. およびSmart Gaming Group Malta Ltd. の二社ともが本取引条件の当事対象者となり、以下、本取引条件内で「弊社」または「スマートライブカジノ社」と記されるのは上記二社を指すものとします。

  1.2 プレイヤーとは弊社にアカウントを登録した人物を指します。

  1.3 本取引条件内で「弊社の」と言及されているサービス・ゲーム・およびその他の商品（以下「サービス」）は、条項内で特定のない限り、弊社から直接提供されるものと、第三者機関が運営し弊社が仲介提供するものの両方を指します。

  1.4 本取引条件は、プレイヤーと弊社の関係を定義し、弊社のサービスを使用してプレイヤーが賭けを行う際の規約を定めたものです。規約に拘束されることに同意する前に、本取引条件を注意深く読み、内容を完全に理解するようにしてください。

  1.5 弊社のサービスを利用することで、プレイヤーは本取引条件に同意したものと見なされます。

  1.6 弊社は (1) 本取引条件および利用規約を随時更新し　(2) それに則りサービス形態を変更する権利を有します。規約の見直しまたは変更は、ウェブサイトへの掲載かEメールによる、プレイヤーへの通知が発行された時点から効力を発します。プレイヤーは弊社のサービスを利用するにあたり、規約の変更があった際には逐一確認することに同意しているものとみなされます。

  1.7 弊社では、お問い合わせはEメール (JPsupport@smartlivecasino.com)とライブチャットのみ承っています。日本語サポート営業時間は日本時間の17時から1時までです。お電話によるお問い合わせは受け付けておりませんのでご了承下さい。

  1.8 プレイヤーと弊社間の通信は、サービスの質の保証と規制遵守の監督を目的として記録されることがあります。

  1.9 スマートライブカジノ社が直接提供するライブゲームは、UK Gambling Commission (英国カジノ協会) からライセンスを取得し、また、同委員会の監督下にあります。ライセンス番号は、000-002715-R-103240-005となります。 またこのライセンスのもと、弊社には第三者機関運営のライブゲームを提供する資格もあります。

  1.10 Smart Gaming Group Malta Ltd. は2010年4月26日発行のライセンス登記番号LGA/CL1/574/2009の下で、RNG (乱数発生器) に基づいたゲームを提供する権利を有します。RNGゲームとは、スロットやテーブルゲームの類のゲームです。

2. 登録

2.1 弊社のサービスを利用するには、入会登録を完了する必要があります。登録を完了することで、プレイヤーは、弊社がプレイヤーの名前の下に登録されたアカウント (以下「アカウント」) を管理することに同意することとなります。プレイヤーはアカウントに登録された情報を常に最新の状態に保ち、変更があった場合には弊社に通知しなければなりません。

2.2 18歳未満の方が弊社に登録すること、および代理人が18歳未満 (或いは居住国でギャンブルが合法と認められている年齢未満) の方の代理として弊社への登録や弊社のサービスの利用を行うことは禁止です。

2.3登録時にプレイヤーは、ユーザ名とパスワードを設定します。パスワードを使用して入力された情報は、全てプレイヤーが行ったと見なされ有効になるため注意が必要です。まず、パスワードは、いついかなる場合も秘匿して下さい。また、一般的には、長いパスワードの方が短いものよりも安全です。ユーザ名・名前・苗字・あだ名を何らかの形で含むパスワードは使用しないでください。大文字・小文字・数字・特殊記号の全てを含んだ複雑なパスワードを弊社では推奨します。

2.4 登録時にプレイヤーが選ぶユーザ名は、ゲーム参加時に画面上に表示されます。そのため、わいせつな表現や他のプレイヤーに不快感をあたえる表現を含むユーザ名は使用しないで下さい。ユーザ名は登録完了後に変更することが出来ませんが、弊社がユーザ名を上記の理由から不適切と判断した場合に限り、プレイヤーに連絡をとり、現行のアカウントを閉鎖し、新規のアカウントに移行していただく場合があります。

2.5 登録時にプレイヤーは、本名（フルネーム）・生年月日・現住所・電話番号・メールアドレスを登録する必要があります。

2.6 登録を完了することによって、プレイヤーには賞金を受け取る権利とともに、損失を被る責任も生じます。

2.7弊社のサービスを利用する上で、プレイヤーが居住国・居住地域の法律に従うことはプレイヤー本人の責任となることにご留意下さい。プレイヤーがギャンブルが違法である国・地域に居住している場合には、弊社に登録しないことと、弊社のサービスを利用しないことは、プレイヤー本人の責任となります。

2.8 米国およびルーマニアの居住者はいかなる状況においてもプレイヤーとして受け付けられません。上記該当の不適格なプレイヤーがアカウントを開設していることが発覚した場合には、弊社は、該当アカウントを閉鎖し、賞金を没収する権利を有します。

2.9 スマートライブカジノ社は、以下に挙げる絶対的な権利を有します：

2.9.1 プレイヤーの登録を拒否する。

2.9.2 アカウントを停止する、またはアカウントを閉鎖する。この場合、弊社がプレイヤーに理由の開示は行う義務はありません。どちらの場合においても、既存の契約上の取り決めは尊重されます。

2.10 プレイヤーは、団体ではなく個人として登録する必要があります。また、一人で複数のアカウントを持つことは禁止です。重複登録の疑いがある場合には、該当するアカウントは全て閉鎖され、また、該当アカウント上の全ての賞金とプロモーション資金は没収されます。

2.11 プレイヤー間での資金の売買や移譲は禁止です。

2.12アカウント間での資金の売買や移譲は禁止です。

2.13 弊社では、ご登録ボーナスは１名様１回限りのご進呈となっています。ひとりのプレイヤーが複数アカウントからボーナスを申請することや、利害の一致する家族や友人などの団体が複数アカウントからボーナスを申請することは、許可されていません。スマートライブカジノ社は、上記の疑いがある場合には、該当するアカウントを全て閉鎖し、また、該当アカウント上の全ての賞金とプロモーション資金を没収する権利を有します。

3. アカウント

3.1 1回で入金できる最大額は $1,000となります。＄1000以上の入金を希望する場合には、分割してご入金下さい。例えば、＄3000ドルをご入金したい場合には、＄1000づつ3回に分けてご入金下さい。

3.2 支払い方法に関わらず、弊社では入金・出金の際に手数料をプレイヤーに課すことはありません。しかしながら、仲介金融機関（クレジットカード会社・オンライン決済金融機関）によっては、そちらのほうで手数料が生じることがありますのでご注意下さい。入金に利用可能な支払い方法の詳細は弊社ウェブサイトの「お支払い方法」のページをご覧ください。

3.3 顧客身元確認の一環として、弊社では、入金後、または資金の引き出しを行う前に、プレイヤーから写真付き身分証明・現住所証明・オンライン決済機関使用証明・カードの裏表のコピーの提出を要請する権利を有します。また、弊社は、提出された資料に基づいて、合法的な手段でプレイヤーの身元を審査する権利も有します。

3.4 プレイヤーは登録の住所および電話番号を変更することができますが、このような変更は審査の対象となるため、再度裏づけとなる資料を提出していただく必要が生じます。

3.5 プレイヤーが事前に入金制限額を設定していない限り、デビットカード・クレジットカード・電子マネーによる入金額に制限はありません。ご利用のカードやオンライン決済機関によっては、1日や１回に使える金額に制限がある場合もありますが、これは弊社の管轄外です。

3.6 デビットカードまたはクレジットカードを使用した入金には、VISAとMasterがご利用になれます。弊社ではAmerican Expressは受け付けていません。クレジットカードを含めた全ての決済手段は、プレイヤー自身の名義である必要があります。たとえ家族であっても、他人名義のカードや決済手段は利用出来ません。

3.7 弊社はプレイヤーが入金をした後に、資金のアカウント反映を認証目的で遅延する権利を有します。また、場合によっては、アカウントに即時反映した資金が、プレイヤーが利用した金融機関により後日徴収されることがあります。上記のような場合には、弊社は日数の誤差によって生じた為替などの費用や損失について、いかなる責任も負いません。

3.8 プレイヤーは、プロモーションなどの制限がない限り、常に資金を出金することができます。出金は、入金実績の最もある金融機関に処理されます。例を挙げると、NETELLERで20ドル、VISAカードで100ドルの入金の履歴があるプレイヤーの出金処理は、NETELLERからの入金実績が100ドルになるまで原則としてVISAカードの方に行われます。

3.9 スマートライブカジノ社は、出金申請の受理から1～7営業日以内に出金の処理が完了するよう最善を尽くします。出金処理のスピードは、混雑状況によって前後します。ただし、弊社がプレイヤーに何らかの確認書類を要求した場合には、出金手続きは、プレイヤーの提出書類が受理された時点から開始します。出金方法に関する詳細情報は、弊社ウェブサイトの「お支払い方法」のページをご覧ください。

3.10 プレイヤーの出金申請額が2000ドル以上に及ぶ場合、或いは、プレイヤーの出金申請額が累積入金額よりも大きい場合には、弊社は、ゲーム内容を審査するために出金を保留する権利を有します。

3.11 入金された資金が弊社のサービスに利用されることなく出金申請された場合には、弊社は、プレイヤーの身元および入金元が疑いなく証明されるまで、出金を保留する権利を有します。

3.12 弊社では、GBグループによって提供されている URU認証サービスを利用し、全プレイヤーの出金申請を認証しています。上記のサービスは、年齢認証および英国市民の身元確認に関しては定評がある業界基準のサービスです。

3.13 プレイヤー本人以外の代理人によるお問い合わせ、および代理人による弊社のサービスの使用はできません。

3.14 金融機関のシステムの誤作動などにより、アカウントに入金した額よりも多くの額がアカウント残高についてしまった場合には、弊社は該当アカウントの残高を調整する権利を有します。同様に、出金申請した額よりも多くの額が弊社よりプレイヤーに送金された場合には、弊社はプレイヤーの次回入金額から差額を差し引く権利を有します。

3.15 プレイヤーは、いつでもアカウントを閉鎖することが出来ます。アカウント閉鎖の希望は弊社サポートまで知らせてくだされば、閉鎖手続きが速やかに実行されます。

3.16 プレイヤーが自主的にアカウントを閉鎖する場合には、弊社は、プレイヤーのアカウントに残っている全資金から手数料を差し引いた「口座残高」をプレイヤーに返金します。 返金方法は弊社が指定した返金方法となります。 また、弊社は、プレイヤーへの事前の通告なしにアカウントを閉鎖する権利も有しますが、その場合にも、プレイヤーのアカウントに残っている全資金から手数料を差し引いた「口座残高」がプレイヤーに返金されることとなります。しかしながら、アカウント閉鎖の理由が、詐欺・資金洗浄・ボーナス乱用・本取引条件および利用規約違反である場合、或いは、上記のような違法・違反行為の疑いが及ぶ前にプレイヤーがアカウントを自主的に閉じた場合には、弊社はプレイヤーのアカウント残高を没収する権利を有します。

3.17 休眠中のアカウント: 休眠中のアカウントとは、12ヶ月以上利用の形跡のないアカウント、つまりアカウント所有者がログインしていない状態が12ヶ月以上続いているアカウントを指します。アカウントが30ヶ月以上休眠状態となっている場合には、弊社はアカウントの残高をプレイヤーに返金します。プレイヤーの連絡先が変更されており、プレイヤーを探し当てられない場合には、資金はマルタ国カジノ協会に寄贈されます。

3.18 弊社は、下記のいずれかが確認された場合には、プレイヤーへの事前の通告なしにアカウントを閉鎖する権利を有します。閉鎖時のアカウント残高は返金されますが、返金方法は弊社が指定した返金方法となります。返金時には、返金方法がオンライン決済金融機関の場合には残高の 5%、クレジットカードの場合には残高の10%の手数料が差し引かれます。

3.18.1 利害を共有する複数の人物（友達同士や家族など）が複数のアカウントを開設し、リスク軽減とみられる賭け方をしたことが確認された場合。

3.18.2 一人のプレイヤーが複数のアカウントを開設し、リスク軽減とみられる賭け方をしたことが確認された場合。

3.18.3利害を共有する複数の人物（友達同士や家族など）が複数のアカウントを開設し、ボーナス・キャッシュバックなどのプロモーションを申請、または使用した場合。

3.18.4 一人のプレイヤーが複数のアカウントを開設し、ボーナス・キャッシュバックなどのプロモーションを申請、または使用した場合。

3.18.5 プレイヤーのゲーム履歴から、裁定取引（サヤ取り）が疑われる場合。 

3.18.6 第三者機関提供の詐欺判定機器、各金融機関、または弊社の金融部門からの情報により、以下が疑われる場合：クレジットカード詐欺、自動手形交換所（ACH）・デビットカード詐欺、チャージバック常習、詐欺詐称全般、他のプレイヤーとのライブゲーム・スポーツブックでの共謀や談合、裁定取引、プロモーション悪用や乱用、利用規約または取引条件違反、何らかの理由により取引が規制されている個人、本人に関する情報や重要な事実の隠蔽や詐称、詐欺・勧誘目的での登録、スパム、ハッキング、個人情報の窃盗、個人情報の発掘・フィッシング詐欺、他のプレイヤーのアカウントのハイジャック、金融機関の認証に重ねて失格している、団体組織会員のなりすまし、団体組織のハイジャック、架空ビジネス、ディーラーとの共謀や談合、支払い回避、取引偽造、その他リスク過多な個人、指定年齢以下の個人。

3.18.7 過去にプレイヤー自身の決定、または弊社の決定によりアカウントの閉鎖・削除・停止、または自己除外の歴史がある場合。

3.18.8 プレイヤーが本人確認の質問に回答出来なかった、または回答することを拒否した場合。本人確認の質問とは、登録時に設定するセキュリティー用の質問や、最近弊社において行ったベットの内容、使用した入金手段などを含みます。回答出来なかった・回答することを拒否した後に、Eメールなどの手段により回答を提出した場合でも、決定を翻すことは出来ません。

 3.19 ご入金・お引き出しには、クレジットカード、NETELLER,　iBANQをご利用いただけます。お引き出しの際に、経理担当によりアカウントの動きが正常でないと判断される場合には、プレイヤーまた弊社のセキュリティのために、お引き出し方法を相応しい方法にて処理される場合がございます。そのため、ご希望のお引き出し方法によって処理されない場合がございます。

3.20 お引き出しは一日一回までのみご申請いただけます。

3.21 ボーナスをご利用いただいている場合、ボーナス利用開始から24時間以内のお引き出しはできません。

4. プレイヤーの義務

4.1 未成年者のギャンブルは犯罪です。プレイヤーは18歳以上、エストニア居住の場合は21歳以上で、なおかつオンラインギャンブルが合法な国に居住している必要があります。以上の条件を満たさないプレイヤーの登録は、一切受付けられません。条件を満たさないプレイヤーがアカウントを開設していることが発覚した場合には、該当アカウントは即座に閉鎖され、それまでに入金された資金は、本取引条件の3.16に基づいて返金されます。

4.2 弊社のサービスを利用する上で、プレイヤーが居住国の法律に従うことはプレイヤー本人の責任となることにご留意下さい。プレイヤーがギャンブルが違法である国・地域に居住している場合には、居住区の法律に従い弊社に登録しないことと、弊社のサービスを利用しないことは、プレイヤー本人の責任となります。

4.3 弊社および弊社にゲームを提供する会社の雇用人、上記企業のライセンシー、販売業者、卸売業者、子会社、その他の代理店または小売店の雇用人、弊社との競合社の雇用人、および上記各社の雇用人の直近の親族や友人は、弊社の利用資格がありません。

4.4  プレイヤーは、登録の際に記入した情報が正確であり真実であることを約束します。名前・年齢・住所・電話番号・入金方法詳細など、記入された情報が真実と異なる場合には、スマートライブカジノ社はプレイヤーの登録を拒否するか、プレイヤーのアカウントを閉鎖もしくは削除する権利があり、プレイヤーは民事または刑事裁判の対象となることがあります。

4.5  プレイヤーは、団体としてではなく個人で、自分専用のエンターテイメントとしてのみ弊社のサービスを利用するものとし、賭け事の仲介を含む、商業目的またはビジネス目的での利用は行わないものとします。

4.6  プレイヤーは、弊社のゲームへのベットで使用される資金が合法であることを保証します。違法な活動に基づく資金を入金することは違法であり犯罪です。すべての取引は資金洗浄の疑いがないか検査され、疑わしい取引は関連機関および警察に通達されます。

4.7  ライブゲームチャット・サポートチャット・メール等のスマートライブ社のプラットフォームでは、以下の言動をお控え下さい：罵り言葉や攻撃的な言葉、プレゼンター・他のプレイヤー・弊社の従業員に対する性差別および文化差別的な発言、パワーハラスメントととられる要求や発言（例：プレゼンターに屈辱的なことをするように要求する、サポートに架空のゲームの調査をするように要求するなど）、性的いやがらせ（特定の人物に向けたひわいな発言等）ととられる発言。上記に加え、プレイヤーは弊社に関して、虚偽の、或いは悪意を持った、或いは害をなすようなコメントをいかなるメディアを介しても残す権利を持ちません。この方針に違反した場合には、アカウント停止、或いは規約遵守に必要だと思われる措置が強制的に取られることがあります。

4.8 ライブゲームのチャットは、該当ライブゲームを利用するプレイヤーの交流の場です。長期間該当ゲームにベットすることなくライブゲームチャットのみを利用することはお控え下さい。弊社からの注意の後に、プレイヤーがゲームにベットすることなくライブゲームチャットのみを使用していることが判明した場合には、アカウント停止などの措置がとられることがあります。

4.9 プレゼンターおよび弊社の従業員は、該当の本人に関する個人情報や会社の運営に関する機密情報を秘匿する義務があります。プレイヤーにはこの方針への理解と協力が求められます。プレイヤーが、ライブゲームチャット・サポートチャット・メール等のスマートライブ社のプラットフォーム、および他のメディアを介して、プレゼンターや弊社の従業員から上記の情報を聞き出そうとしていることが発覚した場合、或いは、プレゼンターや弊社の従業員との個人的な交流を求めていることが発覚した場合には、アカウント停止などの措置が強制的に取られることがあります。

4.10 リスクの予測をしたり、ベットの戦略やベット金額を計算したり、結果予想をするような機器・ソフトウェア・アプリケーションの使用はいかなる場合も禁止されています。上記のような機能の使用はカジノ法に触れる犯罪とみなされますので、ご注意下さい。また、弊社提供のゲームにベットを置いたり、リピートベットをする事を補助する機器・ソフトウェア・アプリケーションの使用も禁止されております。上記に該当するような機能を公開・配布・宣伝することも禁止です。もしも使用が確認された場合には、上記のような機能の補助を元に 得られた賞金は没収となり、場合によっては関係当局に通報されます。

5. ゲーム

5.1 ゲームをプレイすることでプレイヤーは本取引条件に同意したものと見なされます。

5.2 弊社のゲームは英国カジノ協会の複合遠隔運営ライセンスの規定に基づいて提供されています。

5.3 弊社のゲームをリアルマネーモードでプレイするには、新規アカウントを登録し、クレジットカードかオンライン決済金融機関（I-BANQ, NETELLER）の、いづれかの方法でご入金いただく必要があります。

5.4 弊社で提供される RNG ゲーム、および一部のライブゲームは、Net Entertainment (Netnent)、Betsoft、 Quickfire (Microgaming) により運営されています。Smart Gaming Group Malta Ltd. はClass 1 ライセンスの下で第三者機関運営のゲームをプレイヤーに仲介提供する権利を有します。

5.5 弊社ウェブサイトで提供される一部のゲームは、マルタにてClass 4 ライセンスを有するNet Entertainmentによって運営されています。Smart Gaming Group Malta Ltd. はClass 1 および4ライセンスに基づき上記のゲームを仲介提供する形となります。両ライセンスはマルタのLotteries and Gaming Authority（マルタ国カジノ協会：www.lga.org.mt）によって付与されています。

5.6 Quickfire（Microgaming社）のゲームは、Curacao EGaming Authority（キュラソー島ギャンブル公社） によりライセンス(番号:1668/JAZ) を受けたPronet Technologies NV により運営されています。

5.7ベットは、ウェブサイトを介してのみ行うことができます。電話やその他の通信手段を使用した賭けは受け付けられません。

5.8 弊社は、プレイヤーが1回のゲームが終了するたびに逐一残高を確認することを、強くお薦めします。プレイヤーが弊社のゲームシステムを利用中にエラーに遭遇し調査を求める場合には、弊社に即時、ゲーム名・ゲーム時刻・ベット金額・残高・エラーの内容など、覚えている限りの詳細を通知することが求められます。ゲームを特定する詳しい手がかりのない調査依頼は受け付けられません。

5.9 第三者機関が運営し、弊社が仲介提供をするゲームでのエラー調査依頼に関しては、スマートライブカジノ社のカスタマーサポートが、該当の第三者機関とプレイヤー間の連絡役を承らせていただきます。調査と回答は該当の第三者機関が行うこととなり、スマートライブカジノ社は該当の第三者機関の判定に従うこととなります。また、第三者機関に依頼された調査は、時間がかかることがあることをご了承下さい。

5.10 ベットは、弊社ゲームサーバにより確認された時点で成立し、成立したベットは取り消すことが出来ません。この場合、弊社ゲームサーバに残る記録が、ベットが受け付けられたかどうかの最終的な判断の規距となります。プレイヤーの通信機器と弊社ゲームサーバの距離の問題等から起こる通信障害により、プレイヤーの画面で不成立・拒否となったベットも、弊社ゲームサーバにより確認されたベットであれば成立とみなされます。ゲームが成立していた場合には、プレイヤーの損失については弊社はいかなる責任も負いません。

5.11 成立していたベットの賞金が未払いである場合には、弊社は速やかに該当アカウントに賞金を付与することに努めます。プレイヤーには、ゲーム名・ゲーム時刻・ベット金額・ゲーム内容など、覚えている限りの詳細を通知することが求められます。

5.12 弊社は、エラーでの返金および、賞金未反映時の賞金の手動反映には、正確な額をアカウントに付与することに努めます。弊社従業員により返金または賞金が支払われた後に、同一のゲームに対して弊社自動システムから返金または賞金が支払われた場合には、プレイヤーは、アカウント残高が正確な額になるように調整されることを許容します。

5.13 弊社ゲームサーバで確認されなかったベットは、プレイヤーの画面で有効となっていても、不成立となります。この場合、弊社は、速やかに該当アカウントにゲーム開始時の賭け金を返金することに努めます。プレイヤーには、ゲーム名・ゲーム時刻・ベット金額・ゲーム内容など、覚えている限りの詳細を通知することが求められます。また、ゲームが不成立であった場合には、もしもゲームが成立していれば発生していたであろう賞金は支払われません。

5.14 プレイヤーによる意思決定・行動を要素として含むマルチステージゲームは、弊社ゲームサーバにより、プレイヤーから送られた意思決定・行動の信号が認識された時点で確定します。異議申し立ての際には、弊社ゲームサーバに残る記録が、プレイヤーにより意思決定・行動が行われたのかどうか、およびどのような意思決定・行動が行われたのかを判定する最終的な規矩となります。

5.15 弊社側の機器または弊社側の接続の問題によりプレイヤーがマルチステージゲームを開始後にエラーに遭遇した場合には、弊社はゲーム開始時の賭け金の返金に努めます。この場合、エラーがなければプレイヤーが得ていたと予測できる該当ゲームの賞金も取り消されます。接続の問題が弊社側とプレイヤー側のどちらに起因するかの判別は、弊社ゲームサーバに残る記録が最終的な規矩となります。プレイヤーの通信機器と弊社ゲームサーバの距離の問題等から起こる通信障害の場合には、返金はされません。

5.16 弊社は、プレイヤー側の問題によるゲームへの接続の切断、および第三者提供の機器・ソフトウェア・アプリケーションの類から発生した問題に対するいかなる責任を負いません。

5.17 何らかの技術的な問題により、ベットの結果の確認が弊社ゲームサーバ上で不可能な場合には、ベット金額が返金され、賞金は無効となります。

5.18 ソフトウェアエラーなどの予測不可能な事態が発生し、プレイヤーに対して間違った額の賞金が支払われた場合には、プレイヤーは弊社がアカウントの資金額の調整を行うことを許容します。同様に、上記の理由から正しい額の賞金が支払われなかった場合には、弊社はプレイヤーに対して正しい額の賞金を支払います。エラーの原因と正しい賞金額の判別は、弊社ゲームサーバに残る記録が最終的な規矩となります。

5.19 Net Entertainment社提供のゲームに関する苦情が適切に処理されなかったとお考えの場合には、一段階上の手段としてマルタ国カジノ協会に苦情をEメール (complaints@lga.org.mt) にて申し立てることができます。

6. プロモーションについて

6.1 プロモーションには、それぞれのプロモーション固有の利用条件が適用されます。利用条件の詳細は、弊社ウェブサイトのプロモーションページに明記されます。

6.2 プロモーションの利用を申請することで、プレイヤーは該当プロモーションの利用条件に同意したものと見なされます。プレイヤーが該当プロモーションの利用条件を読まなかったことや、或いはプロモーションの利用条件を誤解したことによって発生した問題に関しては、弊社はいかなる責任も負いません。

6.3 弊社は (1) プロモーションの利用条件を予告なく更新し　(2) それに則りプロモーションの形態を変更する権利を有します。プレイヤーは、プロモーションの利用を申請する前に、該当プロモーションの利用条件をよく読み理解する必要があります。ただし、既に利用中のプロモーションの利用規約に変更があった場合には、次回申請時まで変更点は適用されません。

6.4 入金額に対してつけられる入金ボーナス方式のプロモーションは、ご入金後・ゲーム開始前・日本語サポート営業時間内に申請されることが原則です。日本語サポートがボーナスを進呈する前にゲームに利用されたアカウント残高に関しては、弊社はいかなる責任も負いません。

6.5 プロモーションが、指定期間内に利用された形跡のない場合には、プロモーション資金は没収され、アカウント残高はプロモーション進呈前の状態に戻されます。

6.6 プレイヤーがプロモーションを利用する際に、該当プロモーションの利用条件違反が認められた場合には、プロモーション資金および賞金ともどもアカウントから没収され、アカウント残高はプロモーション進呈前の状態に戻されます。利用条件違反が発覚した時点でプレイヤーがプロモーション資金を使い切ってしまっている場合には、次回入金分からプロモーション資金額に相当する金額が差し引かれます。

6.7 プロモーションのお引き出し条件（プレイスルー条件・消化条件）が指定期間以内に達成されなかった場合には、プロモーション資金および賞金ともどもアカウントから没収され、アカウント残高はプロモーション進呈前の状態に戻されます。

6.8 プロモーションを利用中にアカウント残高が0.00になった場合には、お引き出し条件は該当のプロモーションもろとも消失します。

6.9 賞金・賞品の進呈前に、プレイヤーが自己除外かアカウントの停止を申請した場合、プレイヤーは賞金・賞品を受け取る資格を失います。その場合、賞金・賞品は自動的に次に該当するプレイヤーに授与されます。

6.10 以下のプレイヤーがプロモーションを申請したことが疑われる場合には、プロモーション資金と賞金の没収、およびアカウントの閉鎖が行われます。

6.10.1 複数アカウントを保持する単一プレイヤー

6.10.2 利害を共有する複数のプレイヤー（友人同士や家族など）

6.10.3 過去にプロモーション乱用や規約違反の歴史があり、プロモーション適用リストから除外されたプレイヤー

 6.11 ボーナスを受け取った場合、24時間以内に他のボーナスを受け取ることができません。（フリースピンを除きます。）

7. 免責事項と法的責任の控除

7.1 弊社はプレイヤーによる弊社のサービスの誤使用により発生したと思われる問題に対して、いかなる責任も負いません。

7.2 弊社は、弊社の管理が及ばない状況での弊社のサービスの使用により発生したと思われる問題に対して、いかなる責任も負いません。

7.3 弊社の日本語カスタマーサポート営業時間は、日本時間の17時から午前1時までです。プレイヤーが上記営業時間を確認しなかったことに起因する問題に関しては、弊社はいかなる責任も負いません。

7.4 弊社のサービスは、該当する法律上許される範囲内で、黙示的保障責任なしに提供されています。つまり、本取引条件、および利用規約で明示的に示されている場合を除き、弊社は、弊社のサービスに関するいかなる保障責任も負いません。

7.5 弊社はプレイヤーの4桁の暗証番号、6桁のセキュリティ番号、および・または、パスワードの第三者への漏洩の結果行われたベットに対して、漏洩が故意であるかどうかに関わらず、いかなる責任も負いません。パスワードや暗証番号を使用して入力された情報は、全てプレイヤーが行ったと見なされ有効になるため注意が必要です。上記の情報は、いついかなる場合も秘匿して下さい。

7.6 本取引条件に含まれるその他の条項にかかわらず、弊社は絶対的裁量権において、特定の個人・世帯・グループ・IPアドレスからの弊社のゲームおよびサービスへの接続を拒否し、アカウントを閉鎖する権利を有します。

7.7 弊社、弊社へ提供されるゲームの運営各社、および競合会社の雇用人とその直近の親族や友人、上記企業のライセンシー、販売業者、卸売業者、子会社、その他の代理店または小売店の雇用人とその直近の親族や友人、または、本取引条件によりその資格がないと定められる者は、弊社の利用資格がなく、ベットを行うことにより経済的な利益を得る資格はありません。

7.8 弊社は、プレイヤーが本取引条件に違反していると判断する合理的な理由がある場合、および・または、プレイヤーのゲームへの参加が詐欺または違法である疑いがある場合、該当アカウントを閉鎖し、該当アカウント上の賞金を没収する権利を有します。

7.9 プレイヤーは弊社が金融機関ではないことを認識し、アカウント上の資金に対して利子を受け取らないことを許容します。

8. 弊社の準拠する法と異議申し立てについて

8.1 本取引条件の、RNGゲームに関する項はマルタの法律に準拠し、その他の項に関しては、英国のカジノ法に準拠しています。プレイヤーがスコットランドに居住する場合には、スコットランドの法律に準拠し、スコットランドの裁判所の管轄に入ります。

8.2 弊社のサービスに関して苦情をお持ちの場合は、Eメール (JPsupport@smartlivecasino.com) にてご連絡いただくか、書面にてSmart Gaming Group 3rd Floor, 233 High Holborn, London WC1V 7DNまでご連絡ください。上記の段階で苦情がご満足のいただくように対応されなかったとお考えの場合には、弊社のカスタマーサポート統括長（Benjamin Bedford）とコンプライアンス部門にさらに異議を申し立て、正式な審査を要請することが出来ます。NETENT社運営のゲームに関する苦情は、マルタ国カジノ協会の苦情処理部門 (complaints@lga.org.mt) に申し立てすることも出来ます。

9. 著作権および商標について

9.1 弊社のウェブサイト、およびサービス全般で使用されている文章・図形・写真・作画・音声・データ・画像・オーディオ・動画等 (以下「資料」) は、弊社、および・または、弊社に資料を提供する会社または個人の知的財産です。選集、部分、プレゼンテーションなど、なんらかの改変を加えた形のものも含み、資料は、著作権・著作者人格権を始め、知的財産権に関する国内法と国際法によって保護されています。プレイヤーは、個人利用に限った目的で、なおかつ知的財産権を侵害しない範囲での資料の抜粋の複製を許可されています。その他の形態の資料の利用 (特に、複製・翻訳・改変・修正・配布・送信・再出版・放送・およびブログなどの場で公式に表示することなど) は硬く禁じられています。

9.2 弊社の名称およびロゴ、および弊社のサービス全般で表示されるその他の画像・ロゴ・商標は知的財産権に関する国内法と国際法によって保護されています。弊社の商標を、第三者の商品またはサービスに関連付けて使用することや、間接的または直接的に弊社の名誉を毀損したり、弊社に害を与える目的で使用することは禁止されています。弊社のウェブサイト、および弊社のサービス全般で表示されるその他すべての商標および商号 (第三者所有の商品名も含む) は、それぞれ適切な所有者の知的財産として扱われます。

10. 個人情報保護方針

10.1 スマートライブカジノ社は、プレイヤーの個人情報を保護することに最善を尽くしています。プレイヤーから登録時に提供された個人情報は、不正なアクセスを防ぐために、英国個人情報保護法（1984年・1998年）とマルタ国個人情報保護法001に則り厳密に保管・管理されます。

10.2 弊社のサービスを利用するには、入会登録を完了する必要があります。その際にプレイヤーは名前・生年月日・住所・電話番号・Eメールアドレス・クレジットカード番号・クレジットカードに記載された住所・有効期限・開始日・発行番号等の、プレイヤー自身に関する個人情報を提供する必要があります。

10.3 プレイヤーに関する個人情報は以下の目的で使用されます。

10.3.1 弊社のサービスをプレイヤーに提供する・弊社の記録を管理する・弊社のサービスをプレイヤーのニーズに合わせる・プレイヤーからの質問や苦情に回答する・システムを更新する目的。

10.3.2 マーケティング・プロモーション目的。弊社では、サービスやプロモーションに関する情報をプレイヤーに発信することがあります。

10.4 弊社は、弊社のサービス・顧客・ウェブトラフィックパターンに関する統計や、その他サービスに関する統計を信頼のおける第三者機関に提供する場合がありますが、これらの統計は個人を特定する情報を含みません。

10.5 弊社がその目的を超える範囲でプレイヤーの個人情報を保持することはありません。

10.6 弊社内でプレイヤーの個人情報にアクセス出来るのは、業務の遂行のために情報が必要な従業員のみです。

10.7 弊社に登録を完了することで、プレイヤーは、個人情報が上記の目的、および〔セキュリティとプライバシー〕のページにある「個人情報」の項に規定された方法で使用されることに同意するものとします。

10.8 プレイヤーが違法行為に関与している疑いのある場合には、弊社は、関連当局に該当プレイヤーの個人情報を公開する権利を有します。

11. ギャンブルの危険性から身を守るための仕組み

11.1プレイヤーは、弊社ウェブサイトの「マイアカウント」→「責任あるギャンブル」から、入金制限額と制限が適用される期間を自身で設定することが出来ます。

11.2 プレイヤーが設定した入金制限額と適用期間は、どのような状況であっても解除することは出来ません。ただし、さらに厳しい入金制限を希望する場合には（入金制限額をさらに少なくする、適用期間をさらに長くするなど）、直ちに変更が適用されます。

11.3 プレイヤーは、弊社ウェブサイトの「マイアカウント」→「責任あるギャンブル」から、期間を選び、自己除外をすることが出来ます。自己除外とは、弊社ウェブサイトへのログインを無効とすることで、弊社提供のゲームを一切利用出来なくすることです。

11.4 賭け事を行う上で、プレイヤーが自身を守るために必要な情報は、弊社ウェブサイトの [責任あるギャンブル] の項目に載っています。この情報をよく読み理解することはプレイヤーの責任となります。

11.5 弊社のほうで、プレイヤーが危険な状況に陥っていると判断した場合には、弊社は、プレイヤーに理由を説明した後にアカウントを強制的に閉鎖する権利を有します。

12. 顧客資金

12.1 スマートライブカジノ社登録のプレイヤーのアカウント残高を集合したものを、顧客資金と定義します。

12.2 スマートライブカジノ社が債務超過状態に陥った場合には、弊社は、プレイヤーのアカウント残高がどこまで守られ、今後どのように扱われるのかをプレイヤーに知らせる義務があります。

12.3 英国カジノ協会の規定に従い、顧客資金は、弊社の事業運営口座とは別の口座に保管され、保護されています。ただし、弊社が債務超過状態に陥った場合には、顧客資金も弊社の資産の一部と見なされます。