リーダーは未知の物事、つまり破壊的変化に対して適切に判断するのが難しい。ならば変化の実情を、みずから学び経験してはどうか。アンソニーはアプリ開発を勧める。
リーダーがその地位を獲得しているのは、現在の（あるいは過去の）ビジネスに熟達してきたからである。そのため当然ながら、市場の破壊的な変化に遭遇する時、それに関する直接的な経験を持ち合わせていない。新しくて異質な物事に対する洞察力が欠けていると、進歩が遅れるだけで済めばよいが、最悪の場合には戦略上の重大な失策に結びつく。
では、リーダーはどうすればよいのか。デイビッド・グレッドヒルの場合は、プログラミングを学ぼうと決心した。
グレッドヒルは、シンガポールのＤＢＳ銀行でグループ・テクノロジー＆オペレーションズ部門のエグゼクティブ兼ヘッドという職に就いている。ＤＢＳは3000億ドル超の資産を有し、時価総額約350億ドルというアジア有数の銀行だ（2015年9月時点）。同社のＣＥＯピユシュ・グプタは数年前から大胆な変革プランを推し進めており、特にデジタル技術への取り組みに重点を置いている。
デジタル面を強化したい銀行にとって、スマートフォンは明らかに重要な成長分野である。ＤＢＳはモバイル機器のみで利用可能な銀行サービスを、インドなどの市場で提供する方法を積極的に模索していた。グレッドヒルは「第4世代」の技術者であり、コンピュータとエレクトロニクスに関する学位を取得してはいるものの、正式な教育を受けたのは数十年前、スマートフォンとアプリが登場するはるか以前だった。
「私がプログラミングをやっていたのは20年前で、当時そのようなものは影も形もありませんでした」と、グレッドヒルは言う。「私はスマートフォンの内部で何が起きているのかを深く理解できず、そのままではテクノロジー部門のリーダーとして任務を果たすのが難しかったのです」
やがてグレッドヒルは、自分でアプリをつくってみることを決意した。そのきっかけとなったのは、ある晩の出来事だ。
- 破壊的変化に取り残されないために、 リーダーが率先して経験せよ （2016.01.06）
- 第70回 優れたアイデアを腐らせる6つの過ち （2015.10.29）
- 第69回 「そのプロジェクト」をやめるだけで 企業は成長する （2015.08.26）
- 第68回 簡単に「試せる」時代の落とし穴： アクションを起こす前に考えるべきこと （2015.06.24）
- 第67回 イノベーションにいくら投資するか？ 成長ギャップの算出法 （2015.06.17）