よくある質問
11 - 20 件目/ 40 件中
- 海外（日本国外）へ製品を持ち出す際、該非判定書を発行してもらえますか
当社では外国為替および、外国貿易法等に関する該非判定書を発行しております。本申し込み受付は、専門の窓口をご用意しています。該非判定書の発行については、以下ページに掲載しています。 該非判定書の発行を申し込む ID: 11245
- 修理を申し込む方法がわかりません
下記の手順で、修理をお申し込みください。 インターネットの修理依頼入力画面で必要事項を入力します。 入力後に発行される受付Noを添えて当社修理センターに故障した製品をご送付ください。 送付先住所も入力後に表示されます。 インターネットで修理を申し込む ID: 12414
- 海外（日本国外）で使用できますか
当社は、製品の海外(日本国外)でのご使用については、動作保証を行っておりません。また、「日本国内での使用のみ」及び「日本語でのみ」のサポートとなっておりますのでご了承ください。*AC100V(50/60Hz)以外のコンセントでは、製品を絶対に使用しないでください。 AC100V(50/60Hz)以外の電圧で製品を使用すると、ショートや発煙・発火の原因になります。...
ID: 12503
- 販売終了（生産終了）した製品を修理できますか
製造終了(販売終了)した製品で、修理対応が終了している製品は、以下ページに掲載しています。修理ご希望の製品をご確認ください。 製品の修理が可能かどうかを確認するなお、上記に掲載のない製造終了(販売終了)製品につきましては、お手数ですが当社修理センターまでお問合せください。修理センターでは、製品の補修部品*1を製品製造終了後、原則3年間保有しておりますが、部品の使用状況・供給状況等により、修理対応終了時期が早まる可能性があります。...
ID: 11240
- DVD/ブルーレイの映画が再生できません
添付ソフトウエアのインストールを行って下さい。DVDは添付ソフトウエアのインストールを行わなくても再生できる場合(Windows7等)がありますが、 再生できない場合にはインストールが必要です。ソフトウエアが添付されていないモデルの場合には市販のソフトウエアの購入・インストールを行って下さい。 ※ブルーレイの再生にはソフトウエアのインストールが必須です。※ブルーレイの再生ができない場合はこちらもご確認ください。...
ID: 15496
- パソコンを買い換えました。新しいOSで利用できますか
対応OSをご確認下さい。対応OS一覧はこちら 対応OSでない場合でもWindows XP以降に対応している機種の場合には接続するとCD/DVDのデータ読出用のドライブとしてご利用が可能な場合があります。 ※映像の再生、書き込みには別途対応するソフトウエアが必要な場合があります。 ID: 15497
- デバイスマネージャに黄色い！や赤い×マークがついて、CD/DVD/ブルーレイドライブが認識されません（Windows Vista、Windows XP）
パソコンに接続しても、CD/DVD/ブルーレイドライブが認識されないときは、デバイスマネージャの[DVD/CD-ROMドライブ]に黄色いや赤い×マークがついていないか ご確認ください。※デバイスマネージャは[コンピュータ](もしくは[マイコンピュータ])を右クリック[管理]-[デバイスマネージャ]で表示できます。デバイスマネージャに、黄色いや赤い×マークがついている場合、 OSのレジストリが破損しているために、認識されていない可能性があります。...
ID: 1069
- デバイスマネージャーの表示方法（Windows 7）
[デバイスマネージャー]を表示する方法は次の2通りあります。【方法1】もしくは【方法2】のいずれかを実行して表示できます。 【方法1】[コンピューター]から開く方法 【方法2】[コントロールパネル]から開く方法 【方法1】[コンピューター]から開く方法 [スタート]－[コンピューター]右クリック－[管理]をクリックします。 ※「ユーザーアカウント制御」の画面が表示される場合は、[はい]をクリックします。...
ID: 2804
- ドライブ文字の変更方法
ドライブ文字（ドライブレター）の変更方法を説明します。 ディスクの管理を表示します。 Windows 10 画面左下のスタートボタンの上で右クリックし、[コンピューターの管理]を選択します。 Windows 8 / 8.1 （デスクトップ画面で操作します） マウスを右上端に移動し、メニューから[設定]-[コントロールパネル]を選択します。...
ID: 11300
- 製品の添付品（ACアダプター、リモコン等）を購入できますか
製品の添付品（備品）は当社の備品販売窓口にて購入することができます。備品販売窓口はこちら購入可能な添付品（備品）は上記ページに記載のある商品のみです。記載されていない添付品（備品）は販売致しておりませんので、予めご了承ください。 ID: 12501