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ダウンロードの速度に関する問題は、ダウンロード速度改善策をご確認下さい。
Hey動画で貯めたポイントを、購入する際に使い、その後、購入の取り消しや、決済の時点でエラーが出た場合に、 ポイントが消えてしまう問題があります。これらのポイントは自動で元に戻るようになっておりますが、ポイントが 元に戻るまでに、最大24時間かかりますのでご了承下さい。もし、24時間かかっても、ポイントが元に戻らない場合は こちら までご連絡下さい。
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