この文書では、Mac OS で以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し、Adobe Creative Cloud アプリケーション（CC および CC 2014）を再インストールする手順について説明します、インストール時の問題は、ソフトウェアやハードウェアに関連するさまざまな要因によって発生する 可能性があります。Creative Cloud アプリケーションのインストール時に問題が発生している場合は、この文書に記載の手順を順序どおり行ってインストール時の問題を回避します。
Adobe アプリケーションが複数インストールされているか、または以前にインストールされていたコンピューターで Creative Cloud アプリケーションのインストールが正しく完了しない場合は、インストールされた Adobe アプリケーションと関連ファイルを削除し、再インストールすることで問題を解決できる可能性があります。
「移行アシスタント」を利用して移行すると、Adobe 製品のインストール情報や認証情報が破損する可能性があります。その場合に発生するトラブルに対しても、この文書の手順が有効です。
まずは通常のアンインストール処理で、インストールされている Adobe アプリケーションを全て削除します。アンインストール手順については、以下の文書を参考にしてください。
また、アプリケーションのダウンロード、インストール、アップデートなどの管理を行う Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストールを行うには、専用のアンインストーラを使用します。（ver.2.0.1.88以降）。以下のページからダウンロードします。
Creative Cloud Cleaner Tool を実行することにより、Creative Cloud アプリケーションのインストール時に発生する問題を解決できる可能性があります。
Creative Cloud Cleaner Tool は必ず所定の方法で、最初にコンピューターから製品をアンインストールした後に使用してください。
以下の各フォルダーを開き、フォルダー名に「Adobe」が含まれるものは全て削除します。
以下のフォルダーを開き、フォルダー名またはファイル名に「Adobe」「com.adobe」が含まれるものは全て削除します。
CS3/CS4 アプリケーションがインストールされていたコンピューターの場合は、以下の FLEXNet フォルダーおよび FLEXnet Publisher フォルダーを削除してください。
上記のパスには、Mac OS の初期設定で非表示になっているユーザーライブラリフォルダーが含まれています。詳細については、以下の文書を参照してください。
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