誰かに理不尽な事をされたら、あなたはどんな態度になりますか？

「相手にもよるけど、ガッツリと喧嘩するね」、「信頼できる人に相談します」、「自分は気が弱いほうなので、黙ってると思う・・・」などなど、様々な返答をする人がいると思います。

どの態度もそれぞれの性格がよく出ています。が、一つ問題が出て来るんですよ

 

それは、いつか我慢が限界に達して、激怒してしまう！、という問題です。

「べつに、激怒してもいいじゃん！」と、思ったかもしれません。

でもね、よくよく考えてみてください。ちょっと口論になったぐらいなら、たいして問題ありません。

けれど、口論が発展して、そのまま殴り合いの喧嘩になったり、憎しみが増幅して、職場内や学校内での虐め、パワハラ、セクハラに進化してしまう危険性だってあるんです。

もっと言うと、犯罪になってしまう可能性だってあります。

テレビやネットのニュースを思い出してください。

たまに、「口論になって、喧嘩になり、相手を殺害してしまった」みたいなニュースを見かける事がありますよね。

 

これは、なんとかしなければなりません。でも、「そんな事言われても、ムカつくもんはムカつくんだよ！」というのが読者の皆さんの本音でしょう。

そこで、今日は、一つのマネジメント法をご紹介したいと思います。

その名も、アンガ―マネジメントです。皆さん、知ってます？アンガ―マネジメント？

要するに、怒りをマネジメントする方法ですね。

 

アンガ―マネジメントって何だ？ 

今日は、安藤俊介さんの「怒りのマネジメント術」を参考書にしながら、勉強して行きたいと思います。

安藤さんは、こんなふうに言っています。

 

「怒りをゼロにすること」が目的ではありません。

そもそも、私たちはブッダを目指すわけではないのですから。

怒りを感じてもいいのです。

ただ、怒りの配分はしっかり見極めていったほうがいい。

怒らなくてもいいことには、怒らない（怒りという感情を減らす）。

怒るとしても、表現方法や場所を選ぶ（怒りにまけせた行動を辞める）

そのほうが人生ははるかに生きやすくなります。

ムダな「怒り」は減らし、単に「怒る」という行動はやめる。

それが「怒りのマネイジメント」です。

 

どうでしょうか？

その１・怒らなくてもいいことには、怒らない。（怒りという感情を減らす）。

その２・怒るとしても、表現方法や場所を選ぶ（怒りにまかせた行動を辞める）

これは、本当にナイスアドバイスですよね？

次は、僕も実践している具体的な方法をご紹介しましょう。

 

他人を変えようとしない

僕は、何か嫌な事があったり、カチンと来たりすると、自分に言い聞かせる言葉が２つあります。

「変えられるのは自分だけ」、「相手に期待しない」。この２つです。

この２つの言葉は、それこそ呪文のように唱えて来ました（笑）

これについて、安藤さんはこんなふうに言っています。

「自分を変えて行こう」という話をすると、「逃げなんじゃないですか？」、「泣き寝入りなんじゃないですか？」という人がいます。

けれども、私がアンガ―マネイジメントで目指していることは「いかに自分がイライラしないでいられるか」というセルフマネイジメントです。

そしてその結果、成功や幸せが自然と手に入ることです。

（中略）自分を変えるほうが他人を変えるよりも圧倒的に早いんです。

そして、エネルギーもかからない。

 

どうでしょう？自分を変えるほうが他人を変えるよりも圧倒的に早い。

覚えておきたい言葉です。

 

自分の機嫌がいいと世の中を平和にする

「いや、それは、さすがに大袈裟でしょ？」と、思った方がいるかもしれません

でも、僕は、怒りを感じずに、ただ機嫌良くしているだけで、充分に世界平和に貢献していると思う体験をした事があるんです。

 

それは、バイト先のお店での出来事。

僕がいつものように、お店に行くと、普段ならニコニコしているスタッフさん（仮に、Ａさんとします）が物凄い不機嫌な態度で接客していました。

他のスタッフさんに事情を聞いてみると、どうやらＡさんにお客さんからクレームの電話があって、かなりイライラしている、との事でした。

どう考えても、Ａさんの責任ではない事で、お客さんにネチネチ嫌味を言われ続けたみたいなんです。

 

これには、いつも笑顔のＡさんでも、不機嫌になってしまうでしょう。

しかし、このお話しは、Ａさんの不機嫌さだけでは終わりません。問題なのはここからです。

簡単に言うと、不機嫌の連鎖が始まってしまったんです。

まず、イライラしているＡさんは、自分の後輩スタッフＢさんにいつもより、厳しく指導してしまいます。

そして、いつもより厳しくされたＢさんはムカッとして、バイトの僕にも厳しく指導するよになるんです（笑）

普通ならスルーしているような事も細かく注意して来たんですよ（笑）

僕は思いました。「完全にとばっちりだ、全部、Ａさんが悪い、そりゃ、理不尽な目にあったかもしれないけど、周囲の人をストレス解消の道具にするなよ！」

しかし、そこで、思い出したのは、あの言葉。

そうです、「変えられるのは自分だけ」、「相手に期待しない」。この２つの言葉です。

 

怒りは連鎖する事を忘れるな！

この２つの言葉を思い出して、気にしない事にしました。

完全に時が解決してくれるのを待つ事にしたんですよ。

さらに、怒り、不機嫌の連鎖を意識するようにしました。

想像してみてください。そもそも、この話しの怒り、不機嫌さは、電話のクレームから始まっています。

お客さんが理不尽なクレームをしなければ、Ａさんは怒って、不機嫌にはならなかった。

でも、もしかしたら、クレームしたお客さんも何か嫌な事があって、ついついネチネチ怒ってしまったのかもしれない。

きっと、怒り、不機嫌の連鎖が続いていたんです。だったら、怒り、不機嫌さが自分のところに回って来た、今がチャンスです。怒り、不機嫌さの連鎖を自分のところで止めましょう。

実際に、それからしばらくして、Ａさんは機嫌を取り戻し、またいつもの日常が戻って来ました

でも、僕がもし、Ａさんから回って来た怒り、不機嫌さを貰い、自分まで不機嫌になってしまっていたら、どうなったでしょうか？

きっと、僕も後輩や周囲の人に、八つ当たりして、また怒り、不機嫌さの連鎖が続いていたに違いありません。

僕は怒り、不機嫌さの連鎖を止めたんです。べつに、自分が偉い事をアピールしたいわけじゃありません。まぁ、本当はちょっとアピールしてます（笑）

けれど、そんなふうに考えて行くと、他者の怒り、理不尽さを貰わないだけで、ほんの少しだけ社会の平和に貢献している気がしませんか？

また逆に、自分の怒り、不機嫌さが誰かの一日を台無しにしていると思うと、やっぱり、アンガ―マネジメントを身につけたほうがいいと思うんです。

どうでしょうか？

共に、アンガ―マネジメントを学んで、楽しい生き方を目指そうではないか？