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BUZZEET（バズイート）



ソーシャル広告配信システム「BUZZEET」

社内に点在する顧客データベースを統合し、顧客の動きをリアルタイムに見える化します。御社ならではの KPI設計・顧客の類型化・顧客の見える化を通じ、事業の透明性を高めます。顧客の行動がリアルタイムに見えるようになると、組織やチームには活気が生まれ、組織・チームメンバーの行動は、次第に、お客様への付加価値を提供する行動に集約されていき、“カイゼン”のサイクルは加速していきます。

What?: 設計思想

社内に点在する、顧客データベースを統合し、顧客の動きを、リアルタイムに見える化します. 御社ならではの、KPI設計・顧客の類型化・顧客の見える化を通じ、事業の透明性を高めます. 顧客の行動がリアルタイムに見えるようになると、データの動きからは、顧客の体温や息使いが伝わってきます. ”顧客の体温” を帯びたデータと向き合うと、組織・チームメンバーの行動は、次第に、お客様への付加価値に繋がる行動に収斂され、"カイゼン"のサイクルは加速し、御社のサービスが市場に与える付加価値は向上していくでしょう.

How?: 導入ステップ

Step1: 社内に点在するデータの統合・整理・一元化

  • 顧客の行動履歴データを解析(機械学習 等) し
  • 社内に点在する内部データ、必要な外部データを取得・統合します
  • リアルタイムでのログデータを取得・統合・構造化し必要十分なデータのみを一元的にストレージします.

Step2: セグメント生成・KPI定義： 顧客セグメンテーション

  • 顧客の行動履歴データを解析(機械学習 等) し
  • 御社ならではの、KPI設計・顧客の類型化・顧客の見える化を通じ、事業の透明性を高めます.
  • KPI定義： 計測すべき指標の定義

Step3: ダッシュボード化： 多様なBIツールのプラグインを装備

  • ダッシュボード化
  • ハードウエアの設置による、オペレーションへの溶かし込み

Why?: 解決したい事

  • 顧客データを見えるようにしたいが、SI業者が出来ないと言っている
  • 顧客データが既に存在するのに活用できていない
  • データに基づいた、改善サイクルが回っていない

実績紹介

  • 東証1部上場 大手自動車会社 - CRM 構築・導入
  • 東証1部上場 大手広告代理店 - BI・CRMツール構築
  • 東証1部上場 大手人材系企業 - CRM施策導入
  • 東証1部上場 大手航空会社 - CRM施策検討・解析業務
  • 医療製薬系企業 - CRM 構築・導入
  • 大手小売企業 - CRM 構築・導入
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