メディオテック、年間4万件弱のリフォー...

メディオテック　松本秀守社長

ネットショップ「棟梁ドットコム」で来期20億円へ

　年間4万件弱のリフォーム・家電取り付け工事を手掛け、年商は47億円にもなるメディオテック（東京都新宿区）。家電量販店の施工パートナー、リフォーム商品のネットショップ運営、太陽光販売、アプリ開発といった様々な顔を持つ。松本秀守社長に独自の経営術を聞いた。

月2000件超の工事

――大手家電量販店からのリフォームや家電の取り付け工事が柱になりますね。

　波はありますが、月間2000～3000件の工事を手掛けています。私どもの会社は20年前に設立しましたが、当時は電気工事と携帯電話販売を行っていました。携帯ショップは4店舗まで拡大したのですが、経営を続けていく中、工事の方が将来性があるのではと思い、店舗を閉めました。それで家電量販店さんから少しずつお仕事を頂くようになって、実績を伸ばしていきました。

――今では家電量販店もリフォームに積極的に力を入れるようになってきていますが、昔は違いましたよね。

　最初はエアコンや地デジのアンテナ工事といった工事でしたが、量販店さんが太陽光やエコキュート、トイレ、2重サッシといった商品の幅を拡大するようになったことで、私どもも工事の幅を広げていきました。

――それでも月間2000～3000件という数は相当多い。なぜそれだけ工事を任せられるようになったのでしょうか。

　差別化を図るために、工事したお客さんをきちっとデータで管理するようにして、何月何日に誰の家をどんな工事をしたのかについて情報を整備するようにしました。例えばお客さんから量販店さんに問い合わせがあった場合、その後こちらに連絡がくるようになるわけですが、顧客管理をきちっとしていますのですぐに対応ができるんです。これが他の施工会社にはできませんでした。また、他社は半径3キロ以内といったように営業エリアを決めていましたが、私どもは全域に行けますと いうことが評価されました。

――量販店からすれば「使い勝手がいい」。それで任せられる工事が増えてきたと。

　現在は自社職人が30人いて、工事の協力をしてもらっている職人は100人います。ただ、それでも大量の工事を行うには工夫が必要です。特に、職人がどのようなルートを回っていけば、1日に数多くの工事をこなすことができるかというコントロールが難しい。

ネットショップでリフォームを直販

15年前からネット販売

――量販店の施工を担う一方で、ユーザーから直接リフォームも請け負っていますね。

　「棟梁ドットコム」というウェブサイトを運営しています。ここでリフォームを販売しています。アマゾンもやっていますが、私どもは15年前に立ち上げ、現在月800～1000件ほど、このサイトから注文を受けています。なぜこれを始めたのかと言うと、売り上げのほとんどが家電量販店からの工事で占められており、もう少し元請けとのバランスをとりたいと思ったためです。

――「塗装」「給湯器」「トイレ」など、取り組みの幅が広い。

　実は家電量販店が商品メニューを拡大するのに合わせて、こっちもメニューを増やしていきました。

「安さ」が一番ではない

――競合のネットショップとの違いは。

　自社に営業マンがいて、自社に施工部隊があるということが売りです。例えば何かクレームがあった時に最終的に対応するのは工事する会社です。リフォーム工事は形がないので、やってみないとどういう品質になるのか分かりません。良いかどうかは過去の工事がどうだったのかということから判断するしかない。私どもはその実績と品質には自信があるんです。モノはネットで比較して一番安いところで買えばいいと思いますが、工事は安ければ一番というわけではありません。そこをお客さんにご説明しています。

――「施工力」が重要だと。

　量販店さんからは常に工事品質をチェックされてきました。クレームなどを出さないようにしなければならず、全く甘えが出ない。こういうことを通じて工事品質を高めてきたことが強みだと思います。

――ネットでの元請けの売上高はさらに伸びていきそうですね。

　この分野のリフォーム売上高は前期8億円でしたが、今期は10億円超えが目標。来期は20億円以上。全事業では今期55億円を計画しています。今後ネットでリフォーム事業者を探すことは当たり前になってきますので、まだまだ伸びしろはあります。

設立　＊　1996年　／　資本金　＊　5,900万円　／　従業員数　＊　209人（正社員86人、アルバイト123人）　／　本社　＊　東京都新宿区　／　営業拠点　＊　国立、郡山、札幌、水戸、静岡、名古屋