特定非営利活動法人 消費者機構日本 消費者トラブル 被害情報受付
情報提供内容
事業者名
ディライトワークス株式会社
クレジット会社名
不記載で可
トラブルの詳細
（１）トラブルにあった時期
7/30～8/31
（２）トラブルの内容
景品表示法違反の広告
- ガチャトップ画面に於いて実際のキャラクター排出率を錯誤させるような表示を行った
- ガチャ詳細画面に於いて7/30～8/31午前2時まで、実際のキャラクター排出率を錯誤させる表記を行った
- ガチャ詳細画面に於いてレアリティの詐称を行った（表記：☆5：5％☆4：15％☆3：80％：実際：キャラクター☆5：1％☆4：3％☆3：20％・装備☆5：4％☆4：12％☆3：60％と☆4キャラクター☆5装備以上に出ずらい）
- 期間限定と銘打って実際には期間を限定しないキャンペーンを実施した
- 期間限定と銘打ったキャンペーンを終了させずさらに追加キャンペーンを実施している
（３）契約書の有無
無し
（４）契約日
各人の購入日を記載
（５）契約金額
各人の購入金額を記載
（６）支払った金額
各人の購入金額を記載
（７）支払方法（現金払・クレジット払）
各人の購入方法を記載（クレジット・キャリア決済・プリペイドカード等）
（８）購入商品
android・IOSアプリ Fate/Grand Order 同アプリ内霊基召喚（いわゆるガチャ）
（９）購入商品の量
各人の購入量を記載
（10）商品が届いた時期
即日
（11）購入役務
該当しないので不記載で可
（12）役務の契約期間
該当しないので不記載で可
（13）解約交渉の有無
上記（２）内に記載した理由で運営会社ディライトワークス株式会社に返金を求めました
（14）解約交渉の結果
「如何なる理由でも返金には受け答えできません」との回答があるのみでした
（15）その他
不記載で可