| ご注文の前に必ずこちらをお読みください |
ご注文頂きました作品の画像をメールでお届けするサービスは致しかねます。
誠に申し訳ございませんが、サイトの画像をご参考にご判断ください。
◆寒冷地へのお届けについて
地域によって、宅配業者の配送途中で、生花、蘭花、花鉢など、凍結による被害の可能性がある地域に配達希望の場合は、あらかじめ発送をお断りする場合がございます。また、その他の地域においても、災害（台風、地震、豪雪、事故など）や低い気温が原因の被害につきましては気象状況によりますので、弊社及び宅配業者の責任を負いかねます。低温期（12月下旬〜2月）は特に下の地域の切花、植物の発送は凍結による冷障被害を防ぐため、鉢花、寄せ鉢の御注文を避けて頂くか、お電話やメールでご相談ください。
※以下の場合でも市街地近くは大丈夫の場合もあります。低温地域、豪雪地域に配達かどうかご確認下さい。
岐阜県飛騨地方/長野県/福井県/富山県/京都府日本海側/新潟県/石川県/福島県/山形県/宮城県/秋田県/岩手県/青森県/北海道/不明な場合は配達可能かお調べいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
◆夏季、高温時期の生花のお取り扱いについて
夏期はクロネコヤマトのクール便にて配送をしておりますが、この所の異常猛暑の為
夏期の高温期は配送時の花の損傷や、冷房の効かない場所での鑑賞時期が短くなる事が、
懸念されます。
生花花束、アレンジメントの御注文をプリザーブドフラワーへの御注文へ変更されます事をお勧めいたします。
お気軽にご相談ください。
ＴＥＬ 052-804-8187 Ｅ−ｍａｉｌ hana-art@8187.co.jp
◆その他
・お花の色種類、品種指定などは出来ません。
・出来るだけ涼しい場所に置き、直射日光をお避け下さい。
・生花は真夏6〜9月は高温のため鑑賞期間が短くなります。ご了承ください。
・季節によって画像のお花とお花の内容が変わります。お花の色、種類、品種指定などは出来ません。
・その日の仕入れで良品の花から選んで作りますので、写真とは違う色合いや花、
ラッピング使われる場合がございます。
・花束、切り花は配達当日に直ぐに箱から出し水揚げを行って速やかに花瓶へ入れてください。
・アレンジメントの到着後すぐにお水を与えずに放置した場合の補償はできません。
・温度の低い場所で管理し、直射日光や風に当てないようにしてください。
◆商品について
| 写真はイメージです。花材や器、ラッピング、素材など、仕入れによって多少異なる場合がございます。ご了承出来る方のみご注文ください。 | |
| 全て、オーダー頂いてから制作いたしますので、仕入れ等の関係上、到着予定日の３日前までにお願いいたします。 | |
| お急ぎの場合は必ずお電話でお問い合わせください。対応できる場合もございます。 電話 052-804-8187 朝9：30〜夜24：00まで | |
| お支払い方法は「クレジットカード」「三菱東京ＵＦＪ振り込み」「来店払い」「楽天銀行振り込み」「郵便振替」となっております |
◆送料別途商品の宅配料金 宅配用ＢＯＸについて
| 宅配料金について 愛知県名古屋市天白区より配送いたします。料金は以下の通りです。 ■名古屋市天白区/￥525 ■愛知県・三重県・岐阜県/￥735 ■本州・四国・九州/￥840 ■沖縄・北海道/￥1500 オリジナル宅配用ＢＯＸ代金 ■ＳＳサイズ/￥315 ■Ｓサイズ/￥630 ■Ｍサイズ/￥840 ■Ｌサイズ/￥1050 ※商品によっては送料、宅配ＢＯＸ料金が無料キャンペーン、 もしくは全て込みの金額設定の商品もございます。 ※一部離島は上記以外の別途料金がかかります。 ご注文後にお調べして追加料金をご請求いたします。 ※地域によっては配達不可能区域もございます。配達に２日以上かかる地域への 生花のご注文は性質上（生ものの為）受注できません。 ※送料は１梱包づつの料金になります。 配達先同一で複数の場合でも、同梱包は出来ません。 ※送料、宅配ＢＯＸ代金は１点につきご負担下さい。 |
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| 宅配時間を下記のように指定できますが、生花（生もの）はその特質上、劣化を防ぐため、出来るだけ午前中の配達時間をお勧めします。 |
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| 配達日時は必ず届け先の方が、ご在宅されている日時をご指定ください。 配達時間にお届けしたにもかかわらず、不在の場合は商品の再発送や保証は出来かねますので、ご注意ください。 |
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| 返品・破損・劣化等について | |
| 配達日時指定は、必ずその日時にお届けできるという御約束ではありません。 交通事情や、天候、母の日、年末年始の混雑など原因で稀に日時に到着しない場合がございます。 あくまでもご希望に添える様にしておりますが、諸事情によって出来ない場合もございます。ご了承の上、ご理解頂ける方のみご注文ください。 |
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| ・オーダーを頂きました作品にお花の種類、品種指定、色指定などは出来ません。 ・生花の特質上、品種によって寿命の長短があります。 （夏：28度以上の場合１〜5日、春秋：3日〜10、冬：10度以下の場所5〜2週間） なるべく涼しい所で飾って頂けると、生花長持ちいたします |
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お届後すぐに商品を宅配ＢＯＸから出していただき、状態をご確認ください。 劣化や破損が見られる場合は速やかに御連絡下さいますようお願いいたします。代替え品などで対応させて頂きます。 |
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| 劣化、破損以外の理由で、生花という特性上、返品交換はご遠慮いただいております。 荷物破損や、宅配便の配達遅れなどにより、商品の品質が損なわれている場合は、無償にて代替品を作成して再発送いたします。 その場合、当初の指定期日より2、3日遅くなりますので、ご容赦ください。 その場合は必ず配達当日に御連絡下さいますようお願いいたします。到着日以降にご連絡を頂きましても、保証できかねます。 （配達保障の受け付けのお電話は10：00〜18：00まで対応しております） 切花は性質上お届けしてすぐに冷暗所に置き、すぐにアレンジは新しい水を器に足して頂き、花束はお手持ちの花瓶などに入れ、茎を切り戻し、十分なお水を吸えるようにしてください。毎日新鮮な水に変えることで、お届け後も長持ちいたします。 到着後すぐに、上記のような処理をせずに、お届けした状態のまま翌日まで放置した場合は枯れてしまう場合もあります、その場合は保証しかねます。 |
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| 育て方などの説明書や、取扱いについて説明書を同封するサービスをしております。 オリジナルポストカードや肥料、切花延命剤など、商品に合わせてサービスしてお付けしています。 |
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商品について解らない場合はお気軽にお問い合わせください 電話 052-804-8187 メール hana-art@8187.co.jp |
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