「ぐるりんクエスト」サービス終了に伴う「ジェム」の払戻し
この度、『ぐるりんクエスト』サービス終了に伴い、資金決済に関する法律第20条第1項に基づき、未使用の前払式支払手段の残高につき以下のとおり払戻しを実施いたします
払戻しを行う前払式支払手段の発行者の商号
株式会社gloops
払戻しに係る前払式支払手段の種類
『ぐるりんクエスト』内専用通貨 『ジェム』
※未使用残高（有償発行分のみ）
払戻しの申出期間：2015年10月5日（月）15時～2015年12月7日（月）15時
この期間内に払戻しの申出がない場合は、この払戻し手続から除斥され、払戻しお手続きの対象外となります。
払戻しの申出の方法
下記の手順にて、払戻し手続きを行ってください。
1. 当社のウェブサイトにアクセスし、「「ぐるりんクエスト」サービス終了に伴う「ジェム」の払戻しについて」をクリックします
2. 払戻し手続きにおける注意事項および、「個人情報保護方針」をご確認ください
【注意事項】
- ・ドメイン指定受信を設定されている方は、「@gloops.com」のドメイン解除をお願い致します
- ・払戻し対象は有償購入分の『ジェム』のみであり、無償配布分の『ジェム』は払戻し対象外です
- ・払戻し手続きが完了するまで『ぐるりんクエスト』はアンインストールをしないでください
- ・申請内容に虚偽や不備がある場合は払戻しをいたしかねます
3. 上記に同意の上、払戻しの申出を行う「上記に同意の上、払戻しの申出を行うボタン」をクリックします
4. メーラーにて表示されるメール「【払戻し対応】ぐるりんクエスト」よりメールにてお申出をします（申出受付）
※ 払戻し申出期間中のお問い合わせは、こちらのメールフォームおよび表示される送信アドレス（app-refund+guruque@gloops.com）からも可能です。
その場合は下記の項目を入力の上、送信をお願い致します
また、返金対応に際し、お客様のデータを検索いたします。データ特定の為、情報を分かる範囲でご記入ください
【ユーザー情報】
- ・ユーザID
- ・ニックネーム
- ・招待コード
- ・インストール日時
- ・最終ログイン日時
- ・所持されていた友情ポイント
- ・所持されていたジェム数
- ・トゥルー,エリス,ティコ以外の所持アバター名
- ・SR以上の所持武具
- ・ジェムをご購入いただいていた場合の購入日と購入個数
【口座情報】
- ・銀行名
- ・支店名
- ・口座番号
- ・口座名義
＜お客様払戻しメール送信後＞
- ・弊社カスタマーサポートがお客様のメールを確認後、お客様のアドレス宛てに、受付完了メールを送信します
払戻しの方法：振込送金（振込手数料は当社負担）
所定の手続き終了後、ご指定の銀行口座に未使用の『有償購入分ジェム』相当額を日本円にて振込送金することにより、払戻しを実施いたします。（先着順全額払）
※ 払戻しは「返金内容確認完了」に関するお知らせメールより2週間程度かかります