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お知らせ
本年7月13日に『外貨ネクストネオ』にて発生した事象の再発防止策、および今後の取り組みについて[15/11/11]
2015年7月13日（月）に発生した、『外貨ネクストネオ』各チャネルへのログインができなくなるとともに、取引レートの更新および約定処理が停止した事象につき、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
その発生原因および再発防止策の進捗状況につき、改めて以下の通りご報告申し上げます。加えて、弊社における今後の取り組みにつきましてもご案内申し上げます。
【発生原因について】
お客様からの注文処理等を実行するサーバ全5台のうち1台において、ネットワーク機器との通信経路上の一部ハードウェアに不良が発生しました（事象[1]）。本来、通信経路上のハードウェア不良発生時には予備系経路への自動切替により取引サービスへの影響が発生することはありませんが、本事象においてはファームウェア（当該ハードウェアを制御するためのソフトウェア）に内在していた、システム提供元を含め過去に報告事例のない不具合によりこの自動切替が正常になされなかったため（事象[2]）、システムが異常を検知し、その結果としてサービスの緊急停止機能が発動したものです。
その後、弊社では問題が発生した当該サーバ1台を、サービス復旧へ向け一時的にシステム構成から切り離す作業を実施いたしました。しかしながら、お客様の一部注文が不成立となるなど約定しづらい状態となっていることが確認できたため、その解消を目的とした緊急システムメンテナンスを実施しております。このような状態が発生した原因は、今回のような不具合発生時に未処理のデータの有無をチェックし、データ不整合の発生を防止するための機能（以下、未処理チェック機能）が、想定以上のデータ量を処理しようとし、結果的に処理能力を超えたため（事象[3]）であると判明しておりますが、その判明までに要した調査時間に加え、データ不整合の有無確認ならびにシステムの健全性確認を入念に実施した結果、緊急システムメンテナンスの長時間化へと至った次第でございます。
なお、システム構成から一時的に切り離したサーバ1台につきましては、同月18日（土）の臨時システムメンテナンス中にハードウェア不良部品の交換およびサーバ本体の健全性確認を実施したうえで、システムへの再接続を完了しております。
【再発防止策について】
・事象[1]の再発防止策： 一部ハードウェアの部品交換
本事象の直接的な原因となった一部ハードウェア不良につきましては、上記の通りすでに部品交換を完了しております。
・事象[2]の再発防止策：ファームウェアの更新
通信経路の自動切替に関するファームウェアの不具合につきましては、当該ファームウェアの更新を実施しております。
・事象[3]の再発防止策：未処理チェック機能の設計見直しとプログラム改修
今回の緊急システムメンテナンス長時間化の要因となった未処理チェック機能の問題につきましては、より適切に作動するよう設計を見直すとともに、これに沿ったプログラムの改修を実施しております。
以上の対処により、今回のような事象の再発は、回避できるものと弊社では考えております。
【今後の取り組みについて】
1. システム総点検の実施について
弊社では以上の再発防止策に加え、システム全体のリスク管理、特に異常時における復旧対策について包括的にチェックし、システム継続性の観点から本事象以外の重要な問題の有無を確認するため、本年12月中をめどにハードウェア面およびアプリケーション面の両面でのシステム総点検を実施いたします。
本点検は予防的観点より今後も定期的に実施し、システムの健全性を確保していくよう取り組んでまいります。また、点検の内容は専門家によるチェックを受け、客観的に妥当なものであることを担保し、より実効性のあるものとなるよう努めてまいります。
2. 外部システム監査の実施について
弊社では今回の事象に関する再発防止策の有効性評価のため、前述のシステム総点検が完了し次第速やかに、当該点検内容に関する外部システム監査を実施いたします。
本件につきまして、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
以上
当社オリジナル『外為手帳2016』会員限定プレゼントクイズ実施のお知らせ[15/11/10]
当社グループ企業・外為どっとコム総合研究所の協力による充実の金融コンテンツに加え、「ＮＯＬＴＹ（ノルティ）」シリーズを開発した日本能率協会マネジメントセンター監修の豊富な情報量と高い機能性を兼備し、おかげさまで例年数多くの個人投資家の皆様にご愛用をいただいております、当社オリジナル「外為手帳」シリーズ。
その来年版『外為手帳2016』の完成を記念して当社では、平素よりご愛顧をいただいております当社会員様への感謝の意をこめて、正解された方の中から抽選で2,016名様に本手帳を進呈する会員限定プレゼントクイズを実施することとなりました。
入手をご希望の会員様は、ぜひともこの機会をお見逃しのなきよう、下記リンク先ページ［クイズに答える］ボタンよりお早めのご応募をおすすめいたします。
【クイズに答えて『外為手帳2016』をプレゼント！】
12/4夜・年末特番『外為ライブクイズ 〜クイズに答えてフィアットに乗ろう〜』配信のお知らせ[15/11/09]
当社では来たる12月4日（金）午後8時30分より、オンラインセミナー形式での年末特別番組『外為ライブクイズ 〜クイズに答えてフィアットに乗ろう〜』を配信することとなりましたので、お知らせいたします。
当日ご参加いただいたすべての方の中から抽選によりクイズ挑戦者に選ばれた方には、番組生配信中に出演者からお電話をいたします。「おカネ」に関するクイズにみごと正解した場合には、自動車「FIAT 500 1.2 Pop」をはじめとする豪華賞品を進呈いたします。
日本国内に在住で、かつ当選連絡先が日本国内である個人の方であれば、当社会員様を含めどなたでもご参加いただけます。皆様のご参加をお待ちいたしております。
※本番組へのご参加（クイズへの挑戦）には、所定のフォームからのお申込みが必要です。お申込み方法やクイズの賞品、その他詳細につきましては下記リンク先ページをご参照願います。
【外為ライブクイズ 〜クイズに答えてフィアットに乗ろう〜】
『外貨ネクストネオ』スマートフォンアプリ バージョンアップのお知らせ[15/11/05]
当社では本日（11月5日）付けで『外貨ネクストネオ』スマートフォン版(iPhone/Android)のバージョンアップを実施しましたので、お知らせいたします。
【主なバージョンアップ機能】
・Apple Watchアプリに、チャートおよび経済指標の表示機能を追加しました
・チャートに「スパンモデル※」「スーパーボリンジャー※」「サイコロジカルライン」「乖離率」の各テクニカル指標を追加しました。
・iPhoneアプリをiOS9に対応させました。
※スパンモデルとスーパーボリンジャーはエフピーネット社の登録商標です。
●以前から当社Apple Watchアプリをご利用のお客様へ
（※Apple Watchアプリをご利用でない方は、以下の操作は不要です）
本修正内容を適用させるため、スマートフォン側のiPhoneアプリの再インストールが必要となります。該当するお客様におかれましては、大変お手数ですがiPhoneアプリをいったん削除した後、App Storeより同アプリの再インストールをお願いいたします。
※再インストール後には保存したユーザーID（口座番号）・パスワードがクリアされるとともに、両建設定などの注文設定がすべて初期化されます。ID・パスワード保存機能をご利用の方は事前のご確認を、また再インストール後の初回ログイン時には必ず【注文設定】画面のご確認をお願いいたします。
【iPhoneアプリ「注文設定」操作マニュアル[PDF]】
今後も当社では、お客様よりお寄せいただいたご要望をもとに、新機能・サービスを続々と『外貨ネクストネオ』に導入してまいります。ご期待ください。