あまりにもひどかったので、超ローカルだけど、万が一この先くまもと経済さんとお取引がある方はぜひ気をつけて下さいという意味で上げておきます。
別企業さんとのコラボ企画についての取材申し込みがあり、知人の紹介ということもあり了承し取材を受ける。その際も取材という申し出はなく、「お話させて欲しい」ということだったので、事前打ち合わせかな？と思って対応していたが、当日カメラを持ってきて実はこれが取材だったということが判明。大きな内容でもないのでその場で情報を提供し、後日作成したものを見せるということでその日は終了
くまもと経済の担当者よりメールにて内容の確認あり、その２日後にコラボ元の企業様よりその企画を少し延期させて欲しいとの連絡があったため、すぐにくまもと経済に内容差し止めの依頼TELをする。こちらの急な都合だったので、別の企画を記事にしてもらえたら差し替えもできるのでは？と提案すると「では後日お打ち合わせに伺います」と言われ電話を切る
その後、担当者からの連絡一切なし。いつ発行されるのかも連絡なし。
お客様より電話問い合わせで差し止め依頼を出したはずの企画に応募したいと言われ、差し止めがされていなかった事実が判明。
１８時だったため、急いでくまもと経済に電話をするが、すでに担当者は帰社。電話にでた人に事情を説明し、本当に差し止めがされていないのか確認して欲しいと伝えると、「確認してすぐにお電話します」と言われる。その後２時間連絡なし。
２１時３０分ごろに担当者より「お電話いただいたんですが、どうしましたか？」と開口一番に言われ
「…どうしましたか？って…会社から何も聞いてないんですか？」と聞くと
なんかじゃねーよ。
担当者いわく、「私は止めてくださいって言ったんですが、その先の部署でダメって言われちゃって」
「言われちゃったならその時にすぐに連絡するべきでしょう？なぜすぐ連絡くれなかったんですか？」
「うちだけじゃなくて、大手企業さんとのタイアップだから、先方から責任を問われた時にどうするんですか？貴女か、くまもと経済さんが責任を取ってくれるんですか？」
担当者「そうですね〜…」
そうですね。と。言いました。言いましたね。今って録音用アプリいいのあるんですよ、便利ですよね。
「わかりました」と言って電話を切り、すぐにくまもと経済本社へ電話。その場にいた企画課の担当の人に事の顛末をすべて伝えようとするが、「あーこういうことですね」と勝手に話をまとめて、途中で話を切ろうとする。まともな人はいないんですかここは。
一応なんとか、話をすべて聞いてもらい
・担当者とはもう会いたくもないから謝罪には同行させないで欲しい
・どう対処するのか社内できちんと話し合ってから連絡をして欲しい
この２点をお願いして、自分の携帯番号を伝えて電話を切りました。２２時ごろだったので、３０分くらいの電話だったと思います。
その後、コラボ先の企業様にお詫びの電話を入れ、紹介していただいた知人にこういうことになっています、せっかく紹介してくださったのにすみませんと連絡をいれてその日は終了。
次の日、土曜日。連絡なし。
…土曜日だから？( ´ ▽ ` )クレーム対応って土日祝日休みだったんですね知りませんでした。
その次の日、日曜日。当然連絡なし。
これね、結構重クレームだと思うんですよ、企業２社（紹介してくださった会社さん含めると3社だけど）相手にしてるわけですから。
（月曜日の朝）
朝礼で社内にくまもと経済とのやり取りを通達し、自分たちはそういう対応をしないように、何か問題が起こったらすぐに上司に連絡、報告をして上司はお客様に連絡をいれて謝罪をするように（当然だけど）確認。
…うん、まぁ、社内でどうするか検討してから連絡してくださいねって言いました。言いましたからね、今検討中ナノカナー
11時55分。お昼休み前にトイレ行ってたらですね。来ました。くまもと経済。2名、担当者と、担当者の上司と。
アポなしですよ。
アポ無しで朝一番にくるならまだわかる。なぜ昼休み5分前に来る。トイレ入ってたっつーの。
そういうわけにはいかないんだったら尚の事、事前に電話連絡入れろよ。
あとセコいけど手ぶらです。お詫びの品一切ありません。担当者とクレーム対応になれた無表情の上司のお詫びの言葉だけ。上司とどう決めたとかの説明もなし。
そもそもクレームってその会社に期待しているとか、こう変わって欲しいっていう気持ちがあればわーわー言いますけどね、もう何も言うことありませんよ。3回も説明するのキツイし、お願いした事ひとつも通ってないじゃない。そんな会社でした。言うだけ時間のムダだった。
「そちらの対応にはがっかりしました、何一つ伝わらないんですね」とだけ言って帰っていただきました。
紹介していただいた方にこういう経緯で結局こうなりました。疲れました、もうくまもと経済は紹介されないほうがいいと思いますよとお伝えして（結局、くまもと経済の担当者からその紹介者さんへ報告電話もなし。普通はするよ、紹介してくれた人と揉めたんだからすみませんって。）
今後、こういう嫌な思いをされる方が減るといいなという建前と、それにしたって許しがたいからネットで流そうという本音による匿名ダイアリーでした。