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平成27年10月19日

AAAのキャンペーン、コラボレーション企画にご参加いただいたお客様　各位

　この度は、下記AAAのキャンペーン、コラボレーション企画にご参加いただき、誠にありがとうございました。

・「AAA Cafe」スイーツパラダイス（ SoLaDo原宿店・心斎橋店・福岡PARCO店）
・ぐるなびでAAA特別プランを予約してキャンペーン特典をGETしよう！(in TOKYO)
・AAAのプリでアルバムを作ってAAAに会おう！！

上記三企画にご参加いただきましたお客様に、お詫びとご報告をさせていただきます。
　今般、各企画における景品の一部に、AAAメンバー直筆のサインではないものを発送していたという事実が判明いたしました。

　本件につき、直ちに関係者に対する調査を行いましたところ、サイン入り景品を限られた時間内に準備する必要に迫られ、弊社スタッフ1名が、AAAメンバーに無断で彼らのサインを真似て書いたことが判明いたしました。
　このことによりお客様の信頼ばかりか、ご協力いただいた企業様さらにはAAAメンバーの信頼をも裏切り、また多大なご迷惑をおかけしてしまいました。このようなことは決して許されないものであり、心よりお詫び申し上げます。

　まずは信頼回復への第一歩といたしまして、該当のお客様にAAAメンバー本人直筆サインの景品をあらためて発送させていただきました。
　なお、「ぐるなびでAAA特別プランを予約してキャンペーン特典をGETしよう！(in TOKYO)」キャンペーンに関しましては、該当のお客様の特定作業及び発送に向けた準備を進めております。

　今後はこのようなことが二度と起きないよう、スタッフ教育及びコンプライアンス・マインドの確立を徹底して参ります。

　AAAへの今後とも変わらぬご支援のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

エイベックス・マネジメント株式会社

本件に関してのお問い合わせ先
0120-303-732
(平日11:00～18:00)