2 返信 最新の返信: 2015/07/01 19:56 by Tess-12 RSS

    FrameMaker9のインストールに失敗する。

    めぐみ二97582185 Community Member
    めぐみ二97582185 2015/06/28 18:07

      FrameMaker9をインストール後，起動しようとすると

      内部エラー(9004, 6919244, 9675646, 0)が発生したというダイアログが出て，ソフトが起動できません。

      解決策を教えてください。

       

       

      下記はログファイルの内容です。

       

       

      === Header Begin ===

      Internal Error: 9004, 6919244, 9675646, 0

      FrameMaker 9.0.0 for Intel

      Build: 9.0p196

      Window System: MSWindows

      Operating System: Windows NT 6.1 (major.minor.build: 6.1.7601 Service Pack 1)

      Generated on: 2015年5月8日 10:06:02

      To file: C:\Users\PC0602\AppData\Roaming\Adobe\FrameMaker\9\FrameLog_15.05.08_10.06.02.txt

      === Header End ===

       

       

       

       

       

       

       

       

      === Stack Trace Begin ===

      $69944c

      $93a37e

      === Stack Trace End ===

       

       

       

       

       

       

       

       

      === Open Window List Begin ===

      # not implemented

      === Open Window List End ===

       

       

       

       

       

       

       

       

      === Recent Commands Begin ===

      === Recent Commands End ===

       

       

       

       

       

       

       

       

      === Recent API Calls Begin ===

      # not implemented

      === Recent API Calls End ===

       

       

       

       

       

       

       

       

      === Windows Relocation Information Begin ===

      Application: 00400000

      FrameMaker.exe: 00400000 00977000

      ntdll.dll: 776f0000 00180000

      kernel32.dll: 771e0000 00110000

      KERNELBASE.dll: 76970000 00047000

      ADVAPI32.dll: 751f0000 000a0000

      msvcrt.dll: 76f00000 000ac000

      sechost.dll: 76840000 00019000

      RPCRT4.dll: 76bf0000 000f0000

      SspiCli.dll: 75100000 00060000

      CRYPTBASE.dll: 750f0000 0000c000

      Asn.er.dll: 10000000 0003c000

      OLECLI32.dll: 5fad0000 00016000

      USER32.dll: 76080000 00100000

      GDI32.dll: 76b60000 00090000

      LPK.dll: 76ab0000 0000a000

      USP10.dll: 761d0000 0009d000

      MPR.dll: 73000000 00012000

      AdobePSL.dll: 00f30000 00bbc000

      MSIMG32.dll: 745a0000 00005000

      MSVCR80.dll: 711c0000 0009b000

      MSVCP80.dll: 713f0000 00087000

      libmmd.dll: 01af0000 002ac000

      FMBMP2Tiff.dll: 00030000 00006000

      libtiff.dll: 002f0000 00085000

      zlib1.dll: 00230000 00013000

      MSVCP60.dll: 5fa60000 00066000

      FMTiff2PS.dll: 00250000 0000b000

      COMCTL32.dll: 718f0000 0019e000

      SHLWAPI.dll: 76870000 00057000

      comdlg32.dll: 76280000 0007b000

      SHELL32.dll: 75430000 00c4b000

      gdiplus.dll: 70cb0000 00190000

      ole32.dll: 76fc0000 0015c000

      FMDBMS32.dll: 00380000 0002f000

      OLEAUT32.dll: 75160000 0008f000

      oledlg.dll: 71af0000 0001c000

      VERSION.dll: 75020000 00009000

      WININET.dll: 76520000 001b6000

      api-ms-win-downlevel-user32-l1-1-0.dll: 766e0000 00004000

      api-ms-win-downlevel-advapi32-l1-1-0.dll: 76aa0000 00005000

      api-ms-win-downlevel-shlwapi-l1-1-0.dll: 76180000 00004000

      api-ms-win-downlevel-version-l1-1-0.dll: 771a0000 00004000

      api-ms-win-downlevel-normaliz-l1-1-0.dll: 76860000 00003000

      normaliz.DLL: 76270000 00003000

      iertutil.dll: 76ce0000 001fa000

      USERENV.dll: 76820000 00017000

      profapi.dll: 769c0000 0000b000

      WINSPOOL.DRV: 715b0000 00051000

      amtlib.dll: 01da0000 00309000

      NETAPI32.dll: 744e0000 00011000

      netutils.dll: 744d0000 00009000

      srvcli.dll: 744b0000 00019000

      wkscli.dll: 744a0000 0000f000

      WS2_32.dll: 768d0000 00035000

      NSI.dll: 761c0000 00006000

      WINHTTP.dll: 72170000 00058000

      webio.dll: 72120000 0004f000

      epic_eula.dll: 003b0000 00024000

      epic_pers.dll: 003e0000 0001f000

      asneu.dll: 00d80000 00020000

      epic_regs.dll: 00da0000 00029000

      AdobeUpdater.dll: 5f9d0000 00083000

      AdobeLinguistic.dll: 020b0000 000af000

      icuuc36.dll: 4a800000 000f4000

      icudt36.dll: 4ad00000 009b3000

      AXE8SharedExpat.dll: 5f9a0000 0002e000

      BIB.dll: 5f950000 0004a000

      CSH_API.dll: 02160000 00023000

      urlmon.dll: 76390000 0012b000

      api-ms-win-downlevel-ole32-l1-1-0.dll: 776c0000 00004000

      ATL80.DLL: 5faf0000 0001b000

      AIDE.dll: 02190000 00064000

      CoolType.dll: 5f3f0000 002ae000

      SVGRE.dll: 6f130000 00332000

      JP2KLib.dll: 5f8a0000 000a7000

      icuuc32.dll: 02240000 00095000

      icudt32.dll: 022e0000 0095a000

      MSVCR71.dll: 7c340000 00056000

      icuin32.dll: 4a900000 000aa000

      NetLib.dll: 02c40000 0001b000

      NetIO.dll: 30900000 0001a000

      WSOCK32.dll: 75030000 00007000

      CoreTypes.dll: 30100000 00024000

      LIBCURL.dll: 30000000 00023000

      WINMM.dll: 714f0000 00032000

      SSLEAY32.dll: 02ca0000 00027000

      LIBEAY32.dll: 02cd0000 000d1000

      icuio32.dll: 4ab00000 0000b000

      MSVCP71.dll: 7c3a0000 0007b000

      AdobePDFL.dll: 5c3d0000 005c7000

      AdobeXMP.dll: 5f830000 0006d000

      BIBUtils.dll: 5f7e0000 00041000

      ACE.dll: 02de0000 000f1000

      AGM.dll: 5b6d0000 005d3000

      XAPToolkitRelease.dll: 02f00000 0008b000

      AdobeOwl.dll: 02fa0000 0013c000

      AdobeOwlCanvas.dll: 030f0000 0023c000

      IMM32.DLL: 76910000 00060000

      MSCTF.dll: 769d0000 000cc000

      uxtheme.dll: 74420000 00080000

      fmres.dll: 06a40000 0036a000

      fmdlg.dll: 058d0000 00056000

      fmcustom.dll: 057f0000 0004f000

      apphelp.dll: 743a0000 0004c000

      IMJP12.IME: 70e40000 000f7000

      imjp12k.dll: 70fa0000 00120000

      dwmapi.dll: 74400000 00013000

      IMJPAPI.DLL: 73b50000 000fd000

      IMJKAPI.DLL: 73b20000 0002c000

      IMJPPRED.DLL: 73ad0000 0004d000

      CLBCatQ.DLL: 76300000 00083000

      IMJPTIP.DLL: 6ac30000 00132000

      OLEACC.dll: 71570000 0003c000

      IMETIP.DLL: 71110000 000a5000

      CRYPTSP.dll: 74280000 00017000

      rsaenh.dll: 741e0000 0003b000

      RpcRtRemote.dll: 741d0000 0000e000

      IMJPCMPS.DLL: 720d0000 00006000

      amtservices.dll: 07a30000 0009d000

      adobe_caps.dll: 06450000 00037000

      SETUPAPI.dll: 75290000 0019d000

      CFGMGR32.dll: 77120000 00027000

      DEVOBJ.dll: 76ee0000 00012000

      propsys.dll: 73c70000 000f5000

      ntmarta.dll: 71670000 00021000

      WLDAP32.dll: 77150000 00045000

      AdobeLM_libFNP.dll: 08590000 00283000

      iphlpapi.dll: 74a50000 0001c000

      WINNSI.DLL: 74a40000 00007000

      snmpapi.dll: 645d0000 00009000

      wbemprox.dll: 71290000 0000a000

      wbemcomn.dll: 6abd0000 0005c000

      NLAapi.dll: 742f0000 00010000

      WINTRUST.dll: 76190000 0002f000

      CRYPT32.dll: 766f0000 00121000

      MSASN1.dll: 76b50000 0000c000

      napinsp.dll: 742e0000 00010000

      pnrpnsp.dll: 742c0000 00012000

      mswsock.dll: 74e10000 0003c000

      DNSAPI.dll: 74aa0000 00044000

      winrnr.dll: 742b0000 00008000

      WLIDNSP.DLL: 74a70000 00027000

      PSAPI.DLL: 76fb0000 00005000

      wbemsvc.dll: 71270000 0000f000

      fastprox.dll: 66c80000 00096000

      NTDSAPI.dll: 710c0000 00018000

      fwpuclnt.dll: 749f0000 00038000

      rasadhlp.dll: 74a30000 00006000

      wship6.dll: 74af0000 00006000

      wshtcpip.dll: 74b00000 00005000

      icmp.Dll: 721d0000 00003000

      registration.dll: 08860000 0009b000

      IMECFM.DLL: 72a90000 00018000

      NetIODav.dll: 30a00000 00034000

      xerces-c_2_7.dll: 12000000 0019e000

      ATMLIB.DLL: 5bfd0000 0000c000

      === Windows Relocation Information End ===

       

       

       

       

       

       

       

       

      === Windows Exception Information Begin ===

      [Exception Record]

      0018dfa8: e06d7363 00000001 00000000 7697c42d

      0018dfb8: 00000003 19930520 0018ef5c 021402a8

      0018dfc8: 04c74120 0000001f 04c740d0 0000001f

      0018dfd8: 0018e4b0 713f394d 04c74120 0000001f

      0018dfe8: 713f3958 0000001f 0018efc8 0018ef6c

      [Exception Context]

      0018dff8: 0001007f 00000000 00000000 00000000

      0018e008: 00000000 00000000 00000000 0000027f

      0018e018: 00004020 0000ffff 4a86de22 00000023

      0018e028: 0018ebd0 0000002b 00000000 8d1bc000

      0018e038: 30004010 a00ab1b1 4005bbc1 0f0f1000

      0018e048: d30f0f0f 60004004 d3b59779 400cae01

      0018e058: 00000000 aa000000 e0004005 aaf6418c

      0018e068: 400cde57 00000000 80000000 00004003

      0018e078: 00000000 4004fe00 0b8d9010 0000002b

      0018e088: 00000053 0000002b 0000002b 04c4d028

      0018e098: 04c7252c 020c4534 00000000 00000003

      0018e0a8: 0018e45c 0018e4ac 7697c42d 00000023

      0018e0b8: 00000206 0018e45c 0000002b 4020027f

      0018e0c8: 00000000 4a86de22 00000023 0018ebd0

      0018e0d8: 0000002b 00001fa0 0000ffff 00000000

      0018e0e8: 8d1bc000 00004010 00000000 b1b13000

      0018e0f8: bbc1a00a 00004005 00000000 0f0f1000

      0018e108: d30f0f0f 00004004 00000000 97796000

      0018e118: ae01d3b5 0000400c 00000000 00000000

      0018e128: aa000000 00004005 00000000 418ce000

      0018e138: de57aaf6 0000400c 00000000 00000000

      0018e148: 80000000 00004003 00000000 00000000

      0018e158: fe000000 00004004 00000000 00000000

      0018e168: 00000000 00000000 00000000 00000000

      0018e178: 00000000 00000000 00000000 00000000

      0018e188: 00000000 00000000 00000000 00000000

      0018e198: 00000000 00000000 00000000 00000000

      0018e1a8: 00000000 00000000 00000000 00000000

      0018e1b8: 00000000 00000000 00000000 00beef00

      0018e1c8: 00000000 2a000000 00000000 00000000

      0018e1d8: 00000000 00000000 00000000 00000000

      0018e1e8: 00000000 00000000 00000000 00000000

      0018e1f8: 00000000 00000000 00000000 00000000

      0018e208: 00000000 00000000 00000000 00000000

      0018e218: 00000000 00000000 00000000 00000000

      0018e228: 00000000 00000000 00000000 00000000

      0018e238: 00000000 00000000 00000000 00000000

      0018e248: 00000000 00000000 00000000 00000000

      0018e258: 00000000 00000000 00000000 00000000

      0018e268: 00000000 00000000 00000000 00000000

      0018e278: 00000000 00000000 00000000 00000000

      0018e288: 00000000 00000000 00000000 00000000

      0018e298: 00000000 00000000 00000000 00000000

      0018e2a8: 00000000 00000000 00000000 00000000

      0018e2b8: 00000000 00000000 00000000

      === Windows Exception Information End ===

       

       

       

       

       

       

       

       

      === Windows Stack Traceback Begin ===

      [Stack Frame]

      0018e48c: 0018e4b0 713f394d 04c74120 0000001f

      0018e49c: 713f3958 0000001f 0018efc8 0018ef6c

      0018e4ac: 0018e4e4 711e8e89 e06d7363 00000001

      0018e4bc: 00000003 0018e4d8 e06d7363 00000001

      [Stack Frame]

      0018e4c4: e06d7363 00000001 00000000 00000000

      0018e4d4: 00000003 19930520 0018ef5c 021402a8

      0018e4e4: 0018eff8 020c45ca 0018ef5c 021402a8

      0018e4f4: 711e8ed7 0018efec 0018e78c 0018e510

      [Stack Frame]

      0018efd8: 04c5ac60 0000001f 0000001f a68cdc94

      0018efe8: 0018ef4c 0018f030 0211097f 00000009

      0018eff8: 04c839d8 020cbc66 04c4cde8 04c839d8

      0018f008: 04c5ac60 04c81178 a68cc378 04c4d028

      === Windows Stack Traceback End ===

      • 207 閲覧
      • タグ:
        • 1. Re: FrameMaker9のインストールに失敗する。
          Tess-12 Adobe Employee
          Tess-12 2015/06/29 22:18 (めぐみ二97582185 への返信)

          ジャパンフォーラムのご利用ありがとうございます。

           

          また、エラーログのご提供もありがとうございました。

          ご利用いただいているWindows のOS をお知らせいただけますでしょうか？

          • 2. Re: FrameMaker9のインストールに失敗する。
            Tess-12 Adobe Employee
            Tess-12 2015/07/01 19:56 (めぐみ二97582185 への返信)

            FrameMaker の起動トラブルは改善いたしましたでしょうか？

            まだ改善されていない場合は、以下の2点を行った後にFrameMaker の起動をお試しください。

             

            ①環境設定ファイルの再作成

            以下のフォルダに保存されている「maker.ini」ファイルのファイル名を変更します。

            例：maker.old

             

            ◆Windows XP の場合：

            C:\Documents and Settings\＜ユーザ名＞\Application Data\Adobe\FrameMaker\9

             

            ◆Windows Vista /7 の場合：

            C:\Users\＜ユーザ名＞\AppData\Roaming\Adobe\FrameMaker\9

             

            ②過去にFrameMaker で作成したファイルがPC 上にある場合

            FrameMaker のファイルが入っているすべてのフォルダの名前を変更してください。

            例：ファイル名_old

             

            ※名前の変更ができない場合は、お使いのPC 以外の場所に異動し、フォルダを削除してください。


            よろしくお願いします。