お問い合わせ

お問い合わせいただく前に
  • 本サイト内を一度ご確認ください。
  • お問い合わせいただきましたメールアドレスに誤りがあった場合やウィルスが検出された場合、またシステム障害などの発生によりご回答できない場合がございます。
  • お問い合わせ内容によって動作確認のため、該当アカウント内でテストエンコードを実施させていただく場合がございます。
  • 専用エンクラスタマシンをご導入いただいている場合、調査のためリモート接続させていただく場合がございます。
  • お問い合わせ内容によっては、数日以上のお時間をいただく場合やお答えできない場合がございます。また、回答の時間指定はお受けできません。
  • 土曜日、日曜日・祝日など弊社休業日および営業時間外に頂いたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降の受付とさせていただきます。（営業時間：平日　10:00～19:00）
お問い合わせ項目
お問い合わせいただく際に下記項目を基準にいただけますと、その後の対応がスムーズでございます。
お問い合わせ後、担当者よりサポート営業時間内に追ってご連絡させていただきます。
なお、しばらく経ってもサポートセンターより返答がない場合、メール送信が正常にされていない可能性がございます。送信設定をご確認いただき、再度お問い合わせのほどお願いいたします。
該当項目をULIZAサポートセンターまでご連絡ください。
■ログインID
ULIZA VMS 管理画面ログイン時にご入力いただいておりますIDです。
※パスワードのご連絡は不要です。
■ビデオコード
例）VEDE0000001
■OS・バージョン
例）Window7、AndroidOS4.0.4　など
■端末名
例）SO-01C、iPhone5　など
■ブラウザ・バージョン
例）IE9、GoogleChrome（24.0.1312.57 m）、Firefox18 など
■URL
事象が発生されるページのURL
ID / パスワードが必要な場合は、合わせてご連絡お願いします。
■機能名
例）ワンタグ、簡単設定、API連携 など
■エラーメッセージ
例）このサイトからはアクセスする事ができません
■発生日時
例）2013年1月31日13：00頃
■事象が発生される経緯
事象が発生するまでの過程をご教示ください。
例）1.貼り付けタグを設置したページへ遷移
　　2.再生ボタンをクリックする
　　3.しばらくすると、エラーメッセージが表示される
■そのほか詳細・補足事項
状況が発生している画面キャプチャなど
※重要情報（エンドユーザー様の個人情報（アカウント情報など）、パスワード、クレジットカード番号など）は記載しないでください。
お問い合わせ先メールアドレス

support@uliza.jp

営業時間

平日10:00～19:00 / 土日祝休み

関連事項