お客様各位

不正ログインによる不正注文被害が発生しています

外部で不正に取得されたと思われるログインID・パスワードを使用した第三者による不正ログインにより、
お客様情報を悪用した不正注文被害が発生しています。
その際に、一部のお客様情報が改ざん、または流出される可能性があります。

• 不明なクレジットカードの請求項目があった。
• 身に覚えのない注文完了メールが届いた。
• 注文していない商品が届いた。
• などの被害が考えられます。

下記セキュリティ対策項目をご一読頂き、実施頂きますようお願い申し上げます。

1. マイアカウントにログインできるかご確認ください。パスワードが変更されている可能性がございます。
2. マイアカウントを確認し、購入履歴に身に覚えのないものがないかご確認ください。
3. 身に覚えのない「注文完了メール」「発送完了メール」がないかご確認ください。
4. 身に覚えのないメールを受信した場合、開封しないようにご注意下さい。（ウイルスの可能性がございます。）
5. ログインパスワードを定期的（２～３カ月毎）に変更してください。
6. 一つのパスワードを複数のWEBサービスで使いまわさないようご注意ください。
   パスワードが漏えいしてしまった場合、被害が広がってしまう危険性があります。
7. ウイルス対策ソフトを導入し、最新の状態で稼動させてください。
8. OS（パソコン基本ソフト）、ブラウザ（インターネット閲覧ソフト）等、各種ソフトウェアは最新の状態で使用してください。
9. 不審なウェブサイトやメールの閲覧・送受信に利用しないようにしてください。

不正ログイン対策としてお客様ご自身でもセキュリティ強化を行って頂きますようお願い申し上げます。

本件に関して、ご不安な点がございましたら、 お手数ですが下記お問合せセンターにご連絡頂きますようお願い致します。

＜お問合せ先＞

• トイザらス オンラインストアお問合せセンター
• TEL：03-5957-8825　
• 営業時間：10:00～17:00
• 定休日：年中無休
• メールでのお問合せ：info@mail.toysrus.co.jp
• https://www.toysrus.co.jp/common/CSfClaimForm.jsp
• 上記サイトからお問合せフォームにご入力下さい。

平成27年9月25日

日本トイザらス株式会社