日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、パナソニック サイクルテック株式会社が販売した電動アシスト自転車用バッテリーの一部製品において、特定期間における製造上の不具合により、発煙・発火に至る可能性のあることが判明しました。
対象となる2012年12月から2013年4月に製造したバッテリーについて事故防止のため無料交換を行います。対象のバッテリーには電動アシスト自転車の一部機種に搭載したものと、交換用に販売したものがあります。
誠に恐縮ではございますが、バッテリー品番とロット記号をご確認のうえ、対象のバッテリーをご使用のお客様には、バッテリーを自転車本体から取り外し、周辺に可燃物がない場所に保管していただき、下記の連絡先までご連絡をお願い申し上げます。ご使用のバッテリーが対象品かどうか不明の場合も下記の連絡先にご相談ください。バッテリーが対象の場合、直接交換にお伺いいたします。
なお、保管中にバッテリーの充電はしないようにお願いいたします。
ご愛用のお客様には大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
2015年7月27日
パナソニック サイクルテック株式会社
対象となるバッテリー品番・製造期間
| 対象バッテリー品番 | 対象製造期間* | バッテリー容量 |
|---|---|---|
| NKY449B02 | 2013年1月8日 ～ 2013年4月22日 | 8.9 Ah |
| NKY450B02 | 2012年12月17日 ～ 2013年4月17日 | 8.9 Ah |
| NKY451B02 | 2013年1月7日 ～ 2013年4月15日 | 13.2 Ah |
| NKY452B02 | 2012年12月27日 ～ 2013年4月10日 | 13.2 Ah |
| NKY454B02 | 2013年1月11日 ～ 2013年3月11日 | 17.6 Ah |
*：交換の対象となるバッテリーの製造期間
電動アシスト自転車用 バッテリー品番とロット記号の確認方法
ご注意：バッテリー品番とロット記号をご確認いただき、両方とも下記の一覧に該当する場合が対象品となります。
対象バッテリー品番とロット記号
| バッテリー品番 | ロット記号（4桁） |
|---|---|
| NKY449B02 | RA08 RB01～28 RC01～31 RD01～22 |
| NKY450B02 | QL17～31 RA01～31 RB01～28 RC01～31 RD01～17 |
| NKY451B02 | RA07～31 RB01～28 RC01～31 RD01～15 |
| バッテリー品番 | ロット記号（4桁） |
|---|---|
| NKY452B02 | QL27 RA01～31 RB01～28 RC01～31 RD01～10 |
| NKY454B02 | RA11～31 RB01～28 RC01～11 |
※ 電動アシスト自転車の機種品番から対象バッテリーの特定はできません。
（対象バッテリーは当社が2005年以降販売したほぼ全ての電動アシスト自転車に装着可能です。）
『バッテリー品番とロット記号の確認』および『インターネットによる受付』について
ご使用いただいている電動アシスト自転車のバッテリー品番とロット記号から交換対象バッテリーをご確認いただくことができます。
なお交換対象バッテリーの場合は、引き続き『インターネットによる受付』ができます。
お客様お問い合わせ先
◇お電話によるご連絡先
パナソニック サイクルテック株式会社
電動自転車バッテリー市場対策室
フリーダイヤル（無料） 0120-870-355（0120-870-355）
（携帯電話・PHSからもご利用いただけます。）
《受付時間》
9時～17時 土曜日・日曜日・祝日を除く
※電話番号はおかけ間違いのないようにお願いいたします。
※スマートフォンによりご利用中で、フリーダイヤル番号がブルー色の場合、フリーダイヤル番号をタップして下さい。
個人情報の取扱いについて
お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、当該製品の交換以外の目的には使用いたしません。
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