「客を裏切る」というのは、例えばハンバーグ弁当だったら「ハンバーグが予想よりずっと大きかった」とか「中にチーズがたっぷり入ってた」とか客のニーズを満たした上で驚かすならいいけど、何も考えず「ハンバーグの代わりに焼き魚が入ってた」とかやらかせば、そりゃみんな怒ると思いますよ。
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