What I learned about communication in Sanfrancisco

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1. 1. 肌で感じたコミュニケーション・ ナレッジ in Sanfrancisco Mercari, Inc. Tomoaki Imai 08/27/2015 Global Engineer Lab #1
2. 2. twitter: @tomoaki_imai github: tomoima525 今井 智章 Android Engineer 2014.3 メルカリ join 美味しいカレーのように 人を幸せに出来るようになりたい
3. 3. Experiences • 個人プロジェクト
4. 4. Experiences • 芸人活動
5. 5. メルカリとは フリマアプリ 2013年7月リリース 国内累計1600万DL突破 流通額 数十億円/月 出品数 数十万/日
6. 6. Mercari in US Mercari USオフィスを Sanfranciscoに設立 2014.9 リリース 400万DL突破 今日も元気にサービス 拡大中!
7. 7. USでの開発の話
8. 8. Mission in US?
9. 9. • 決済、配送、カスタマーサポート機能 機能,言語,UI/UXのローカライズ • USユーザーが親しみやすいUIやUXへの対応 - A / B Testing, New Features etc. • 言語対応
10. 10. US Office?
11. 11. US Office はほぼ現地メンバー - Operation Team, Customer Support Team - 開発チームはJP,USを往 復しながら開発 - 当然 US Officeでの会話 は全て英語
12. 12. How do we develop?
13. 13. Jan Feb Apr May Jun Jul AugMar US US US 日米を往復しながら集中開発 2015年前半の自分のスケジュール • 1~2ヶ月USに滞在しながら集中的に機能開発 • 外部サービスを利用した機能はF2Fでエンジニアとコミュニ ケーションしながらスピード重視で実装
14. 14. How do we communicate?
15. 15. 国をまたいだCommunicationは 用途に応じて柔軟に実施 リアルタイム性 ストック Daily Stand Up フロー 確認, ChatOps 情報共有 進 管理 ノウハウ共有
16. 16. Main topic of the day
17. 17. 肌で感じた コミュニケーション・ナレッジ in SF 実録！
18. 18. ナレッジその1. ハートの次はロジック
19. 19. Start Upピッチイベントを 観戦した時の話 - 観戦型ピッチイベント - 21人の起業家に与えら れた時間は2分、スライ ドなし - 5人のエンジェル投資 家,VCがその場で投資を 判断
20. 20. 非英語圏の起業家の熱いプレゼン の後に投資家が放った言葉
21. 21. “言葉が不明瞭で、君のビジネス モデルは全くわからなかったんだが"
22. 22. Oh…(´･ω･`)
23. 23. “ハートで話す英語”に慣れたら、 ”英語のロジック”を身につけるべき • まず、恐れずに話せるようになること • 次に、文法や発音を(少なくとも伝わるように) しっかり身につける • “ハートでなんとかなる”はあるレベル以上で は幻想
24. 24. ナレッジ その2. コミュニケーションコストは なるべく低く
25. 25. いつもの新機能開発あるある • 新機能の開発案件 • Googleのライブラリが必須 • まだ開発中の機能でライブラリに不具合多発 • Google の PM, Engineerとやりとり
26. 26. メールでやりとり = 終わらない
27. 27. もどかしい!
28. 28. そうだ、 Silicon Valley 行こう
29. 29. 突然の訪問
30. 30. 思ったより歓迎
31. 31. その結果
32. 32. 30分で解決！ ついでに観光も！
33. 33. その3. How are you? で 世界は変わる
34. 34. 同僚のカレーが多かった話 - オフィス近くのテイク アウトでいつも食べる 日本式カレー - 同じ注文なのに同僚 (バイリンガル)の
 ルーの量が多い! - ビーフも多い!
35. 35. 自分「カレー、多くない ですか? なんで?」
36. 36. 同僚「”How are you?” って聞かれて”How are you?” って返してる?」
37. 37. もちろん返してない
38. 38. くやしくて返してみた
39. 39. How to “How are you?” 自分 : “Hi ” 相手 : “Hi, How are you?” 自分 : “I’m good. How are you?”
40. 40. 相手 : “I’m great!Thank you!”
41. 41. How are you? が距離を縮めた • 相手と打ち解けられるようになった • 親切にしてもらえるようになった • お互いに思いやれるようになった • カレーの量は増えなかった
42. 42. まとめ
43. 43. 肌で感じたコミュニケーションナ レッジ in SF • ハートの次はロジックでコミュニケーション 力を上げる • 物理的コストをかけてでもコミュニケーショ ンコストは低くする • ”How are you?” が心理的距離を縮める
44. 44. Thank you!