ごく一部の iPhone 6 Plus で、iSight カメラのコンポーネントの一部が故障し、撮影した写真がぼやけて見える場合があることが判明しました。影響が確認されているのは、主に 2014 年 9 月から 2015 年 1 月までの間に販売され、シリアル番号が特定の範囲内にある iPhone 6 Plus です。
お使いの iPhone 6 Plus で撮影した写真がぼやけて見え、同機のシリアル番号が本プログラムの適用範囲内にある場合は、その iPhone 6 Plus の iSight カメラを無償で交換させていただきます。
| iSight カメラは iPhone 6 Plus の背面にあります。 |
対象製品
お使いの iPhone 6 Plus が (iSight カメラ以外は) 正常に動作しており、iSight カメラにのみ上記の症状が見られる場合は、下のボックスにシリアル番号を入力して、本ブログラムの適用対象となるかどうかをご確認ください。なお、本プログラムの適用対象モデルは iPhone 6 Plus のみとなっております。
- シリアル番号が本プログラムの適用範囲から外れているため。
- Apple の記録によると、お客様の iSight カメラはすでに交換済みであるため。
- Apple の記録によると、お客様の iSight カメラは本プログラムの無償交換の対象期間を過ぎているため。何かご不明な点がございましたら Apple までお問い合わせください。
交換手続き
iSight カメラの交換手続きについては、以下の 3 通りの方法から 1 つお選びいただけます。
交換手続きの前に Apple にて実機検査を行い、お客様の iPhone 6 Plus が本プログラムの適用対象となるかどうか、iSight カメラ以外の機能が正常に動作するかどうかを検証させていただきます。
- Apple 正規サービスプロバイダ - お近くの正規サービスプロバイダを探すにはこちらをご覧ください。
- Apple Store 直営店 - あらかじめこちらでご予約ください。
- Apple テクニカルサポート - こちらからお問い合わせください。
お使いの iPhone 6 Plus の交換手続きをされる前に、あらかじめ iTunes または iCloud にデータをバックアップしておいていただきますようお願いいたします。
注：画面のひび割れなど、iSight カメラの交換に支障をきたす損傷がある場合は、そちらを先に修理する必要があります (場合によっては別途修理料金がかかることがあります)。
その他
交換サービスは製品をお買い上げいただいた国でしか受けられない場合があります。
この全世界共通のプログラムは iPhone 6 Plus の通常の保証期間を延長するものではありません。
このプログラムは、iPhone 本体の最初の小売販売日から 3 年間、対象となる iPhone 6 Plus iSight カメラに適用されます。