よくある質問

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サービス内容について

アニマックス PLUSとは、どのようなサービスですか?

「アニマックス PLUS」とは、アニメ専門チャンネル『アニマックス』が厳選した作品を、パソコンやタブレット、スマートフォン等のマルチデバイスでいつでもどこでも手軽に楽しむことが出来るVODサービスです。
J:COM TV スタンダードで『アニマックス』をご視聴契約されている方であればどなたでも「無料」でお楽しみいただけます。
※Smart J:COM BOXを利用する「J:COM TV スタンダード」も対象です。
※J:COM TV My Style NEXT および J:COM TV セレクトご加入中の方は+1,000円(税抜)で視聴可能です。
※「アニマックス PLUS」は「アニマックス セレクト」からのサービス名称変更になりますので「アニマックス セレクト」にご加入中の方は引き続きご利用いただけます。
※Smart TV Box では「アニマックス PLUS」サービスはご利用いただけません

対象の端末は何ですか?

パソコン(win・Mac)のほか、ios5.0以降および、Android OS2.3以降のスマートフォン/タブレット端末に対応しています。それぞれの端末に対応した専用のアプリケーションがございますのでダウンロードしてお楽しみください。詳細な推奨環境はこちらでご確認ください。

アニマックス PLUSを利用するにはどうすればいいですか?

まずは、J:COM TV スタンダード(Smart J:COM BOXを利用する「J:COM TV スタンダード」も対象)にご加入ください。それ以外のかたは、別途アニマックス PLUS(月額 1,000円 税抜)にご加入いただく必要があります。
テレビ(STB)のご視聴は、リモコンのVODボタンを押していただき、見放題パックからお好きなコンテンツをお選びください。
J:COM オンデマンドでご利用いただくには、J:COMパーソナルIDまたはJ:COM IDをご登録のうえ、J:COM オンデマンドサイト(アプリ)にてログインしてご利用ください。J:COMパーソナルIDまたはJ:COM ID登録の詳しい説明はこちらでご確認ください。J:COM オンデマンドでのご視聴にはインターネットの接続が必要です。

J:COMに契約していれば誰でも視聴できますか?

J:COM TV スタンダードにご契約のお客さまがご視聴いただけます。
(Smart J:COM BOXを利用する「J:COM TV スタンダード」も対象です。)
それ以外のお客さまは、月額 1,000円(税抜)でご視聴が可能です。

どのようなコンテンツが配信されていますか?

配信されるコンテンツは毎月異なります。配信中の作品およびエピソードについてはこちらからご確認ください。

料金はいくらですか?

J:COM TV スタンダード(Smart J:COM BOXを利用する「J:COM TV スタンダード」も対象)にご加入中のかたは無料でご利用いただけます。それ以外のかたは、プラス月額 1,000円 (税抜)でご視聴が可能です。

端末ごとに会員登録する必要がありますか?

いずれかの対応端末で登録いただければ、同じIDですべての端末での利用が可能です。

端末間での再生情報を引き継ぎすることは可能ですか?

同一の契約にひもづくIDでログインされた場合は、端末やIDの種別に関わらず再生情報が引き継がれます。
視聴停止から3時間を過ぎると、再生情報はクリアされます。

現在アニマックスで放送しているアニメはアニマックス PLUSでは配信しないのですか?

放送している作品と配信している作品は異なりますので、現在配信中の作品はアニマクス PLUSサイトでご確認ください。
すべての作品ではありませんが、順次アニマックス放送中の作品もアニマックス PLUSで配信していく予定です。

アニマックス PLUSで配信されるコンテンツにはCMが含まれますか?

配信されるコンテンツには、CM含め、放送と一部異なる場合がありますので、予めご了承ください。

過去に配信されたアニメはずっと視聴可能ですか?

配信されている作品は配信期間があります。作品ごとに配信期間は異なりますが、配信中であれば何度でもご視聴いただけます。

字幕放送には対応していますか?

現在のところ字幕サービスはご利用いただけません。

アニマックス PLUSの番組編成はいつごろ決定しますか?

基本は毎月1日に更新されます。また、サイト内の「来月のおススメ」コーナーで、来月配信予定の作品をご確認いただけます。

法人契約をしているが、アニマックス PLUSは視聴可能ですか?

申し訳ございませんが、法人様はご利用いただけません。

視聴について

コンテンツを視聴するために必要な準備や環境はありますか?

パソコンで快適にご利用いただくには、一定の処理能力をもつパソコン、ソフトウェアおよびインターネットへの接続回線速度が必要です。その他スマートフォン対応機種など推奨環境はこちらでご確認ください

どのパソコンからでも視聴できますか?

パソコンで快適にご利用いただくには、一定の処理能力をもつパソコン、ソフトウェアおよびインターネットへの接続回線速度が必要です。推奨環境はこちらでご確認ください

携帯で視聴する場合、対応端末を教えてください。

テレビ、パソコンのほかにも、iOS5.0以降および、Android OS 2.3以降のスマートフォン/タブレット端末に対応しています。
それぞれの端末に対応した専用のアプリケーションがございますのでダウンロードしてお楽しみください。推奨環境はこちらでご確認ください

同じIDで同時に2つ以上のデバイスでアニマックス PLUSを視聴可能でしょうか?

複数のデバイス(端末)で同時にログインした場合、作品をご視聴いただけますが、同じ作品を同時にご視聴いただくことはできません。ご了承ください。
なお、同時にログインできるデバイス(端末)の数はパソコン、スマートフォン/タブレット端末を含めて5台までとなります。
※作品によっては、視聴いただけるデバイス(端末)が限られる場合がございます。
※Android OS 4.4の端末では現在ご利用いただけません。

海外からでも利用できますか?

海外からの視聴については、サービス提供外とさせていただいております。予めご了承ください。

動画再生できません。どうしたらいいですか?

動画再生には、Microsoft Silverlight のインストールが必要です。Microsoft Silverlightプラグインをお持ちでない方、正しく表示されない方は、ソフトをダウンロードしてからご覧ください。

コンテンツ視聴中に動画が止まることがあります。なぜですか?

ご利用のネットワーク環境によって再生が安定しない場合がございます。ご利用の環境をご確認ください。また複数のアプリケーションを同時に使用することで高負荷状態となり、動作が遅くなる場合があります。他のアプリケーションを終了し、改善するかご確認ください。

コンテンツの録画は出来ますか?

録画機器などで、コンテンツの録画はできません。またストリーミングにて配信しているため、パソコンやスマートフォン/タブレット端末への保存はできません。

無線LANでも視聴可能ですか?

無線LANでも視聴は可能です。

スマートフォンで視聴する際、3Gでも視聴できますか?

3Gでも視聴は可能ですが、電波の強度の都合上、WIFiを推奨いたします。なお、3Gで視聴ができない場合、あるいはWiFiであってもお客様の視聴環境で状況は異なりますので、予めご了承ください。

TVで視聴する場合、どのような操作が必要ですか?

リモコンの「VODボタン」を押す→「見放題パック」を選択→「アニマックス PLUS」を選択してご利用ください。

J:COM IDはどこで確認できますか?

J:COMメンバーズカードの裏面に記載されている9ケタの番号になります。また、J:COMからのご請求書にも記載されております。

J:COMパーソナルIDとは何ですか?

J:COMパーソナルIDは、お持ちのメールアドレスをIDとして登録することでJ:COM オンデマンドをはじめとした様々なJ:COMサービスをご利用いただけるIDです。
J:COMパーソナルIDのご登録にはご契約中のテレビ(セットトップボックス)でのお手続きが必要です。
※J:COMパーソナルIDの登録方法についてくわしくはJ:COMパーソナルIDサイトをご覧ください。

「アニマックス PLUS」をご覧頂くには、J:COM TVへのご加入が必要です。

[J:COM未加入のお客様] 新規お申込み

[J:COM未加入のお客様] 資料請求(無料)

[J:COMご加入中のお客様] サービス追加・変更

※Smart J:COM BOXを利用する「J:COM TV スタンダード」も対象です。

※J:COM TV My Style NEXT および J:COM TV セレクトご加入中の方は+1,000円(税抜)で視聴可能です。

※「アニマックス PLUS」は「アニマックス セレクト」からのサービス名称変更になりますので「アニマックス セレクト」にご加入中の方は引き続きご利用いただけます。

※Smart TV Box では「アニマックス PLUS」サービスはご利用いただけません