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2015/08/19

　弊社が企画・実施致しました、オーストラリア海外研修（平成27年7月25日～8月5日）中に、同行した添乗員が、研修地のオーストラリア南オーストラリア州アデレードにおいて、参加者の個人情報を含む書類の紛失する事象が発生致しました。

　経緯としましては、添乗員が往路の航空便でロストバゲージ（延着）となった参加者のスーツケースを受取るためにアデレード空港に行き、航空会社のカウンターにて受け取り手続きを行った際に、パスポートコピー等の個人情報書類を使用しました。後日、書類を確認しようとしたところ、個人情報資料の一部（後述）が見当たらず、紛失に気づきました。紛失した書類については、関係各所への遺失物の照会及び、警察署へ遺失物届の提出を行い、発生日から現在まで引き続き探索を続けておりますが、未だ発見できておりません。
 
紛失した書類及び掲載されていた個人情報の内容は下記の通りです。

• パスポートコピー：参加生徒16名分、引率教員2名分
• 参加者名簿：参加生徒16名分、引率教員2名分（氏名、生年月日、性別、年齢、パスポート番号、現住所、電話番号が記載されております）
• アレルギーの質問書：ご提出頂いた６名分（氏名、動物等アレルギーの詳細が記載されております）

 
　現時点で不正使用の事実、二次被害が発生した事実は確認されておりませんが、引き続き情報収集を行うとともに、弊社としてこのような事態を招きましたことを真摯に受け止め、個人情報保護方針、個人情報取扱規則および細則の徹底を改めて全社員に周知・教育するとともに、情報機器の管理を徹底し、今後このような事案が発生しないよう個人情報の管理を徹底して参る所存です。万が一、今回の紛失事故が原因と認められる損害が発生した場合には、その補償等、弊社が責任を持って対応させて頂きます。
 
今後につきましては、紛失した個人情報に、弊社内に「対応窓口」を設置し、継続的に誠意をもって対応させていただきます。万が一、心当たりのない先からの連絡・郵送等がございましたら、下記連絡先までお知らせください。

【お問い合わせ・連絡窓口】
　株式会社アイエスエイ　管理部内　個人情報担当
　電話　050-5515-1812（平日9：00～18：00）
　E-mail　isaprivacy@isa.co.jp
 
　この度は、個人情報を紛失するという事態を引き起こし、多大なるご心配とご迷惑をお掛けすることになりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後につきましては会社として責任を持って対処させていただきますので、何卒よろしくお願い致します。