SIMロック解除のお手続き

下記の「SIMロックに関するご注意事項」をご確認の上、以下のお手続きを行ってください。

STEP1SIMロック解除が可能な機種かを確認

SIMロック解除は以下の条件をすべて満たすau携帯電話などが対象です。

• ■2015年5月以降に新たにauで発売されたSIMロック解除機能対応のスマートフォン／タブレット／Wi-Fiルーターなどであること。SIMロック解除対象機種一覧のご確認はこちら
• ※2015年4月23日発売開始予定の「Galaxy S6 edge SCV31 」についても、SIMロック解除の対象となります。
• ■機種購入日から180日以上経過している機種であること。
• ※上記の条件を満たしている場合でも、故障がある場合は修理完了後のお手続きとなります。

STEP2下記のいずれかの窓口でSIMロック解除をお申し込み

＜WEBで＞
auお客さまサポート

• ご契約中のau契約で購入履歴が確認できる機種のみお手続きが可能です。
• お手続きページは2015年8月以降の公開予定です。

SIMロック解除手数料：無料

＜店頭で＞
最寄りのauショップ

• ご契約のau携帯電話番号・お名前・生年月日などで 契約者ご本人であることを確認させていただきます。auの回線契約が確認できない場合は、来店者の本人確認書類が必要となります。
• 法人名義のお申込みの場合は、ご来店者の「社員証または名刺」が必要となります。
• 手数料は翌月のご利用料金と合算して請求させていただきます（auの回線契約をお持ちでない場合は窓口払いとなります）。

SIMロック解除手数料：3,000円（税抜）

STEP3SIMロック解除の申し込みが完了したau携帯電話でご利用設定

＜利用設定＞

• ご利用になりたい他社のSIMカードをau携帯電話に挿入する
• au携帯電話の電源を入れ、Wi-Fiに接続する
• 以下の手順で設定ファイルを更新する
  設定⇒ 端末情報⇒ SIMカードの状態⇒ SIMカードの状態を更新
• 設定ファイルをダウンロード後、再起動する
• 設定完了

＜設定状況の確認＞
上記３のSIMカードの状態の画面にて、「ステータス」をご確認ください。

• 「許可」の場合：利用可能状態
• 「未許可」の場合：利用不可状態

■au携帯電話などに保存されているデータについて

SIMロック解除を実施した場合、au携帯電話に保存されている各種データ（アドレス帳、画像データ、コンテンツ、メール等）および設定情報が変化、消失する恐れがあります。
当社では一切の責任を負いかねますので、SIMロック解除の際は、お客様ご自身で各種データを外部記憶媒体 (SDカード、パソコン等) に保存するなどのバックアップをお願いいたします。

■他社SIMカードをau携帯電話などでご利用される場合

＜動作について＞
当社では、au携帯電話に他社のSIMカードを挿入して利用される場合の動作内容等を一切保証しておりません。
また、ご利用いただけるサービス、機能、アプリケーション（au携帯電話にあらかじめインストールされているもの、またはダウンロードしたもの）、コンテンツの利用などが制限される場合がありますのでご了承ください。

＜ご利用料金について＞
ご利用になるSIMカードの提供事業者が定める利用料金がかかります。
ご利用料金の詳細については、利用される電気通信サービスの提供事業者に直接お問い合わせください。

＜ご利用機種本体の修理について＞
機種本体の故障修理については、SIMロック解除を実施した後も当社の窓口にて受付をいたします。

• 故障の内容によっては、お客さまが利用されている電気通信サービスの提供事業者をご案内する場合があります。
• auの回線契約がない場合、故障修理の際に代替機の貸し出しができません。また、ａｕの回線契約がある場合でも、お貸し出しができる代替機はSIMロック解除はされておりませんのでご了承ください。

■個人情報の取り扱いについて

当社は、SIMロック解除の提供にあたり取得する個人情報を、SIMロック解除の受付時における確認、SIMロック解除したau携帯電話などの管理、お問い合わせ対応などに利用するものとし、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従い取り扱います。

■免責

当社は、au携帯電話のSIMロック解除を実施したこと、SIMロック解除したau携帯電話に他社のSIMカードを挿入して利用したことに起因する事象などについて、当社に故意または重過失がある場合を除き、損害賠償責任その他の責任を負いません。

■その他

• SIMロック解除の申し込み完了後のキャンセルはできません。
• SIMロックを解除したau携帯電話に再度SIMロックを設定することはできません。

• 【SIMロック解除】au携帯電話は購入時点でSIMロック解除されていますか?
• 【SIMロック解除】SIMロック解除をした場合、au携帯電話に保存されているデータはどうなりますか?