「原因不明の閉じ込めがあったとは聞いていたけど、まさか安全点検を行うべき社員がやっていたなんて」。シンドラーエレベータの元社員が故意にエレベーターを止めていたことが発覚し、７月３０日、３１日に相次いで閉じ込めが発生した東京都杉並区のマンション「ＵＲプロムナード荻窪４号棟」の住民らからは驚きと憤りの声が聞かれた。

　１０階建ての同マンションではエレベーターは住民の足として生活に欠かせないだけに、７階に住む主婦（３４）は、「入居者には子供も多い。エレベーターを悪意ある人が堂々と操作できていたと思うと本当に怖い。もう安心できないので、業者を変えてほしい」と訴えた。

　現地に駆けつけたＵＲ都市機構住宅経営企画チームの白須英樹チームリーダーは「本当に信じられない。シンドラー社には全容解明を強く申し入れています」と話した。

　最も長時間の閉じ込めがあった大田区新蒲田の「シャレール新蒲田」のエレベーター前には、シンドラー社からの報告内容を知らせる１２日付の張り紙があった。

　住人の４０代の女性会社員は、「同社のエレベーターではこれまでにも事故があったので、以前から嫌だなと思っていた。暑い中、長時間閉じ込められれば、死んでしまうかもしれない。（閉じ込められたのが）私だったかもしれないと思うと恐ろしい。どんな理由であれ許せない」と話した。