クロネコメンバーズ新規登録

クロネコメンバーズ規約

本規約は、ヤマト運輸株式会社（以下「当社」といいます。）が発行するクロネコメンバーズカードの利用条件について規定するものであり、クロネコメンバーズがクロネコメンバーズカードを使用して次条に規定する端末機器（以下「ネコピット等」といいます。）搭載の各種アプリケーションにより当社が提供するサービスおよびクロネコメンバーズであることを条件として利用できる当社の各種サービス（以下総称して「クロネコメンバーズサービス」といいます。）を利用するにあたり適用されます。
また、当社は、本規約とは別に、クロネコメンバーズサービスの各種サービス毎に個別規約を定め、又は当社は当社ホームページ上への掲載もしくは書面その他の媒体によりクロネコメンバーズサービスの利用上の決まりその他の告知（以下総称して「個別規約等」といいます。）を行うことがあります。この場合、個別規約等は本規約の一部を構成するものとし、クロネコメンバーズサービスの各種サービスの利用には、個別規約等の規定が適用されます。ただし、本規約と個別規約等の定めが異なる場合には、個別規約等の定めが本規約に優先して適用されるものとします。

第１条（定義）
本規約における用語の定義は次のとおりとします。
（1）「クロネコメンバーズ」とは、当社所定の入会申込書等において当社が別途定める「個人情報の取扱について」及び本規約を承認のうえ、クロネコメンバーズサービスの入会を申し込まれた方で、かつ当社が入会を認めてＩＤ（以下「クロネコＩＤ」といいます。）を付与した方をいいます（以下「会員」といいます。）。なお、同一の方が複数のクロネコＩＤを取得することはできません。ただし、当社が特に認めた場合についてはこの限りではないものとし、この場合、特に定めのない限り、それぞれ別の会員として取扱われます。
（2）「クロネコメンバーズサービス」とは、会員がクロネコメンバーズカードを使用することにより、または会員であることを条件として、当社から受けることができるサービスをいいます。
（3）「クロネコメンバーズカード」とは、会員が当社に届け出た情報を管理し、ネコピット等を使用するためのカードをいいます。
（4）「ネコピット等」とは、クロネコメンバーズカードを使用しクロネコメンバーズサービスを利用することのできる当社が直営店等に設置する端末機器その他当社指定の端末機器をいいます。
（5）「クロネコＩＤ」とは、クロネコメンバーズの入会申込時に会員に対し当社が付与または会員自らが設定する英数字と記号の組合せをいいます。
（6）「パスワード」とは、クロネコメンバーズの入会申込時に会員自らが設定する英数字をいいます。

第２条（クロネコメンバーズカードの発行）
１．当社は、会員本人にクロネコメンバーズカードを無償で発行します。クロネコメンバーズカードは、1ＩＤにつき1枚のみ発行するものとし、会員本人以外は使用できません。
２．会員は、会員が当社に届け出た氏名・住所・電話番号等について変更があった場合には、当社所定の方法により遅滞なく当社に届け出るものとします。
３．前項の変更にかかる届出がなされなかったことにより会員に生じた不利益または損害について、当社は、その責任を負わないものとします。

第３条（不正使用等の禁止）
会員は、クロネコメンバーズカードの偽造、変造、改ざんその他の不正な方法による使用をすることはできません。

第４条（クロネコＩＤおよびパスワードの管理等）
１．会員は、クロネコＩＤおよびパスワード（以下「パスワード等」といいます。）を他人に知られないように善良なる管理者の注意をもって管理するものとします。
２．当社は、会員本人以外がパスワード等を使用して行った行為についても、会員本人の行為とみなします。
３．会員は、パスワード等を第三者に利用させたり、貸与、譲渡、売買、質入等をすることはできないものとします。
４．会員は、パスワード等を自己の責任において厳重に管理し、第三者への漏洩を防ぐものとします。パスワード等の漏洩、不正使用などから生じた損害については、当社は一切の責任を負わないものとします。
５．会員は、パスワード等を忘れた場合またはパスワード等が第三者に使用されていることが判明した場合には、直ちに本規約末尾記載のご相談窓口に連絡の上、当社の指示に従うものとします。

第５条（クロネコメンバーズサービスが利用できない場合）
次のいずれかの場合、会員はその期間中にクロネコメンバーズサービスを利用することができません。
（1）クロネコメンバーズサービスのシステムに故障が生じた場合およびシステム保守管理等のために当該システムの全部または一部を定期的に、または緊急に休止する場合。
（2）クロネコメンバーズカード、ネコピット等、これらに関連する機器等の破損、火災・停電その他の事由による使用不能の場合。
（3）天変地異、戦争、内乱、暴動その他の不可抗力により、クロネコメンバーズサービスの提供ができなくなった場合。
（4）その他運用上または技術上、クロネコメンバーズサービスの一時的な中断が必要であると当社が判断した場合。

第６条（禁止事項）
会員は、次の各号に掲げる行為を行ってはならないものとします。
（1）公序良俗に反する行為。
（2）法令に反する行為。
（3）犯罪的行為を助長する行為。
（4）他の会員または第三者の著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的財産権を侵害する行為および財産、信用、名誉、プライバシーを侵害する行為。
（5）他の会員または第三者に不利益を与える行為。
（6）クロネコメンバーズサービスの運営を妨げ、または当社の信用を毀損する行為。
（7）他人を欺くことを目的とした、虚偽や事実と異なる情報の登録やなりすまし行為。
（8）クロネコメンバーズカード、パスワード等を不正に使用する行為。
（9）クロネコメンバーズサービスを営利目的で利用する行為。
（10）クロネコメンバーズサービス（クロネコメンバーズサービスにおいて提供される情報を含みます。）を不正利用する行為。
（11）本規約に違反する行為。
（12）その他当社が不適切と判断する行為。

第７条（退会および会員資格の喪失）
１．会員は、当社所定の手続きを行うことにより、退会できるものとします。退会手続完了と同時に会員資格が喪失され、クロネコメンバーズサービスの利用ができなくなります。
２．前項にかかわらず、会員が次のいずれかに該当する場合、当社の判断により会員資格を取り消すことができるものとします。この場合、当社は、事前の通知催告を要せず、会員によるクロネコメンバーズサービスの利用を直ちに中止させることができるものとします。
（1）クロネコメンバーズカードを偽造または変造した場合。
（2）クロネコメンバーズカードを不正に使用、利用した場合。
（3）申込書等に記載した事項が事実と異なる場合（記載時においては事実と合致していたが、その後変更があった場合において、当社に対する変更の届出が合理的な期間内にされない場合を含みます。）。
（4）会員がその責に帰すべき事由により過去にクロネコメンバーズサービスの会員資格を取り消されたことが判明した場合または当社が提供する他のサービスについてユーザー登録等が抹消されもしくは過去に抹消されたことが判明した場合。
（5）その他、会員が本規約に違反した場合。
（6）上記に準ずる行為があり、当社が会員として不適格と判断した場合。
３．前二項により、退会および会員資格を喪失した方の登録された情報は、当社において消去します。

第８条（クロネコメンバーズカードの破損、汚損時の再発行）
１．当社は、会員がクロネコメンバーズカードの破損、汚損等の理由により、当社所定の方法によりクロネコメンバーズカードの再発行を申し込む場合は、当社がこれを認めた場合に限り、当該破損、汚損等したクロネコメンバーズカードを会員に提出させ、当該破損、汚損等を確認した上で、新しいクロネコメンバーズカードを再発行します。
２．当社は、クロネコメンバーズカードの破損、汚損等による損害に関し、前項に定める再発行を行うほかは、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、その責任を負わないものとします。

第９条（クロネコメンバーズカードの紛失、盗難時の再発行等）
１．当社は、会員がクロネコメンバーズカードの紛失、盗難等の理由により、当社所定の方法によりクロネコメンバーズカードの再発行を申し込む場合は、当社がこれを認めた場合に限り、当該クロネコメンバーズカードを再発行するものとします。
２．当社は、クロネコメンバーズカードの紛失、盗難等による損害に関し、前項に定める再発行を行なうほかは、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、一切その責任を負わないものとします。

第１０条（個人情報の収集・利用）
１．会員（本条においては、クロネコメンバーズサービスの入会申込みをしようとする方を含みます）は、氏名・住所・電話番号・生年月日、性別等、会員が入会申込時および入会後に当社に届け出た事項およびクロネコメンバーズサービスの利用履歴等の情報（以下「個人情報」といいます。）が、当社が別途定める「個人情報の取扱について」に従って取扱われることに同意します。「個人情報の取扱について」の詳細は、当社ホームページをご確認下さい。
２．クロネコメンバーズサービスのご利用にあたっては、「個人情報の取扱について」に定める事項にあわせて、以下の事項をご承認いただきます。
（1）当社は、「個人情報の取扱について」に定める共同利用の範囲内で当社または共同利用者が当該情報を利用している場合であっても、中止の申し出があった場合は、それ以降の当社および共同利用者での利用を中止する措置をとります。
（2）当社および共同利用者は、共同利用する個人情報を厳正に管理し、会員のプライバシー保護に十分に注意を払うとともに、「個人情報の取扱について」に定める利用目的以外には利用しないものとします。
（3）当社は、次のいずれかに該当する場合は、法令等に違反しない範囲で、会員の同意なしに、個人情報を開示することがあります。
　　〔1〕会員が第三者に不利益を及ぼすと判断した場合。
　　〔2〕国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、会員の同意を得ることによりその事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
　　〔3〕裁判所、検察庁、警察、弁護士会、消費者センターまたはこれらに準じた権限を有する機関から、開示を求められた場合。
　　〔4〕法令により開示または提供が許容されている場合。
　　〔5〕その他クロネコメンバーズサービスの提供のために必要であると当社が合理的な理由により判断した場合。

第１１条（規約の変更）
１．当社は、当社所定の方法により、本規約の内容を変更することができるものとします。
２．当社は、本規約の内容を変更した場合、当社ホームページ上で公表するものとします。公表後、会員が、クロネコメンバーズカードまたはクロネコメンバーズサービスを利用した場合、もしくは公表後１ヶ月間、退会手続きを行わない場合は、当社は、会員が変更後の規約の内容を承諾したものとみなします。

第１２条（クロネコメンバーズサービスの終了）
当社は、次のいずれかの場合には、会員に対し事前に当社所定の方法で通知することにより、クロネコメンバーズサービスを全面的に終了することができるものとします。
（1）社会情勢の変化
（2）法令の改廃
（3）その他当社のやむを得ない都合による場合

第１３条（免責事項）
第６条に定める理由およびその他の理由により、会員がクロネコメンバーズサービスを利用することができないことで、当該会員に生じた不利益または損害について、当社は、その責任を負わないものとします。ただし、当該不利益または損害が当社の故意または重大な過失による場合を除きます。

第１４条（通知の到達）
当社が、会員に対して通知を行うにあたり、書面、電子メール等の方法による場合には、当社は会員から届けられた住所、電子メールアドレス宛てに通知を発送すれば足りるものとし、当該通知の到達が遅延し、または到達しなかった場合においても、当社は通常到達するであろう時に到達したものとみなします。

第１５条（業務委託）
当社は、本規約に基づくクロネコメンバーズサービス運営管理業務について、業務の一部を第三者に委託することができるものとします。

第１６条（著作権等）
クロネコメンバーズサービスに関する著作権その他の知的財産権等は、当社に帰属するものとします。

第１７条（管轄裁判所）
会員は、本規約に基づく取引に関して、当社との間に紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属裁判所とすることを異議なく承諾するものとします。

第１８条（準拠法）
本規約の成立、効力、履歴および解釈に関しては、日本国法が適用されるものとします。

第１９条（個別規約）
以下の個別規約を定めるものとします。なお、当該個別規約は、本規約の一部を構成するものとします。

個別規約：らくらく送り状発行サービス利用規約
個別規約：Ｗｅｂサービス利用規約
個別規約：宅急便転居転送サービス利用規約
個別規約：クロネコポイント規約
個別規約：クロネコメンバー割利用規約

第２０条（電子マネーに関する特約）
１．会員が、当社が提携する株式会社セブン・カードサービス、株式会社三井住友銀行、イオン株式会社（以下総称して「提携会社」といいます。）がそれぞれ運営する電子マネー「nanaco」、「楽天Edy」、「WAON」（以下総称して「提携電子マネー」といいます。）のうちいずれか一つと当社が運営する電子マネー「クロネコメンバー割」（以下「クロネコメンバー割」といいます。）の機能の両方を備えたクロネコメンバーズカード（以下、総称して「電子マネー付クロネコメンバーズカード」といいます。また、第３項に定める提携電子マネー約款においては、提携会社の定義によります。）の交付を受ける場合には、前条までの規定のほか、本条が適用されます。
２．当社は、電子マネー付クロネコメンバーズカードを発行する際は、当社所定の方法により、当社所定の手数料を、会員から申し受けることができるものとします。
３．第１項に定める提携電子マネーの利用に関しては、提携会社が定める次の各号に掲げる規約、約款等（以下「提携電子マネー約款」といいます。）が適用されます。また、提携電子マネーに関するサービス（以下「提携電子マネーサービス」といいます。）は、提携会社が提携電子マネー約款に基づき提供するサービスであり、クロネコメンバーズサービスには含まれません。
（1）株式会社セブン・カードサービス（nanaco）：「nanacoカード会員規約（提携先発行カード用）
（2）株式会社三井住友銀行（楽天Edy）：「楽天Edyサービス利用約款（Edyカード用）」
（3）イオン株式会社（WAON）：「WAON利用約款」
４．第１項に定めるクロネコメンバー割の利用に関しては、当社が別途定める「クロネコメンバー割利用規約」（以下「クロネコメンバー割規約」といいます。）が適用されます。また、クロネコメンバー割はクロネコメンバーズサービスの一つです。
５．会員が、電子マネー付クロネコメンバーズカードを破損、汚損等した場合、または紛失、盗難等にあった場合の当該カードの再発行に関する手続きについては、それぞれ第９条または第１０条が適用されます。ただし、これに伴う提携電子マネーサービスの使用停止措置、提携電子マネーの残高に関する取扱等については、提携電子マネー約款の定めに、またクロネコメンバー割については、クロネコメンバー割規約によるものとします。
６．提携電子マネーサービスは、会員が、退会、会員資格の取消等によりクロネコメンバーズサービスにかかる会員資格を喪失し、またはクロネコメンバーズサービスが終了した場合、当該提携会社の定める提携電子マネー約款に特に定めのない限り、当該提携電子マネー約款に定める規定に基づき、継続されるものとします。また、クロネコメンバー割については、クロネコメンバー割規約に定めるとおりとします。
７．当社は、本規約に定める場合を除き、電子マネー付クロネコメンバーズカードまたは提携電子マネーもしくはクロネコメンバー割を利用することができなかったことにより会員に生じた損害等については、当社に故意または重大な過失がない限り、その責任を負わないものとします。

付則：本規約は、平成19年11月15日から実施します。
付則：一部改定　平成20年8月4日
付則：一部改定　平成23年10月31日
付則：一部改定　平成24年6月18日
付則：一部改定　平成26年4月21日
付則：一部改定　平成27年4月1日

【ご相談窓口】
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TEL：０１２０−３６−９６２５