Explore aws in depth

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• 1. Explore AWS in-depth ～クラウドサポートエンジニアとしてのスキルアップ～ アマゾンデータサービスジャパン株式会社 クラウドサポートエンジニア 半田 達郎 サポートエンジニアNight
• 2. 自己紹介 半田 達郎 クラウドサポートエンジニア 経歴 • 2009年 4月 ITベンダーに入社 システムインテグレーション（仮想化インフラ）、 プリセールスエンジニアなどを経験 • 2014年 1月 よりクラウドサポートエンジニアとして勤務 CloudSearch Subject Matter Expert 好きなサービス: CloudSearch/WorkSpaces/VM Import
• 3. …CloudSearch ?
• 4. …CloudSearch ? ・フルマネージドのクラウド型検索エンジン ・34の言語（自然言語）をサポート
• 5. きっかけ: 新機能のアップデートで興味を持つ
• 6. 検証して社内Lightning Talkで発表 きっかけ: 新機能のアップデートで興味を持つ
• 7. 検証して社内Lightning Talkで発表 サポートケース対応で更に詳しく 社内プロセスを経てSME認定 きっかけ: 新機能のアップデートで興味を持つ
• 8. Q. クラウドサポートエンジニアってなんですか？
• 9. Q. クラウドサポートエンジニアってなんですか？ クラウドのユーザーを サポートする エンジニアです
• 10. Q. クラウドサポートエンジニアってなんですか？ クラウドのユーザーを サポートする エンジニアです
• 11. アマゾン ウェブ サービス（AWS） 2006年から提供する Amazon のクラウドサービス 初期費用不要・従量課金 スケールアウト/スケールアップ/スケールインが容易 世界中のデータセンター群をすぐに利用できる 2006年から提供するAmazonのクラウドサービス
• 12. Q. クラウドサポートエンジニアってなんですか？ クラウドのユーザーを サポートする エンジニアです
• 13. 「窓口担当者」ではなく「サポートエンジニア」 お客様から問題解決に必要な情報を直接ヒアリング 技術的な調査・検証の実施 グローバルの開発・運用部門とのコミュニケーション
• 14. クラウドサポートエンジニアの役割 お客様 クラウドサポート エンジニア サービス チーム テクニカル アカウントマネージャ お問い合わせ 詳細調査依頼 フィードバック … 調査・検証利用 連携
• 15. Q. 楽しいですか？
• 16. Q. 楽しいですか？ 楽しいです！
• 17. Q. 楽しいですか？ AWS 使い放題です • 大規模なベンチマークを試してみたり • 好きなサービスを使い倒してみたり • 新サービスにチャレンジしてみたり 常に新しいものに取り組むことができます • 新機能・新サービス • 実際のユースケースについて深く知ることができる
• 18. Q. とはいっても大変じゃないですか？
• 19. Q. とはいっても大変じゃないですか？ 大変なところもあります
• 20. 新サービス・新機能がどんどん増える 年間500を超える新機能・新サービスのリリース(2014年)
• 21. お客様のアプリケーション モバイルサービス Mobile Analytics, Cognito, SNS コンテンツ配信 CloudFront ネットワーク VPC, Route 53, Direct Connect 認証とログ IAM, Cloud Trail, Cloud HSM, Config モニタリング Cloud Watch, Trusted Advisor デプロイと自動化 Elastic Beanstalk, Cloud Formation, OpsWorks 管理インター フェイス Management Console, CLI ライブラリ & SDKs Java, PHP, .NET, Python, Ruby グローバルインフラ リージョン、アベイラビリティゾーン、エッジロケーションAZRegio n コンピュート処理 EC2, Auto Scaling, Elastic, Load Balancing, Lambda EC2 Container Service アプリケーション WorkSpaces, WorkDoc, WorkMail ストレージ EBS, S3, Glacier, Storage Gateway データベース RDS, DynamoDB, Redshift, ElastiCache 分析 Elastic MapReduce, Kinesis, Data Pipeline, Machine Learning アプリケーションサービス AppStream, Cloud Search, SWF, SQS, SES, Elastic Transcoder ディレクトリ Directory Service コード管理 CodeDeploy, CodeCommit, CodePipeline サポート対象が幅広い
• 22. Q. スキルアップは？
• 23. Q. スキルアップは？ Brown Bag • 月2～3回程度 • 自分の得意なサービスや技術情報を紹介しあ うセッション Lightning Talk 大会 • 月1回程度 • 「やってみた」系、イベント参加レポート等 新サービストレーニング
• 24. Q. スキルアップは？ Development Day • 月に1度 • ツール開発や勉強会参加など、自由に時間 を使うことができる ツール開発 • 情報を収集するWebツールやスクリプト • チャットツールのbot開発 • サポートケース対応用の機能 • ご近所のカレー情報を表示 • エンジニア間「いいね！」
• 25. Q. スキルアップは？ Personal Project 入社トレーニング後のActivityとして実施 • 目標 : なるべく多くのAWSサービスを盛り込んだなんらかの「動く」サービスを作成 し、既存のサポートエンジニアに対してデモを交えた成果発表を行う。 「俺のBeanstalk」
• 26. まとめ AWS サポートは AWS サービスを幅広くカバー クラウドサポートエンジニアはお客様と直接コミュニ ケーションを取りながら技術的なスキルを発揮 進化の早いAWSにキャッチアップするためスキルアップ 活動もたくさんやってます
• 27. ありがとうございました！