2時間以上遅延時の払い戻しについて

・特急列車（新幹線を含む）が、予定到着時刻より2時間以上遅れた場合は、特急料金の全額をお返しします。(乗車券部分の払い戻しはございません)。

・各種お得なきっぷ、旅行商品等（（企）（契）、こだま乗車票、等の記載のあるもの）については商品によって払い戻しの取扱いが異なります。詳しくは駅係員にお尋ねください。

・なお、列車が2時間以上遅れた場合の取扱いについては、ＪＲ東海ホームページ内の『ＦＡＱ（災害などの異常時の取扱いについて）』でもご覧いただけます。またエクスプレス予約（ＥＸ−ＩＣサービスを含む）、プラスＥＸの払いもどし等については、「ＥＸ予約」（http://expy.jp/）または「プラスＥＸ」（http://plus-ex.jp/）ホームページ内の「よくあるご質問（列車の遅れや運休の取扱い）」等でもご案内しております。

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