業務改善は、業務の精度を向上させるとともに業務効率を上げ、コスト削減に繋げるために、無駄を省き標準化することだと考えております。
全国各地に広がるニトリのネットワークを支えため、また社内の業務効率を上げていくために、より良いサービスをより早く、適正なコストで管理していくが重要です。そのためにも情報システムを有効に活用し、改善を進めていく必要があります。
現部署は、非常に広い業務領域を任せていただける自由度と徹底した数字目標管理があります。この領域の広さと客観的指標をモチベーションに業務に取り組んでおります。
今後も情報システムによる業務改善を進め、中長期的な観点で情報戦略を立案し、実行していきます。

情報システム室は、企画、開発、運用と大きく3つに分けられ、私は企画を担当しています。システム開発は、会社のあらゆる部署と関連があります。それだけに、打ち合わせやネゴシエーションなどに大半の時間を費やすことになります。とくにニトリはＳＰＡ企業のため、ひとつのシステムを動かすにも本当にたくさんの部署がからんできますので、漏れが許されない環境といえます。また、開発は同時に何本も進んでおり、しかも各部署から依頼のある案件はそれぞれがすべて最優先と指示されているために、スピードも求められる仕事です。各部署からの依頼は、現状の作業効率を改善・改革する見地での開発依頼ですが、我々は、将来的な見地を見据えながら開発することが求められます。現在は、急ピッチで店舗が増えているため、状況を見ながらどこかの時点で大きくシステムを作り直す必要が出てくると思います。システム開発は、パソコンの前に座っているだけではできない仕事といえます。
部内でも、部外でもネゴシエーションできる力と、説得力が必要な部署だと思います。
この部署では、会社のことをシステムの裏側から全て検証しなければならないため、会社全体の業務に精通している人が多くいます。おそらく、現場の担当者より仕事の内容に詳しいかもしれないほどです。仕事の流れや進め方が頭に入っているので、どの部署に配置転換されてもすぐに対応できると思います。情報システム室は、システムの裏側を通して、会社の仕組みを一番知っている集団だと思います。