チケット手配サービス 利用規定
プレミアムチケット提示価格
○弊社から提示いたしますプレミアムチケット手配価格は、すべてプレミアム料金込みの価格です。チケット現物の券面価格ではありませんのでご注意ください。
○スポーツの人気・入手の困難さの度合いにより観戦チケットのプレミアム価格を設定しております。
プレミアムチケット申込期限日
○すべてのスポーツイベントにおいて、原則、イベントの開催日から1週間前を申込期限といたします。但し、手配可能な場合もございますので、随時お問合せください。
○原則、出国前にお支払い等のすべての手続きを完了していただく必要がございます。
プレミアムチケットの受け渡しについて
○欧州サッカーを除く、その他のスポーツ観戦チケットに関しては、原則、ご希望の場合は日本国内のご指定の場所へ郵送いたします。但し、出国まで日数が少ないお客様など、弊社の判断により、旅行先のご宿泊ホテルに郵送させていただく場合もございます。なお、稀に現地会場での受取になる場合もございます。予めご了承ください。
○欧州サッカーは原則、開催都市の滞在先ホテルレセプション（コンシェルジュデスク）へ責任を持ってお届けいたします。但し、イギリス開催の欧州サッカーのチケットは、特別な事情がない限り、原則、現地日本人スタッフより、到着空港、ご宿泊ホテル、スタジアムにて直接手渡しにてお届けいたします。（弊社にて受け渡し方法を指定いたします。）
○開催都市の滞在先ホテルレセプション（コンシェルジュデスク）へお届けする場合は、原則、試合開催日の前日までにお届けいたしますが、配送の状況によりビッグイベントにおいては、稀に試合開催当日にお届けになる場合がございます。予めご了承ください。
プレミアムチケットお支払総額
○プレミアム観戦チケット手配の手数料は1枚当たり原則15%でございます。弊社の独自仕入れ価格に対して、15％を加味した金額を提示いたします。弊社から提示いたします手配価格は、すべて手数料・消費税込みの価格となります。（F1観戦チケット除く）
※オフィシャルパートナー契約を締結しているクラブまたは、イベントの場合はこの限りではありません。
○国内・海外問わず、送料は枚数に限らず無料となっております。
※速達等、通常配達以外で料金が発生する場合は、別途料金を徴収する場合もございます。予めご了承ください。
オフィシャルパートナー契約締結済みクラブまたはイベントのチケット提示価格
○弊社が契約しているオフィシャルパートナークラブ、またはイベントのチケット手配価格は弊社が独自に設定した価格です。原則、8,000円／名ですが、特別パッケージ等の場合は10,000円／名となることもあります。
○オフィシャルチケットの券面価格につきましては、クラブが提示している価格をそのままお客様へお知らせします。
オフィシャルチケット申込期限日
○すべてのオフィシャルパートナー企業において、原則、イベントの開催日から1週間前を申込期限とさせていただきます。但し、手配可能な場合もございますので、随時お問合せください。
○原則、出国前にお支払い等のすべての手続きを完了させていただきます。
オフィシャルチケットの受け渡しについて
○原則、スタジアムの受け取り窓口でお受け取りいただきます。
オフィシャルチケットお支払総額
○弊社から提示いたしますオフィシャルチケット手配価格（弊社が独自に設定した価格）に加え、オフィシャルチケットの券面価格を弊社へお支払いいただきます。
○クラブチームにより、オフィシャルチケットの券面代金を現地のスタジアムでチケットをお受け取りいただく際に直接その場でお支払いいただく場合もあります。
キャンセル・払い戻し
○一旦、ご注文の意思を確認しお手続きを開始したチケットは、注文手続開始後は、いかなる場合にもキャンセル・変更・ならびにご返金は出来かねますので、ご了承ください。（弊社から案内いたします商品はクーリングオフ適用外です。）
○お客様都合でキャンセルの意思表示をされた場合、その時点で手配した観戦チケットはすべて無効となります。キャンセルの取り消しは一切出来かねますので予めご了承ください。
○原則、観戦チケットは○月○日のチケットという概念ではなく、○○クラブvs.○○クラブのチケット、あるいは○○イベントのチケットという概念です。日程に関わらずチケットは有効でございますので、開催日程変更によりご観戦できない場合もご返金は一切できかねます。また、イベント・試合が中止になった場合でも、一切返金を致し兼ねます。
※ワンコイン補償加入の場合はこの限りではありません。
※一部のテニスイベント等では○月○日のチケットという概念も存在します。その場合も、手配開始後のキャンセル・ご返金はいたしかねます。
補償内容＜すべてのチケットに共通されるWSCの独自補償制度＞
○自社の過失により、ご観戦ができない等のトラブルが発生した場合は、観戦チケット手配金額の全額を返金いたします。
○国内郵送時、または海外ホテルまでの配達時に、特別な事情によりお届けできなかった場合は、手配金額の全額を返金いたします。
○海外ホテル受け渡し時に、ホテル側の過失によりチケットをお渡しできなかった場合は、手配金額の全額を返金いたします。
○ワンコイン補償加入の場合、【試合日程確定後】にワンコイン補償が定める事情により日程が変更になり観戦不可能な場合は最大で5万円／枚まで補償いたします。
※補償対象は掛金により異なります。
○観戦日限定補償サービスご利用の場合、ご指定の日程で開催されないときは、チケット手配料金以外にいただく観戦日限定補償料金、ワンコイン補償料金を除く手配総額をご返金いたします。
※振込手数料は差し引かせていただきます。
※イベント開催月の月末にご返金いたします。また、観戦日限定補償サービスを適用する場合、観戦可能でもご希望のカテゴリーで手配できないケースがごく稀にございます。その場合は、差額分をご返金いたします。
ワンコイン補償規定
○ご希望の場合は観戦チケットご注文時にご希望の旨をお知らせください。
※ご注文後は一切お申込みいただけませんのでご注意ください。
○弊社独自の補償適応基準として、すでに天災やストライキ、テロ、暴動等が発生している、または発生の可能性が高いことで、日程変更の可能性が高い場合は、ご注文時でもご加入をお断りする場合があります。
○ワンコイン補償の最大補償額は観戦チケット1枚につき5万円までとなります。
○ワンコイン補償は【公式日程確定後】の突発的な日程変更に対して補償する補償サービスです。
※日程確定のタイミングはスポーツの種類により異なります。
※欧州サッカーの場合は、おおよそ1ヶ月～1週間前を目安に確定いたしますので、ご注意ください。
※プレミアリーグについては主催者側より明確に【試合確定日程】の発表がありません。その為、弊社では試合予定日の14日前の段階でプレミアリーグ公式サイトに掲載されている日程を実際には確定しておりませんが、【試合確定日程】とみなします。
○日程の変更があった場合でも、お客様ご自身のスケジュール調整により観戦ができた場合は、補償は適用になりません。
○チケット受取後の場合、補償適用の証明として、観戦チケットの現物（半券は無効）を帰国後に弊社に郵送していただきます。
※送料はお客様負担となります。
※年間パスポートなどでご入場予定だった場合は、弊社側で確認を取ります。
○チケット受取前で、試合の延期が確定された場合はチケットのお届けはいたしませんので予めご了承ください。
○補償適用となり、ご返金させていただく場合は、手続き完了後2週間から4週間ほどでご指定の口座にご返金いたします。
※振込手数料は差し引かせていただきます。
オメデタ補償規定
ワンコイン補償「すべて」をお申込みいただき、かつハネムーンでのご観戦のお客様に限り、ご懐妊によって観戦できなくなった場合は、1組様最大30,000円を【お祝金】として還元させていただきます。
※万が一、ご懐妊で旅行自体をキャンセルされ、オメデタ補償適用をご希望の場合は、試合開催日の14日前までに母子手帳あるいは医師診断書のコピーを郵送、FAXもしくはEメール添付にてご送付ください。
※試合開催14日前を過ぎてからの書類送付、もしくは書類に不備・不足がある場合は補償の適用はできかねますので、予めご了承ください。
※オメデタ補償を適用させていただく場合、試合開催の月末に還元させていただきます。（1組様 最大30,000円）
※お支払いの前にハネムーンという事実をご報告いただくことが補償適用の条件となります。
プライバシー・ポリシー
○弊社にてお問合せ・ご注文いただきましたお客様に関するあらゆる個人情報は厳重に管理し、弊社業務の収集の目的範囲内においてのみ利用いたします。
○個人情報の紛失・破壊・改竄及び漏洩等のリスクに対しましては、安全かつ適切な管理対策を講じます。
○弊社よりご案内・プロモーションなどの理由で、弊社のお客様に電子メールのご案内を直接差し上げることがある場合にも、他のお客様の電子メール等は一切、表示されたり漏洩のなきよう設定してお送りしております。ご安心ください。
その他注意事項および免責事項
○原則、2名様の並び席については確約いたします。但し、3名様以上（3名含み）の並び席については確約いたしかねます。
○2名様でのご注文の場合において、万が一、並び席で手配をさせていただくことができない場合はご帰国後に1万円／枚をご返金いたします。
○一部試合において、3名様並び席、4名様並び席を確約にてご注文をお受けした場合に、実際に3連席・4連席にてご観戦いただけなかった場合、ご帰国後に1万円／枚をご返金いたします。
○弊社の過失により、万が一、試合観戦ができない事態が生じた場合には、お支払いただきましたチケット手配料金は全額をご返金いたします。なお弊社は旅行会社ではありませんので、チケット手配のトラブルに伴う機会喪失による旅費の払い戻しは一切いたしません。
○ご注文からご観戦いただくまでに弊社より現地スタッフまたは日本国内の24時間受付の緊急連絡先を開示いたしますが、そこにかかる通話料はお客様負担となります。また、弊社よりご連絡させていただくことで発生した通話料（着信課金）もお客様負担となります。ご了承ください。
○試合開始時間につきましては、主催者都合により一方的に変更になる場合がごく稀にございます。現地では、WEB・新聞・ホテルフロントやインフォメーションデスク担当者などを通じて今一度、念のために日程をお客様責任にて必ずご確認ください。特にMLB NBA NHL NFLの各ポストシーズンマッチ(プレーオフ)と欧州サッカーリーグ（プレミアリーグ・リーガエスパニョーラ・セリエA等）の試合は、開催直前に主催者側から確定日程が発表されることが多いので、日程に余裕のあるプランをお立て下さい。お客様自身による日程確認不足にて観戦不可等の問題が発生した場合、弊社は一切の責任を負いかねます。
○プレミアリーグについては主催者側より明確に【試合確定日程】の発表がありません。その為、弊社では試合予定日の14日前の段階でプレミアリーグ公式サイトに掲載されている日程を【試合確定日程】とみなします。
○欧州サッカー（主にセリエA）の場合、主催者側の都合で、開催直前に入場規制がかかる場合があります。入場規制に伴い観戦できない場合は、帰国後に手配金額の全額を返金いたします。また、スタジアムの一部エリアのみ入場規制がかかる場合があり、ご注文いただいたエリアが規制エリアに属する場合、弊社の判断で他の入場可能なエリアに切り替えさせていただく場合もございます。予めご了承ください。
○試合当日、現地スタジアム係員の勘違い等により、ごく稀に入場を止められる場合がございます。その場合、必ずその場で弊社現地スタッフ、もしくは日本国内の24時間お客様安心サポートデスクまでお電話にてご連絡ください。大半の場合、お電話をいただければその場で解決が可能です。お客様からお電話をいただけないことにより観戦が不可能になった場合、弊社ではチケット手配代金返金等の対応はいたしかねますので、ご注意ください。
万が一の際に備えてスタジアムへは携帯電話をお持ちになることをお勧めいたします。
○お客様の過失により、お客様ご自身のご滞在先ホテル等の予約ミス（チェックイン日設定の誤り等）、また弊社へご滞在先情報の報告漏れ・誤報告（更新フォームを含み）、航空機遅延等によりご観戦ができない等の事態が発生した場合でも弊社では一切責任を負いかねます。
○チケット手配後の変更に伴う機会損失・それに伴う損害の補填補償は弊社ではいたしません。
○チケット紛失の際は、再発行できません。
○欧州サッカー等、全てのイベントにおいて、、稀に紙のチケットではなく、返却が必要なカードでご観戦いただくこともございます。万が一、カードを紛失された場合は、1枚につき10,800円ご請求いたしますので、大切にお取り扱い下さい。また、電子チケットでご観戦いただくケースもございます。
○4大スポーツ（MLB/NBA/NFL/NHL等）は、在庫状況が随時変動しますので、ご注文及びご入金のタイミングによって手配できない場合は、同条件のお席で手配をさせていただく旨、予めご了承ください。
○万が一、ご注文をいただきました内容よりグレードが落ちたカテゴリー等でご観戦いただいた場合、お支払いいただいた手配料金と実際にご観戦いただいた観戦チケット手配金額との差額をご返金いたします。