FAQ　シティバンク銀行のリテールバンク事業とSMBC信託銀行との統合について

シティは、日本のリテールバンク事業をSMBC信託銀行が取得することで最終合意に至りました。本合意により、シティバンク銀行株式会社のリテールバンク事業にかかる国内全支店、全ATM、ならびに日本のシティの社員約1,600人を含む全業務が、三井住友銀行の完全子会社であるSMBC信託銀行に譲渡されます。また、譲渡にはシティバンク銀行のリテールバンクが保有する約74万口座および2.5兆円の円・外貨預金が含まれます（いずれも2014年11月30日時点）。統合は、関係当局の承認および一般的な取引完了条件を満たすことを前提として、2015年11月1日に完了する予定です。

統合後の銀行名は株式会社SMBC信託銀行となります。シティバンク銀行のリテールバンク事業は、SMBC信託銀行の一つの部門として業務を継続してまいります。引続きお引立てくださいますようお願いいたします。

統合完了までの期間、リテールバンクのお客様への商品・サービスについて何ら変更があるものではありません。支店、コールセンター、オフィス等におけるお客様向けの業務は通常通り営業しております。SMBC信託銀行及びシティは、リテールバンク事業の円滑な移行及び維持・継続に協力していく事に合意し、商品・サービスの継続提供にかかる包括的な契約を締結しました。

「統合完了」時点で、シティバンク銀行のリテールバンク事業がSMBC信託銀行に譲渡されます。統合は、関係当局の承認および一般的な取引完了条件を満たすことを前提として、2015年11月1日に完了する予定です。

統合後も引続き同じ商品・サービスを提供いたします。SMBC信託銀行及びシティは、リテールバンク事業の円滑な移行と維持・継続に協力していく事に合意し、商品・サービスの継続提供にかかる包括的な契約を締結しました。

これまで当該リテールバンク事業の統合日について「10月（予定）」とお伝えしてきましたが、より具体的な日程をお知らせする準備が整いました。関係当局の許認可が得られることを前提として、2015年11月1日を当該リテールバンク事業の統合予定日といたします。

お客様にご不便をおかけしないことを最優先に、現行通りのサービスを提供してまいる所存です。お客様に何らかのお手続きをお願いする場合は、書面等にてご連絡差し上げます。

シティバンク銀行は現在、2015年11月1日のリテールバンク事業の統合に向けて、お客様にご不便をおかけしないことを最優先に順調に作業を進めております。

お客様にご不便をおかけしないことを最優先に、システム移行に向けての手続きを進めております。

当行の顧客情報をお客様の事前の同意なしに三井住友銀行と共有することはございません。統合後も、SMBC信託銀行として法令諸規則に則り顧客情報を厳重に管理・保管してまいります。

2015年4月13日(月）から、シティバンク銀行のお客様がキャッシュカードで三井住友銀行本支店のATMで現金を引き出す際の手数料が無料または割引となっています。平日8：45-18：00は無料、それ以外の時間帯は100円（税抜き）となります。

三井住友銀行本支店のATMをご利用の場合、現金を引き出す際の手数料が無料または割引となります。コンビニエンスストア等に設置されたATMは対象外ですのでご注意ください。

SMBC信託銀行との統合後も業務内容や営業時間等の変更はございません。従来通りご利用いただけます。

統合後も口座番号や取引支店に変更はございません。従来通りご利用いただけます。

現在お持ちのキャッシュカードを、統合後も従来通り国内外でお使いいただけます。統合に伴い、現在お持ちのキャッシュカードを一斉に切替え、お送りすることはありません。

統合後も変更はございません。従来通り、お取引明細書にて口座の詳細をご確認くださいますようお願いいたします。

統合後も変更はございません。従来通り、明細書、eステートメントを発行いたします。

統合後も変更はございません。従来通り、24時間電話でお取引いただけます。

統合後も営業時間の変更はございません。従来通り、土曜日や夜間の営業をしている支店では、その営業を継続いたします。

統合後も変更はございません。従来通り、ゆうちょ銀行のATMで入出金いただけます。

統合後も変更はございません。従来通り、外国小切手をお取立いただけます。

現在シティバンク銀行にお持ちの口座とSMBC信託銀行にお持ちの口座は、統合後も口座の統合等は行わず別口座となります。すでに保有されている口座は、それぞれそのままご利用いただけます。

統合後も変更はございません。国内振込・海外送金の事前登録先は引継がれます。また、お電話やシティバンク オンラインで、海外送金等のお取引を引続きご利用いただけます。

統合後も変更はございません。引続き海外送金をご利用いただけます。

統合後も変更はございません。シティゴールドならびにシティゴールドプレミアムのお客様への優遇等も引続きご提供いたします。

統合後、銀行名は「SMBC信託銀行」、銀行コードは「0300」に変更になります。

統合後、銀行名、銀行コード等については変更になります。お客様の側でお手続きが必要かどうかは、現在検討中です。お手続きが必要となる場合は書面等にて連絡させていただきます。

統合後も従来通り、振込・送金にてご資金をお受取りいただけます。なお、統合後、銀行名、銀行コード等については変更になります。お客様の側でお手続きが必要かどうかは、現在検討中です。お手続きが必要となる場合は書面等にて連絡させていただきます。

統合後も従来通り、振込にて給与をお受取りいただけます。なお、統合後、銀行名、銀行コード等については変更になります。お客様の側でお手続きが必要かどうかは、現在検討中です。お手続きが必要となる場合は書面等にて連絡させていただきます。

統合後も従来通り、海外送金にて年金をお受取りいただけます。なお、統合後、銀行名、銀行コード等については変更になります。お客様の側でお手続きが必要かどうかは、現在検討中です。お手続きが必要となる場合は書面等にて連絡させていただきます。

統合後も、現在ご登録されている自動引落（口座振替）をご利用いただけます。必要となるお手続きはございません。

口座開設は、従来通り受付けております。シティバンク銀行で開設していただいた口座は、統合後、SMBC信託銀行の口座としてご利用いただけます。

統合前の口座開設申込書等を統合後はご利用いただけませんので、その場合はSMBC信託銀行の口座開設申込書をご利用くださいますようお願いいたします。

再度の口座開設申込は不要です。口座開設用紙 、サインカード等もそのままご使用いただける予定です。

統合後も従来通りの商品・サービスを継続してまいりますので、お口座の利用をお願いいたします 。取引の継続をご希望されない場合は、お手数ですが解約のお手続きをお願いいたします。

統合に伴い、主な商品ラインアップを変更する予定はございません。また、統合後SMBC信託銀行はSMBCおよびグループ会社との連携を強化し、より付加価値のある商品・サービスを提供いたします。

統合後も変更はございません。投資信託口座は承継され、従来通りお取引いただけます。

統合後も継続や解約のお手続きに変更はございません。自動継続でお預入れいただいた場合は、統合後も満期到来時に自動継続されます。

統合後も変更はございません。引続きプレミアム・デポジットをお取引いただけます。

統合後も変更はございません。ローンのお取引は承継されます。

統合後も従来通りの商品・サービスを継続してまいりますので、解約、売却等をしていただく必要はございません。そのまま保有していただけます。

シティゴールドのサービスは継続されます。お客様の統合前のステイタスは、統合後もそのまま引継がれます。

現在の担当者が、引続き同じお客様を担当いたします。統合後も従来通り、定期的な異動等で担当者が変更となる場合がございますが、それについてはご了承くださいますようお願い申し上げます。

統合後も変更はございません。従来通りご利用いただけます。

統合後も変更はございません。従来通りご利用いただけます。

統合後も変更はございません。統合前のシティバンク オンラインでの取引方法を継続いたします。ただし、名称やデザインは変更する予定です。

統合後も変更はございません。従来通り、トークン（ワンタイムパスワードの表示端末）をご利用いただけます。

円預金は引続き預金保険の対象となります。シティバンク銀行にお預入れいただいている他の預金保険の対象となる預金等と合算して、元本1,000万円までと保険事故発生日までの利息が保護されます。外貨預金と投資信託は預金保険の対象外です。現在、シティバンク銀行とSMBC信託銀行の両方に口座をお持ちの場合、統合後は両口座の円預金合算で元本合計1,000万円までと保険事故発生日までの利息が保護されます。

キャンペーンやセミナーは、今後とも実施いたします。

統合後もシティのグローバルな調査情報に基づいた市場情報をお届けいたします。

短期のご滞在の場合、必要となるお手続きはございません。
長期のご滞在の場合は、転居届等の所定のお手続きや給与振込のご変更等が必要になる場合があります。詳しくは、シティホンバンキング（0120-110-330 / 通話料無料・24時間365日受付 ）までお問合せください。

統合後も従来通りの商品・サービスを継続してまいりますので、ご愛顧賜りますようお願いいたします。また、統合に先立ち、2015年4月13日(月)よりシティバンク銀行のお客様が三井住友銀行本支店のATMで現金引出をする際の手数料が無料または割引となる等の新サービスを開始いたしました。今後もお客様のニーズに対応した商品・サービスをご提供いたしますので、お取引をご継続くださいますようお願いいたします。

大変お手数ですが、お問合せは、シティカードジャパンのコールセンターまでご連絡ください。

ダイナースクラブ コールセンター　0120-074-024
シティカード コールセンター　0120-003-081

※シティカードジャパンのカードをお持ちでない場合、ダイナースクラブコールセンターにおかけください。その際、カード番号の入力をせずにお待ちいただき、その後「0」を押すとオペレーターにつながります。