| 返品について | ▼ご注文後のお届け先変更、数量変更、キャンセル等 発送準備完了前までに お客様窓口【cs@kireimo.co】までご連絡ください。 ※発送準備完了後や配送業者へ商品が渡ってからの配送先の変更・注文キャンセルは対応しかねますので予めご了承ください。 ▼お客様都合による返品について 未開封・未使用かつ商品到着後、到着日を含め5日以内にお客様窓口お客様窓口【cs@kireimo.co】まで ご連絡いただいた単品購入・2個セット・3個セット・5個セットの商品のみお受け致します。 定期購入2回目以降のご返品はお受け出来かねます。 商品の性質上、お客様が一度ご使用になられた商品の返品・交換はご容赦ください。 ※なお、返品にかかる返送費用、代替品の発送費用はお客様にてご負担いただきますようお願い致します。 ※商品到着6日目以降の返品は承る事が出来かねますので、予めご了承ください。 ▼商品不良などによる返品について 商品には万全を期しておりますが、 1：お届けした商品が破損・汚損し、品質上の問題がある場合 2：ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合 上記の場合につきましては、商品到着日を含め5日以内にお客様窓口【cs@kireimo.co】までご連絡いただければ、 迅速にお取替え・ご返品を承らせていただきます。 ※なお、返品にかかる費用は全て当店にて負担させていただきます。 ※商品到着6日目以降の返品は承る事が出来かねますので、予めご了承ください。 ※お客様ご都合による商品のお受け取り辞退やご返品は、キャンセル料金として1回につき1500円を頂戴しております。 キャンセルを確認次第、お振込先のご案内をお送りいたしますので、予めご了承ください。 ▼商品返品のお申込方法 1:FAXにて申込み 下記より専用申込用紙をダウンロードし、必要事項をご記入の上、FAXにてお申し込みください。 》》》返品交換お申し込み用紙ダウンロード FAX番号：03-4333-0464 ↓ 2:メールにて案内 お申し込みいただいた用紙を確認後に、メールにて詳細をご連絡いたします。 ※迷惑メールフィルターなどの設定をされている方は、「kireimo.co」からのメールを受け取れるよう設定をお願いします。 ↓ 3:返送 お伝えしました住所へ使用済み商品をご返送ください。商品をすべて使用しまった場合は商品パッケージのみご返送ください。その際の送料についてはお客様負担となっております。予めご了承ください。 また、定期２個セットをご注文のお客様は、余った１つをご返送ください（※必ず未開封の状態のものをご返送ください）。 ↓ 4:交換 ご返送いただきました商品を確認後に交換をご希望の方は再発送、返金をご希望の方にはご連絡いただいた口座へ返金いたします。 ※御返金の時期ですが、毎月末までに到着確認できたものを、翌月10日（土日祝日の場合は翌営業日）に入金処理いたします。 ▼お申し込み期間について 購入日を基軸に20～25日後の間にお願い致します。 (例)3月1日にご購入の場合 3月21日～3月26日が申請可能期間になります。 ※期間外の申請に関しましては、申請無効となりますので、予めご了承ください。 ▼ご返送について こちらからご連絡しますご住所へお送りください。 ご返送時の送料に関しましてはお客様のご負担となっております。予めご了承ください。 ▼定期コースの休止について 当店では確実なご本人様確認のために、2015年6月1日より休止（解約）受付はお電話窓口のみとさせていただきます。 恐れ入りますが、申請期間内にご本人様からのお電話でのご連絡をお願いいたします。 （カスタマーサポート TEL:050-3171-8082 / 平日11:00-18:00受付） 定期コースは3回以上の継続がお約束となります。 定期コースでの購入を休止する場合は、「毎月の配送準備日」の20～25日後の期間に、必ずご連絡ください。 また、その際は休止理由の明記をお願いいたします。 例）6/10に初回ご注文で4回目からご休止の場合： 10/10が配送準備日となりますので、10/1～10/5の間に休止のご連絡をお願いします。 例2）30日までしか存在しない月の場合、その月の末日が配送準備日となります。 上記期間を過ぎてのご連絡は、翌月からの休止となりますので、予め購入日をご確認の上、ご連絡ください。 ----------------------------------------------------------------------------- お問合せ先 ----------------------------------------------------------------------------- ＜メールによるお問合せ＞ Primoお客様窓口:cs@kireimo.co (受付時間:平日11時～18時) お客様のお名前、電話番号、受注番号をメールにご記載ください。 内容を確認後、早急にご連絡差し上げます。 また、定期コースの休止のご連絡の際は、お電話でのお手続きの際に休止理由をお教えいただければ幸いでございます。 【カスタマーサポート】TEL:050-3171-8082（平日11:00-18:00受付） |
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