【お詫び】視聴履歴機能に関する障害発生について

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2015年06月07日 01:23
いつもバンダイチャンネルをご利用いただき、ありがとうございます。

以下の時間におきまして、ログイン中の各作品ページ、マイページおよびTOPページで
お客様の視聴履歴が表示されない障害が発生しておりました。

障害発生時刻:2015年6月7日(日)0:22 - 0:45

▼原因

視聴履歴を保存するデータベースサーバにアクセスが集中したため、
データベースサーバへの接続ができなくなっておりました。

▼視聴データの復旧に関しまして
障害時間帯に再生をされていたお客様に、25分分の視聴時間を
加算させていただきます。
6月11日午前5:00以降にエンブレム発行対象話に反映されます。

お客様へはご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

引き続きバンダイチャンネルをよろしくお願いいたします。

【お詫びとご報告】WiiUのログイン障害に関して

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2015年06月03日 18:53
いつもバンダイチャンネルをご利用いただき、ありがとうございます。

2015年05月31日に発生しました、WiiUのログイン障害に関しまして
お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

> 【復旧】WiiUでログインしづらい不具合が発生しております

障害の詳細をご報告させてさせていただきます。

■発生期間
2015年5月29日(金)6:00 - 2015年5月31日(日)14:17

■障害内容
WiiUサブシステムの2台のサーバのうちの1台の時刻が進んでいた為
WebAPIを呼び出す際に、時刻チェックのエラーによりログインできない
不具合が発生しておりました。

■今後の対応
サーバー設定の内容を見直し、修正をおこないます。

今回の障害により、ご迷惑をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。

障害発生の改善に時間を要しましたことをお詫びすると共に、
以後の再発防止および、迅速な障害対応に努めて参ります。

引き続き、バンダイチャンネルを宜しくお願いいたします。 

【復旧】WiiUでログインしづらい不具合が発生しております

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2015年05月31日 11:26

【復旧のご報告】

いつもバンダイチャンネルをご利用いただきありがとうございます。


サーバー不具合が発生しており、WiiUでログインしづらい状況になってなっておりましたが、

対応が完了し、現在不具合は解消しております。


この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

引き続きバンダイチャンネルをよろしくお願いいたします。

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いつもバンダイチャンネルをご利用いただきありがとうございます。

現在、WiiUでログインしづらい不具合が発生しており、現在調査をおこなっております。

復旧次第、本サイトでご案内いたします。
みなさまにはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

引き続きバンダイチャンネルをよろしくお願いいたします。