電源投入時のトラブル対策編4 〜電源は入るが画面に何も表示されない場合〜

ディスプレイの電源ケーブルがコンセントに接続されているか

コンセントがスイッチ付きの場合はそこも確認

　ディスプレイの電源ケーブルを接続し忘れていたというのはありがちなミス。まず確認する

ディスプレイのスイッチはONになっているか

思っているよりもよくある

　ディスプレイのスイッチがONになっていないこともある。焦ってPCケースを開ける前に確認したい

ディスプレイケーブルはきちんと接続されているか

ディスプレイ側の入力切り替えも要チェック

　ディスプレイケーブルがきちんと接続されていない場合もあるので注意したい。DisplayPortやHDMIケーブルは奥までしっかり押し込もう

EPS12V電源ケーブルは接続されているか

CPUクーラーなどに隠れて気づかないことがある

　EPS12V電源ケーブルの接続も忘れがちなので注意。きっちり挿さっているかも確認しておきたい

ビデオカードがスロットに正しく挿入されているか

ネジ止めできていてもきちんとささっていない場合がある

　ビデオカードがきちんと挿入されているかも確認しておきたい。写真のように浮いてしまっている場合もあるので注意！

ビデオカードの補助電源ケーブルは接続されているか

補助電源ケーブルの挿し忘れは警告音が鳴るモデルもある

　慣れた人でも忘れがちなのがビデオカードの補助電源ケーブル。きちんと接続されているか必ず確認したい

メモリはきちんとスロットに挿入されているか

上下のロックが降りるまできっちり押し込もう

　メモリがきちんとスロットに挿入されていない可能性もある。写真のように浮いていないかも確認しておこう

一応、CMOSクリアも行なっておく

　新品のマザーボードの場合はほぼないことだが、UEFIの設定がおかしくなっていて、画面が表示されないということも考えられる。第3回で説明しているとおり、基板上のスイッチでCMOSクリアを行ない、UEFI設定の初期化を行なってみよう。

　通常は、プライマリディスプレイ出力はAuto設定になっていて、ビデオカード使用時は優先的にビデオカードから映像が出力されるが、プライマリディスプレイ出力がCPU内蔵GPUに設定されている上にマルチモニタの設定が無効になっていると、ビデオカードから映像が出力されない。こうした際はCMOSクリアするとよい。

POSTコードはマニュアルで確認できる

　大手メーカーのマザーボードに搭載されているUEFIは、AMI製かAward（Phoenix）製のもののどちらかがベースとなっており、AMIとAwardではPOSTコードが異なるので注意が必要だ。現在のUEFIはボードメーカーがカスタマイズしているため、UEFIセットアップのインターフェースなどで、AMIのものなのか、Awardのものなのか、ユーザーが判断することは難しい。POSTコードLEDを搭載しているマザーボードは、マニュアルにPOSTコード表が掲載されているので、それを参照しよう。

ASRock Z97 Extreme6/acの場合

基板上にDr.Debugと名付けられたPOSTコードを表示するLEDを搭載

マニュアルにコードの簡潔な説明が記載されている

ASUSTeK Z97-PROの場合

基板上にQ-Codeと名付けられたPOSTコードを表示するLEDを搭載

マニュアルにコードの詳細が記載されている

POSTコードが表示されない場合は、CPUの故障の可能性

　POSTコードLEDに何も表示されない場合は、CPUが故障している可能性がある。きちんとCPUが取り付けられているか確認し、もう一度取り付け直してみよう。CPUソケットのピンが曲がっている可能性もあるのでそれも確認してみよう。

CPUの取り付けを確認

CPUソケットのピンなどが破損していないかチェック

CPUがきちんと取り付けられているか確認してみる

CPUやCPUソケットのピンなどが曲がっていないか確認してみる

ビープ音でもエラーの原因を判別できるが……

　ビープ音でもエラーの原因を判別できるが、現在ではビープ音を鳴らすスピーカーを搭載しているマザーボードやPCケースは少ない。また、ビープ音のパターンはAMI製UEFIとAward製UEFIでは異なるが、前述のとおり、現在ではメーカーが独自にカスタマイズしたUEFIが主流でその判別が難しい。そのためビープ音での判断は上級者向けと言える。

エラー箇所を知らせるLEDを搭載するマザーボードもある

　ASUSTeKマザーの多くは、POST時に順番に点滅し、エラーが見付かったデバイスのLEDを点灯させるQ-LEDを搭載しており、CPU、メモリ、グラフィックス機能、ブートデバイスのエラーを知ることができる。

四つのLEDを搭載

CPU_LED、DRAM_LED、VGA_LED、BOOT_DEVICE_LEDの四つのLEDが搭載されており、POST時に順番に点滅する。点灯したまま停止した場合はその箇所でエラーが発生している

ビデオカード、メモリ、CPU、マザーボード、電源ユニットの故障、メモリの相性問題の可能性
ビデオカード、メモリの順に検証していく

　ビデオカード使用時、電源が入っているのに画面が出ない場合にまっ先に疑うべきはビデオカードの故障だ。まず使用しているビデオカード以外で画面が出力されるか確認してみる。それでも画面が出ない場合はメモリの故障や相性問題が発生している可能性が考えられるので、メモリの検証を行なってみる。

ディスプレイケーブルが破損している場合もある

複数のケーブルで確認

ディスプレイケーブルが破損していることもある。ディスプレイケーブルが複数ある場合は、ほかのケーブルでも画面が出ないか試してみよう

　まれなケースであるが、ディスプレイケーブルが破損していて画面が出ないということもある。こればかりは、ほかのディスプレイケーブルで画面が表示されるかどうか試してみるしかない。HDMIとDVI-Dなど複数のディスプレイケーブルを所持している場合は、いろいろとパーツ構成や設定をいじる前に一応試しておこう。

ビデオカード、メモリの順に検証していく

メモリの相性問題を回避する機能を持つマザーボードもある

MemOK!

メモリのエラーを知らせるLEDが点灯している際に、MemOK!ボタンを押すと、システムはメモリの動作タイミングなどを遅くして起動を試みる

　ASUSTeKのマザーボードの多くはMemOK!と名付けられたメモリの相性問題を回避する機能を搭載している。メモリの動作タイミングなどをギリギリまで遅くして起動する機能なので根本的な解決にはならないが、とりあえずは画面が表示されるようになることがあり、相性問題が発生しているのかを判断する目安となる。

まず初期出荷状態に戻してみる

　UEFIセットアップには、メーカーによって、「Load Optimized Defaults」、「Load SetupDefaults」などと名称は違うものの、各種設定を初期出荷状態に戻すメニューが用意されている。新製品を購入した場合は初期出荷状態になっているはずだが、ハードウェアが正しく認識されていない場合は、まずこのメニューを利用して設定を初期値に戻してみよう。

設定を初期出荷状態に戻す　− ASUSTeK Z97-PROの場合 −

Load Optimized Defaultsを適用
Exitメニューに用意されている「Load Optimized Defaults」にカーソルを合わせて［Enter］キーを押し、確認メニューが表示されたら［OK］を選択する

設定を保存し再起動する
Exitメニューの「Save Changes ＆ Reset」にカーソルを合わせて［Enter］キーを押し、確認メニューが表示されたら［OK］を選択して再起動する

CPUの動作クロックが正しくない

　UEFIの初期出荷状態に戻すメニューを適用しても、CPUの動作クロックが定格よりも高くなっていたり、低くなっていたりする場合は、オンボードの自動オーバークロックスイッチや省電力モードスイッチが有効になっていることが考えられるのでチェックしてみよう。

CPUの動作クロックが定格と違う
UEFIの初期出荷状態に戻すメニューを何度適用してもCPUのクロックが定格と異なる

オンボードスイッチを確認する
オンボードの自動オーバークロックスイッチや省電力スイッチなどが有効になっている可能性があるのでチェックする

ストレージ類が認識されない

　ストレージが認識されない場合は、Serial ATAケーブルと電源ケーブルがきちんと接続されていない可能性が高いので、コネクタ部分を確認してみよう。サードパーティ製のSerial ATAコントローラの中には光学ドライブと相性の悪いものもあるので、接続するポートに注意を要する場合もある。

ケーブルの接続を確認する
ストレージにSerial ATAケーブルと電源ケーブルがきちんと接続されているか確認してみる

接続するポートを変えてみる
特定のSerial ATAコントローラと相性の悪い光学ドライブもあるので、接続するポートをチップセットのものに変えてみる

USBキーボードが使えない

　最近では少なくなったが、チップセット以外のコントローラがサポートするUSB 3.0ポートに接続した場合、UEFIセットアップでUSBキーボードが使えないということがある。その場合は違うポートに挿し換えて試してみよう。

　なお、Deleteキーを押してもUEFIセットアップが起動しないという場合は、Fast Bootの設定で、起動を高速化するためにUSB機器の認識を省略する設定になっている可能性がある。

接続するポートを変えてみる
UEFIセットアップでUSBキーボードが使えないという場合は違うポートに挿し換えて試してみよう

CMOSクリアを行なう
Deleteキーを押してもUEFIセットアップが起動しない場合は、FastBootの設定が関係している可能性があるのでCMOSクリアを行なってみよう

[Text by 滝 伸次]