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　日本年金機構は対応のため、専用の電話窓口を設置した。フリーダイヤル（０１２０・８１８２１１）で、外部から不審な電話などがあった場合に連絡を求めている。受付時間は、１４日までの午前８時半～午後９時。その後の受付時間は機構のホームページで知らせるとしている。

　個人情報が流出した加入者については、個別に文書を送って謝罪する。２日以降に該当者から年金の手続きがあれば警告が出るようにし、本人確認した上で手続きする。また、不正を防ぐために基礎年金番号を変更する。