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よくある質問

レンタル時間は何時までですか?
10:00〜16:00までです。事前のご連絡をいただければ延長も可能です。
最低注文金額はいくらですか?
最低注文金額は9,000円以上です。
食材付ALLinOneプランは4名様以上から、らくらくセットプランとお手軽格安プランは6人・12人・18人セットからお選び下さい。
最終注文、注文変更は何時までできますか?
食材付ALLinOneプランや、食材を追加でご注文いただいた場合、前日の13:00までとなっております。
器材レンタルのみの場合、前日の17:00までになります。
キャンセルは何時までですか?
ご利用日前日17:00まで無料となります。
食材付きパックのキャンセルはご利用日前日の13:00までとさせていただきます。 ご利用日前日13:00〜24:00までのキャンセルは注文確定金額の50%をキャンセル料とさせていただきます。
当日キャンセルは、注文確定金額の70%をキャンセル料とさせていただきます。(天候不良の場合も同じです。)
らくらくセットプランとお手軽格安プランのちがいは?
器材のセッテイングとバーべキュー後の後片付け袋詰めして頂いたゴミの回収が付いているのはらくらくセットプランと食材付ALLinOneプランのみです。
お手軽格安プランはお客様ご自身でセッティングや後片付けを行っていただくプランとなっております。
※食材付きALLinOneプランも器材のセッテイングと後片付け袋詰めして頂いたゴミの回収がセットになっています。
器材の回収は?
当日朝、受け渡した場所で引き取り致します。15:30までにすべての器材を回収させて頂きます。
器材は洗う必要がありますか?
グリルは中の炭を捨てて返却してください。アルミプレート・網は使い捨てです。
器材を夜・1泊借りる事は出来ますか?
出来ます。料金の50%UPを基本としますが、詳細はお電話またはWEBのお問合せフォームよりお問合せください。
対応地域にない公園や自宅に配送してもらえますか?
東京を中心とした首都圏であれば最低注文金額の9,000円以上で配送します。まずはお気軽にお問合せ下さい。
ご注文について
最低注文金額は9,000円以上です。
お支払いについて
ご注文時に記入いただいたご指定日時にご指定の場所まで配達いたします。
器材受け渡し時にBBQホリデースタッフに代金をお支払い下さい。(代引手数料無し)
返品交換について
不良や破損のあった器材の返品交換については、その場で対処します。
キャンセルについて
キャンセル料は前日13:00(器材のみの場合は17:00)までは無料です。
ご利用日前日13:00〜24:00までのキャンセルは注文確定金額の50%をキャンセル料とさせていただきます。
当日キャンセルは、注文確定金額の70%をキャンセル料とさせていただきます。
配達時間について
配送時間は10:00から30分刻みで13:30までお選びいただけます。
器材返却について
バーベキューが終了しましたら、BBQホリデーまでお電話をお願いします。
最終返却時刻は16:00です。それ以降遅くなる場合は事前にご連絡をお願いします。
お問い合せ
BBQホリデー
東京都墨田区立花3-4-7
0120-49-0149
営業時間:平日7:00〜24:00
contact@bbq-holiday.com